So Moin, ich bin durch einen Eurer Mitglieder auf euch aufmerksam gemacht worden, nun bin ich hier und dies ist mein erster Beitrag. Tut mir Leid es wird sehr sehr viel Text, darum werden sich auch viele Rechtschreibfehler einschleichen oder Formfehler etc, wenn diese nicht all zu schlimm sind kann man ja ein Auge Zudrücken bei schwereren Problemen bitte gleich anschreiben, dies werde ich dann als bald beheben wollen.
Das Problem was ich habe ist das, eBay einen Fall bereits geklärt hatte und zu meinen Gunsten entschieden hatte. PayPal hingegen konnte auch einen Fall eröffnen und dort wurde dem Käufer recht gegeben. Seine Begründung war "Artikel entspricht nicht der Beschreibung".
Später habe ich dann mit dem PayPal Support gesprochen gehabt, diese meinten das eBay ein Nachweiß erbringen muss welcher nicht vorlag, daher haben die PayPal AGBs gegriffen und sie könne auch nichts machen. Das einzige was sie sagte wo wir fragten was können wir tun war, (Durch die Blume gesprochen mal weg gelassen) Parieren sie wieder stand ist zwecklos.
Der eBay Support hat sich dann auf die Seite von PayPal geschmissen:"
Hallo Herr ,
schade, dass es zu Komplikationen kam.
PayPal hat entschieden, dass der Käufer einen Fall dort öffnen darf, obwohl hier bereits gehandelt wurde. Mit Fehler meint Paypal ggf., dass wir bei unserem Fall derer seits nicht richtig entschieden hätten und den Käufer damals unsererseits schon zum Rückversand hätten auffordern sollen. Wir hätten Ihnen also hier die Freischaltung des Betrages nicht gewährleisten dürfen. Nehme ich an. PayPal hat höhere Priorität als wir und wenn die eingreifen, werden unsere Entscheidungen revidiert. Bedeutet auch, dass eine Rückerstattung unsererseits nicht erfolgen kann.
Danke für Ihr freundliches Entgegenkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Heike Amman
eBay-Kundenservice
Sent: 7/23/2019
---
Hallo Herr,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der Richtlinien sollte kein weitere Fall geöffnet werden, sobald einer geschlossen wurde.
Da wir keinen Einfluss auf die Entscheidungen haben, die PayPal trifft, empfehle ich Ihnen sich direkt mit PayPal in Verbindung zu setzten um das Problem zu lösen.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Pauline Wolecka
eBay-Kundenservice
Sent: 7/22/2019
"
Und
von PayPal:"
Guten Tag!
Wir überprüfen gerade einen Antrag auf Käuferschutz und haben entschieden, dass der Käufer die Ware an Sie zurückschicken soll. In diesem Fall buchen wir 105,94 EUR von Ihrem PayPal-Konto ab, um die Rückzahlung an den Käufer vorzunehmen. Wenn Ihr PayPal-Konto durch diese Rückzahlung ins Minus gerät, zahlen Sie bitte Geld ein.
Transaktionsdetails
Bearbeitungsnummer: PP-D-36078849
Name des Käufers: Axxx Bxxx
E-Mail-Adresse des Käufers: xxx @ gmail.com
Transaktionscode des Käufers: 1E1602149K012822J
Transaktionsdatum: 4. Juli 2019
Transaktionsbetrag: 105,94 EUR
Ihr Transaktionscode: 54H10464FG831362D
Artikelname: APPLE 512GB FLASH SSD MACBOOK PRO 13/15 RETINA 2013-2015 MZ-JPU512T/0A6
Artikelnummer: 202721966527
Rückzahlungsbetrag: 105,94 EUR
Wir haben vom Käufer Nachverfolgungsdaten für die Rücksendung angefordert und leiten Ihnen diese nach Erhalt umgehend weiter. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen Sie unter "Konfliktlösungen", ob Sie die Ware erhalten haben. Wenn wir nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass die Ware gemäß den vom Käufer bereitgestellten Nachverfolgungsinformationen an Sie zurückgeschickt wurde.
Weitere Informationen darüber, wie wir Konflikte prüfen und lösen, finden Sie in den PayPal-Nutzungsbedingungen, die Sie bei der Eröffnung des PayPal-Kontos akzeptiert haben. Klicken Sie einfach auf einer beliebigen PayPal-Seite unten auf AGB.
