Neue Zahlungsabwicklung - Kleiner Erfahrungsbericht aus ebays Käuferdschungel

Genau das werden sie tun. Habe ich doch oben schon geschrieben.


Angeblich soll man ja zwar als Verkäufer eine beidseitige Kopie des Ausweises an ebay schicken, damit der Verkäufer identifiziert werden kann, aber da man schon fürs Anlegen des BD einen solchen Ausweis benötigt, ist das ja nicht wirklich ein Hemmnis.

Das Einzisge was mich daran freut, ist der Umstand, dass der Käufer ja Käuferschutz hat und der BD in der Regel so ratzekahl abgeräumt sein dürfte wie ein Rübenfeld im Dezember, bevor die Sache platzt. Und... ähhhmmm... davon, dass der Käufer keinen Anspruch auf Erstattung hat, nur weil beim Verkäufer nix zu holen ist, steht in den Regelungen meines Wissens nichts. Trifft also dann wenigstens keinen Falschen mehr.


Also, werte Klapskallies von der CNW-Kinderstube. Soll ich euch meine Wallet rüberschieben, damit jeder, der bis Ende Juli 1 BTC drauf eingezahlt hat, am 1. August ein Tut bekommt, wie man das so richtig heftig einfädelt? Ich mein.. ist ja nichts, was ebay nicht auch schon wüsste, die trifft das also nicht unvorbereitet... Und hey, das Tut kommt ja nicht von irgendwem sondern von mir. Da muss ich schon einen fetten Preis für aufrufen. Ausserdem.. mit Kommazahlen hab ich's nicht so, deshalb zähle ich mein Geld auch immer nur lastwagenweise. Bis ich sonst aufaddiert habe, wieviele Tut's ich verschicken muss... das lese ich dann doch lieber direkt am Kontostand der Wallet ab. Aber kommt mir nicht so kleckerweise mal da einer und mal dort eine. 100 Bestellungen brauche ich schon. Sobald also 100 BTC zusätzlich drauf sind, mache ich mich sofort ans Schreiben. Ganz dolle feste versprochen. Sonst sage ich eben Danke für die nette Spende. (Jou, Kidz. No Risk, No Fun, bei mir werdet ihr wengstens mit Ansage gerippt.)

Das wird wohl so nicht funktionieren. Die neue Bankverbindung muss ja erst mal noch identifiziert werden, bevor ebay da Geld hinüberweist.

Rücknahme kann der PVK ausschliessen. Kein Problem. "All sales are final" und "Ein Vertrag ist ein Vertrag ist ein Vertrag".

Auch Gewährleistung kann er ausschliessen, wenn er das richtig macht. Er sollte dabei aber zumndest darauf verweisen, dass es Gewährleistungsansprüche gibt, die er nicht ausschliessen kann. Eine Standardformulierung dafür wäre aus dem BGB (§§ 307, 309) abgeschrieben:

BGB schrieb:

Der Artikel wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft. Der Ausschluss gilt nicht für Schadenersatzansprüche aus grob fahrlässiger bzw. vorsätzlicher Verletzung von Pflichten des Verkäufers sowie für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit.

Nicht ausschliessen kann er die Sachmangelhaftung.

Kurz zur Unterscheidung, obwohl die eigentlich bekannt sein sollte.

Gewährleistung gibt der PVK bei fehlendem Ausschluss darauf, dass der Artikel bestimmungsgemäß funktioniert und das auch noch ein Jahr nach Kauf tun wird, ohne Schäden zu verursachen oder selbst kaputt zu gehen. Ein Ausschluss ist daher recht sinnvoll.

Sachmangelhaftung ist die Haftung dafür, dass der Artikel Sachmängel hat. Ein Sachmangel ist etwas, das nach Art und Umfang bei Lieferung nicht vorliegen dürfte und die Brauchbarkeit des Artikels beeinträchtigt. Das ist der klassische Fall eines abweichenden Artikels.

Als Beispiel die fehlende Zentralschraube, ohne die der Toaster in elfunddrölfzig Einzelteile zerfällt und die mit Tesa ersetzt wurde, ohne dass das in der Artikelbeschreibung steht. Es ist zwar immer ein wenig doof, bei juristischen Themen mit dem gesunden Menschenverstand zu argumentieren, weil der selbst den Gesetzen zum Teil abgeht, aber hier ist tatsächlich darauf abzustellen, was der Käufer aufgrund der Beschreibung vernünftigerweise erwarten durfte. Bem Toaster wäre das der Gedanke: "Da müsste eigentlich eine Zentralschraube sein. Kein Tesa".

Ob allerdings ein Satz wie "Bei Inanspruchnahme des Käuferschutzes geht der Artikel spontan vollständig kaputt" durchgehen würde, wage ich dann trotzdem zu bezweifeln.


Was aber gerne falsch gemacht wird, ist eine zu präzise Beschreibung einzelner Mängel. Das ist zwar löblich, schafft aber auch Konfliktpotential. Nehmen wir mal einen Verstärker als Beispiel.

"An der Seite ist ein Kratzer am Gehäuse". klingt nett, ist aber falsch. Besser ist "Gehäuse mit Gebrauchsspuren, unter anderem ein Kratzer an der Seite". Damit sind die typischen Schabspuren und Gummifußabdrücke mit beschrieben und der Kratzer ist separat erwähnt. Ist natürlich blöd, dass man dem Käufer auf die Art einen eher wachsweichen Zustand servieren muss, aber das Gesetz will das von uns so.