Hinweis: Alle Fälle sind unter "Konfliktlösungen" weiterhin zugänglich.
Viele Grüße
Ihr PayPal-Team
"
Und
von ihm:"
Gemeldet am
19. Juli 2019
Anmerkungen des Käufers
Die SSD war nicht formatierbar und damit unbrauchbar, was Sie wussten. Ihre falsche Beschreibung "Original APPLE Flash SSD aus Macbook Mid 2014, passend für die Modelle MACBOOK PRO 13 RETINA und auch Air, der Jahre 2013 - 2015. Extrem schneller Zugriff, mit SAMSUNG-CHIPS. Je nach MACBOOK bis zu 1800 MB/s Lesen und Schreiben. Hervorragender Zustand mit 100% einwandfreiem S.M.A.R.T. -Status. (Siehe Foto). Das Flash wurde gelöscht und braucht nur Neu formatiert zu werden." trifft in diesem Fall nicht zu. Wollen Sie wirklich ihre Bewertungsstatistik beeinträchtigen? Lassen Sie uns eine Lösung finden. Axxx Bxxx
---
Hr. Uxx, nochmal zum o.g. Fall. Sie müssen das mit Ihrem Gewissen vereinbaren. Sie wissen genau, dass das nicht OK war! Ich appeliere nochmal an Ihre verkäuferische Ehre mit dem Anliegen hier einen sauberen Kompromiss zu finden und mir entgegen zu kommen. Sie können es ignorieren, werden sich damit aber selbst letztendlich nichts Gutes anziehen. Ich würde mich freuen, wenn wir hier ein gentlemen agreement finden. Mit freundlichen Grüßen
Axxx Bxxx
---
Guten Tag,
ich bin natürlich überhaupt nicht einverstanden oder zufrieden mit der pauschalen Ablehnung der Rückgabe der defekten Festplatte. Für mich war Ihre Beschreibung als nicht erfahrener e-bay Käufer sehr irreführend:
Und auf den Fotos kann man überhaupt nichts über den Zustand lesen, diese sind komplett verpixelt.
Ihre Beschreibung
Original APPLE Flash SSD aus Macbook Mid 2014, passend für die Modelle MACBOOK PRO 13 RETINA und auch Air, der Jahre 2013 - 2015.
Extrem schneller Zugriff, mit SAMSUNG-CHIPS. Je nach MACBOOK bis zu 1800 MB/s Lesen und Schreiben.
Hervorragender Zustand mit 100% einwandfreiem S.M.A.R.T. -Status. (Siehe Foto).
Das Flash wurde gelöscht und braucht nur Neu formatiert zu werden.
Können wir einen Kompromiss schließen. Ich würde Sie bitten, mir hier entgegen zu kommen.
Den Ausschluss einer Rückgabe im Fall eines Defekts konnte ich mir noch nicht einmal vorstellen. Dass Sie es irgendwo im Kleingedruckten aufführen, habe ich erst jetzt nach Recherche entdeckt. Insofern fühle ich mich hier ziemlich hintergangen.
Ich möchte hier an Ihre kaufmännische Ehre appellieren, hier eine entsprechende Lösung zu finden. Ansonsten sehe ich mich natürlich gezwungen ihre Bewertungsstatistik negativ zu beeinflussen.
Mit freundlichen Grüßen
Axxx Bxxx
"
Meine Antwort auf PayPal während des Falls (ich habe Lediglich die Antwort von eBay zu dem Fall Kopiert und eingefügt gehabt):"
Artikel wurde als Ersatzteil/defekt eingestellt. Ebay hierzu: Fallentscheidung zu Artikel 202721966527 - Fallnummer 5203927621 SR# 1-219175580106 Hallo Herr Sxxx, sehr gerne habe ich Ihren Fall bezüglich des defekten Artikels 202721966527 geprüft und entschieden, diesen zu Ihren Gunsten zu schließen. Sie brauchen hier nicht zurück nehmen und auch nicht erstatten, da Sie als Defekt verkauft haben. Ich freue mich, dass ich Ihnen behilflich sein konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Kira Scheuer eBay-Kundenservice
"
Dies ist meine eigentliche Version der Frage welche ich auch Paypal geschickt habe und eBay. "
So zu meiner Frage,
Ich habe ein Produkt auf eBay Verkauft, ( ebay.de/itm/202721966527 ) Als Ersatzteil/Defekt (auch so eingestellt) wie man unschwer erkennen kann! Nun desweiteren unten im Text habe ich geschrieben, das die SSD noch Funktionierte. Allerdings aufgrund eines Stromausfalls beim Löschvorgang der SSD war sie Defekt. Ich habe sogar vorher und nachher Bilder gemacht.
Das Problem der Käufer, meinte die SSD wäre nicht der Beschreibung entsprechend (Was nicht stimmt!!! Oder sieht das Jemand anders?) , ich habe nach besten gewissen und allerlei Information in die Beschreibung auf der Auktion aufgeschildert, was ich konnte und wie man unschwer erkennen kann.
Nun eBay gab mir Recht und der Fall wurde geschlossen.
Nun hat der Käufer ein Fall in PayPal geöffnet und ihm wurde Recht gegeben.
(So weit ich weiß kann man doch nur einmal für ein Verbrechen bestraft werden und nicht 2mal...
Was ich nicht verstehe ist warum PayPal mir das Geld nimmt, obwohl ich alle Karten auf den Tisch gelegt hatte und ich von Anfang an recht hatte oder?
)
Bitte um Hilfe, weil ich glaube das dies nicht rechtens ist und ich gewillt bin einen Rechtsbeistand einzuholen(Wäre dies Erfolgsversprechend oder?).
"
community.ebay.de/t5/Einstelle…%A4nge/m-p/3966912#M95689
Ich habe den Fall in der eBay Community erwähnt um Unterstützung zu bekommen stattdessen bekam ich Hatespeech usw. Die anderen Beiträge wurden halt gelöscht vom Mod.
Den eBuyer welcher mir den Ärger eingebrockt hat. (Er hatte vorher keinen Dr. verwendet. Nach alledem Nachrichten austausch, würde ich auch eher plädieren das dies von seiner Seite eher eine Amtsanmaßung ist. Naja sowas kann man nie mit Sicherheit sagen und will nicht mutmaßen nur es kommt mir nicht Koscher vor) daher nur,
Vorsicht vor einem Dr. Axxx Bxxx ebay.de/usr/ab63._48 (Denn er ist ein sehr guter und einer der besten ebayer)
[Moderation: Realdaten der Beteiligten editiert]
Das Problem was ich habe ist das, eBay einen Fall bereits geklärt hatte und zu meinen Gunsten entschieden hatte. PayPal hingegen konnte auch einen Fall eröffnen und dort wurde dem Käufer recht gegeben. Seine Begründung war "Artikel entspricht nicht der Beschreibung".
Später habe ich dann mit dem PayPal Support gesprochen gehabt, diese meinten das eBay ein Nachweiß erbringen muss welcher nicht vorlag, daher haben die PayPal AGBs gegriffen und sie könne auch nichts machen. Das einzige was sie sagte wo wir fragten was können wir tun war, (Durch die Blume gesprochen mal weg gelassen) Parieren sie wieder stand ist zwecklos.
Der eBay Support hat sich dann auf die Seite von PayPal geschmissen:"
Hallo Herr ,
schade, dass es zu Komplikationen kam.
PayPal hat entschieden, dass der Käufer einen Fall dort öffnen darf, obwohl hier bereits gehandelt wurde. Mit Fehler meint Paypal ggf., dass wir bei unserem Fall derer seits nicht richtig entschieden hätten und den Käufer damals unsererseits schon zum Rückversand hätten auffordern sollen. Wir hätten Ihnen also hier die Freischaltung des Betrages nicht gewährleisten dürfen. Nehme ich an. PayPal hat höhere Priorität als wir und wenn die eingreifen, werden unsere Entscheidungen revidiert. Bedeutet auch, dass eine Rückerstattung unsererseits nicht erfolgen kann.
Danke für Ihr freundliches Entgegenkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Heike Amman
eBay-Kundenservice
Sent: 7/23/2019
---
Hallo Herr,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut der Richtlinien sollte kein weitere Fall geöffnet werden, sobald einer geschlossen wurde.
Da wir keinen Einfluss auf die Entscheidungen haben, die PayPal trifft, empfehle ich Ihnen sich direkt mit PayPal in Verbindung zu setzten um das Problem zu lösen.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und einen schönen Abend.