Denn der sogenannte "verständige Verbraucher" ist per Gesetz strunzdumm und völlig ausserstande, selbständig eigenverantwortliche Entscheidungen zu treffen. Wäre das anders, bräuchte er kein Widerrufsrecht beim gewerblichen Verkäufer, denn für Sachmängel hat er ja schon die Sachmangelhaftung. Das Widerrufsrecht braucht er nur, weil er nicht weiss, was er will und sich das auch nicht erfragen kann, geschweige denn, dann zu einer selbständigen Kaufentscheidung zu kommen, an die er sich auch halten will.

Jein, das tun sie, soweit es darum geht, wie der Kaufvertrag geschlossen wird.

Aber ich serviere dir mal einen kleinen Auszug aus den Käuferschutzrichtlinien zum Thema "Entscheidungen von ebay sind endgültig".

eBay bewertet alle Anträge zum eBay-Käuferschutz in Bezug auf Zahlungen, die über eBay abgewickelt wurden, unter Berücksichtigung der hier festgelegten Richtlinien. Die Entscheidung, ob dem Käufer eine Rückerstattung gewährt wird, liegt bei eBay. Die Entscheidung ist endgültig und jegliches juristische Vorgehen gegen eBay hinsichtlich dieser Entscheidung ist ausgeschlossen.

So weit. so lustig. Da steht aber nur, dass ein Vorgehen gegen ebay ausgeschlossen ist. Wobei auch das relativ zu sehen ist, denn ein Ausschluss des Rechtsweges ist ganz einfach unzulässig.

Aber lesen wir zwei Absätze weiter:

Die gesetzlich und/oder vertraglich festgelegten Rechte von Käufer und Verkäufer sind nicht vom eBay-Käuferschutz beeinflusst und bleiben vom eBay-Käuferschutz getrennt.


eBay handelt nicht als Vertreter des Käufers, des Verkäufers oder des Zahlungsempfängers.

Daraus ergeben sich zwei Folgerungen.

Erstens stehen beiden Vetragsparteien alle rechtlichen Schritte offen, egal was der Käferschmutz erzählt hat. Darauf hat der Käuferschutz gar keine Auswirkung.

Zweitens - und das ist der Knackpunkt - handelt ebay nicht als Vertreter des Käufers, des Verkäufers oder des Zahlungsempfängers (also der ebay S.a.r.L.) Damit schliessen sie aus, dass sie irgend eine rechtswirksame Aussage hinsichtlich des Kaufvertrags treffen. Insbesondere ihn nicht aufkündigen. Weder ausdrücklich noch konkludent. Denn das wäre die Vertretung einer der Vertragsparteien. Und das tun sie ja nicht. Steht da.

Hat der Kaufvertrag aber weiterhin Bestand, dann hat der Käufer immer noch den Kaufpreis zu zahlen, der Verkäufer den Artikel zu liefern und der Käufer ihn abzunehmen. Ganz einfacher 433. Nur ebay ist da jetzt komplett raus aus der Einigung.

Dann kann der Käufer also entweder zahlen oder zahlen. Oder mehr zahlen. Sollte er den Artikel, wie in der KS-Richtlinie beschrieben, zu allem Überfluss auch noch zurückgeschickt haben, befindet er sich überdies im Annahmeverzug und zahlt auch die erneuten Versandkosten.

Eigentlich eine ganz einfache Geschichte.


Kannst Du nicht und darfst Du nicht. Den Unterschied habe ich oben erklärt. Du meinst damit aber eigentlich das Richtige. Wenn Du in deinem Text das Wort Sachmangelhaftung durch Gewährleistung ersetzt, stimmt es.

Nochmal: Sachmangel ist ein Mangel an der Sache, der schon bei Vertragsschluss vorliegt, im Vertrag aber nicht erwähnt wurde. Klassischer Fall: Du hast einen Kratzer übersehen. Dass Du den Leuten nicht wissentlich Mist andrehst, setze ich dabei voraus. Und dann weisst Du auch selbst, dass Du das nicht aussschliessen kannst.

Gewährleistung ist ein Recht, das in der Folge des Kaufvertrags entsteht. Dadurch haftest Du für Mängel, die nach dem Kauf auftreten. Und das kannst Du aussschliessen. Wie oben geschrieben. Einfach das eine Wort ersetzen. Sonst streitest Du womöglich wegen einer Formulierung darum, was Du damit eigentlich gemeint hattest.

Natürlich gibt es trotzdem Möglichkeiten, die Sachmangelhaftung insbesondere im Rahmen des Käuferschutzes auszuhebeln. Kommt eben darauf an, wie man etwas formuliert. Habe ich oben auch beschrieben. Dazu noch gute Bilder, auf denen man auch kleinere Gebrauchsspuren sieht und der Käuferschutz wird plötzlich ziemlich verkäuferfreundlich.

Dazu muss man dann nur den Support darauf hinweisen können, dass der Käufer das, was er für seinen abweichenden Artikel anführt, eigentlich hätte sehen bzw lesen müssen, wenn er sich die Mühe gemacht hätte, mehr als die Überschrift des Angebots zur Kenntnis zu nehmen.