Mit freundlichen Grüßen
Pauline Wolecka
eBay-Kundenservice
Sent: 7/22/2019
"
Und
von PayPal:"
Guten Tag!
Wir überprüfen gerade einen Antrag auf Käuferschutz und haben entschieden, dass der Käufer die Ware an Sie zurückschicken soll. In diesem Fall buchen wir 105,94 EUR von Ihrem PayPal-Konto ab, um die Rückzahlung an den Käufer vorzunehmen. Wenn Ihr PayPal-Konto durch diese Rückzahlung ins Minus gerät, zahlen Sie bitte Geld ein.
Transaktionsdetails
Bearbeitungsnummer: PP-D-36078849
Name des Käufers: Axxx Bxxx
E-Mail-Adresse des Käufers: xxx @ gmail.com
Transaktionscode des Käufers: 1E1602149K012822J
Transaktionsdatum: 4. Juli 2019
Transaktionsbetrag: 105,94 EUR
Ihr Transaktionscode: 54H10464FG831362D
Artikelname: APPLE 512GB FLASH SSD MACBOOK PRO 13/15 RETINA 2013-2015 MZ-JPU512T/0A6
Artikelnummer: 202721966527
Rückzahlungsbetrag: 105,94 EUR
Wir haben vom Käufer Nachverfolgungsdaten für die Rücksendung angefordert und leiten Ihnen diese nach Erhalt umgehend weiter. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein und bestätigen Sie unter "Konfliktlösungen", ob Sie die Ware erhalten haben. Wenn wir nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass die Ware gemäß den vom Käufer bereitgestellten Nachverfolgungsinformationen an Sie zurückgeschickt wurde.
Weitere Informationen darüber, wie wir Konflikte prüfen und lösen, finden Sie in den PayPal-Nutzungsbedingungen, die Sie bei der Eröffnung des PayPal-Kontos akzeptiert haben. Klicken Sie einfach auf einer beliebigen PayPal-Seite unten auf AGB.
Hinweis: Alle Fälle sind unter "Konfliktlösungen" weiterhin zugänglich.
Viele Grüße
Ihr PayPal-Team
"
Und
von ihm:"
Gemeldet am
19. Juli 2019
Anmerkungen des Käufers
Die SSD war nicht formatierbar und damit unbrauchbar, was Sie wussten. Ihre falsche Beschreibung "Original APPLE Flash SSD aus Macbook Mid 2014, passend für die Modelle MACBOOK PRO 13 RETINA und auch Air, der Jahre 2013 - 2015. Extrem schneller Zugriff, mit SAMSUNG-CHIPS. Je nach MACBOOK bis zu 1800 MB/s Lesen und Schreiben. Hervorragender Zustand mit 100% einwandfreiem S.M.A.R.T. -Status. (Siehe Foto). Das Flash wurde gelöscht und braucht nur Neu formatiert zu werden." trifft in diesem Fall nicht zu. Wollen Sie wirklich ihre Bewertungsstatistik beeinträchtigen? Lassen Sie uns eine Lösung finden. Axxx Bxxx
---
Hr. Uxx, nochmal zum o.g. Fall. Sie müssen das mit Ihrem Gewissen vereinbaren. Sie wissen genau, dass das nicht OK war! Ich appeliere nochmal an Ihre verkäuferische Ehre mit dem Anliegen hier einen sauberen Kompromiss zu finden und mir entgegen zu kommen. Sie können es ignorieren, werden sich damit aber selbst letztendlich nichts Gutes anziehen. Ich würde mich freuen, wenn wir hier ein gentlemen agreement finden. Mit freundlichen Grüßen
Axxx Bxxx
---
Guten Tag,
ich bin natürlich überhaupt nicht einverstanden oder zufrieden mit der pauschalen Ablehnung der Rückgabe der defekten Festplatte. Für mich war Ihre Beschreibung als nicht erfahrener e-bay Käufer sehr irreführend:
Und auf den Fotos kann man überhaupt nichts über den Zustand lesen, diese sind komplett verpixelt.
Ihre Beschreibung
Original APPLE Flash SSD aus Macbook Mid 2014, passend für die Modelle MACBOOK PRO 13 RETINA und auch Air, der Jahre 2013 - 2015.
Extrem schneller Zugriff, mit SAMSUNG-CHIPS. Je nach MACBOOK bis zu 1800 MB/s Lesen und Schreiben.
Hervorragender Zustand mit 100% einwandfreiem S.M.A.R.T. -Status. (Siehe Foto).
Das Flash wurde gelöscht und braucht nur Neu formatiert zu werden.
Können wir einen Kompromiss schließen. Ich würde Sie bitten, mir hier entgegen zu kommen.
Den Ausschluss einer Rückgabe im Fall eines Defekts konnte ich mir noch nicht einmal vorstellen. Dass Sie es irgendwo im Kleingedruckten aufführen, habe ich erst jetzt nach Recherche entdeckt. Insofern fühle ich mich hier ziemlich hintergangen.
Ich möchte hier an Ihre kaufmännische Ehre appellieren, hier eine entsprechende Lösung zu finden. Ansonsten sehe ich mich natürlich gezwungen ihre Bewertungsstatistik negativ zu beeinflussen.
Mit freundlichen Grüßen
Axxx Bxxx
"
Meine Antwort auf PayPal während des Falls (ich habe Lediglich die Antwort von eBay zu dem Fall Kopiert und eingefügt gehabt):"
Artikel wurde als Ersatzteil/defekt eingestellt. Ebay hierzu: Fallentscheidung zu Artikel 202721966527 - Fallnummer 5203927621 SR# 1-219175580106 Hallo Herr Sxxx, sehr gerne habe ich Ihren Fall bezüglich des defekten Artikels 202721966527 geprüft und entschieden, diesen zu Ihren Gunsten zu schließen. Sie brauchen hier nicht zurück nehmen und auch nicht erstatten, da Sie als Defekt verkauft haben. Ich freue mich, dass ich Ihnen behilflich sein konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Kira Scheuer eBay-Kundenservice
"
Dies ist meine eigentliche Version der Frage welche ich auch Paypal geschickt habe und eBay. "
So zu meiner Frage,
Ich habe ein Produkt auf eBay Verkauft, ( ebay.de/itm/202721966527 ) Als Ersatzteil/Defekt (auch so eingestellt) wie man unschwer erkennen kann! Nun desweiteren unten im Text habe ich geschrieben, das die SSD noch Funktionierte. Allerdings aufgrund eines Stromausfalls beim Löschvorgang der SSD war sie Defekt. Ich habe sogar vorher und nachher Bilder gemacht.
Das Problem der Käufer, meinte die SSD wäre nicht der Beschreibung entsprechend (Was nicht stimmt!!! Oder sieht das Jemand anders?) , ich habe nach besten gewissen und allerlei Information in die Beschreibung auf der Auktion aufgeschildert, was ich konnte und wie man unschwer erkennen kann.
Nun eBay gab mir Recht und der Fall wurde geschlossen.
Nun hat der Käufer ein Fall in PayPal geöffnet und ihm wurde Recht gegeben.
(So weit ich weiß kann man doch nur einmal für ein Verbrechen bestraft werden und nicht 2mal...
Was ich nicht verstehe ist warum PayPal mir das Geld nimmt, obwohl ich alle Karten auf den Tisch gelegt hatte und ich von Anfang an recht hatte oder?
)
Bitte um Hilfe, weil ich glaube das dies nicht rechtens ist und ich gewillt bin einen Rechtsbeistand einzuholen(Wäre dies Erfolgsversprechend oder?).
"
community.ebay.de/t5/Einstelle…%A4nge/m-p/3966912#M95689
Ich habe den Fall in der eBay Community erwähnt um Unterstützung zu bekommen stattdessen bekam ich Hatespeech usw. Die anderen Beiträge wurden halt gelöscht vom Mod.
Den eBuyer welcher mir den Ärger eingebrockt hat. (Er hatte vorher keinen Dr. verwendet. Nach alledem Nachrichten austausch, würde ich auch eher plädieren das dies von seiner Seite eher eine Amtsanmaßung ist. Naja sowas kann man nie mit Sicherheit sagen und will nicht mutmaßen nur es kommt mir nicht Koscher vor) daher nur,
Vorsicht vor einem Dr. Axxx Bxxx ebay.de/usr/ab63._48 (Denn er ist ein sehr guter und einer der besten ebayer)
[Moderation: Realdaten der Beteiligten editiert]