Ich bin seit 2001 (über 20 Jahre) Kunde bei Ebay und habe Bewertungen im 4 stelligen Bereich .
So einiges habe ich in meiner Laufbahn schon erlebt , aber das hier ist einfach unglaublich .
Soeben habe ich alle meine offenen Verkaufsangebote gelöscht und werde dies auch mit dem Account tun .
Nun zur Sache :
Ich habe über Ebay ein defektes ASUS Handy für 190€ verkauft . Dieses wurde in der Kategorie "Ersatzteil/defekt inseriert und zusätzlich noch vermerkt , das ich eine Gewährleistung sowie Rücknahme definitiv ausschließe .
Das Handy funktionierte soweit , außer das es gelegentlich einen automatischen reset (Neustart) machte . Auch im Inserat war deutlich zu sehen , das es lief . Datum und Uhrzeit standen auf dem Display ,was auch genau der Zeitpunkt der Einstellung war.
Das Telefon war sonst in einem top Zustand und noch nie geöffnet . Auch die Google Sperre habe ich vollständig entfernt .
1 Woche nachdem es bereits beim Käufer zugestellt wurde , forderte dieser plötzlich eine Rechnung/Kaufbeleg von mir .
Er sagte mir das noch Garantie besteht und er es seitens des Herstellers reparieren lassen möchte.
Laut seiner Aussage liegt es in einem Handyshop und es wird dort auf den Beleg gewartet .
Daraufhin sagte ich dem Käufer , das mir leider kein Kaufbeleg vorliegt, da ich es selbst mal gebraucht erworben habe .
Nach über 3 Wochen machte der Käufer dann einen Fall auf und beantragte eine Rücknahme .
Er schrieb , das seitens des Herstellers keine Reparatur möglich ist ,ohne einen Kaufbeleg zu haben . Zudem fehle im die Seriennummer. Er sagte das Handy geht nun überhaupt nicht mehr an und somit kann er die Seriennummer nicht auslesen .
Die Rückgabe habe ich abgelehnt . Wie erwähnt wurde es in der Kategorie Ersatzteil/defekt inseriert und ich habe ausdrücklich noch erwähnt , das ich eine Gewährleistung /Rücknahme definitiv ausschließe .
Direkt nach Beantragung dieser Rücknahme habe ich mit Ebay telefoniert . Die Mitarbeiterin war erstmal voll auf meiner Seite und meinte das die Rückgabe nicht berechtigt ist . Sie meinte jedoch das ich mich noch 5 Tage gedulden muss , bis man den Kundenservice zur Klärung einschalten kann .
Heute morgen dann war es endlich soweit und ich habe den Fall mit der Bitte um Klärung weitergeleitet .
Eigentlich war ich mir sicher , das die Rückgabe abgelehnt wird und mir das einbehaltene Geld wieder gutgeschrieben wird .
Stattdessen bekam ich etwa 2 Stunden später eine Mail , wo es hieß das der Fall erstmal weiter ausgesetzt wird und weitere Informationen vom Käufer benötigt werden .
Nochmal ein par Stunden später bekam ich plötzlich folgende Mail :
Wir haben diesen Fall geprüft und den Käufer aufgefordert, den Artikel an Sie zurückzusenden .
Sobald Ihnen der Artikel zugestellt wurde , wird eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst .
Zudem kämen weitere Kosten für Rückschein und Bearbeitung des Falles auf mich zu.
Umgehend habe ich bei Ebay angerufen und reklamiert .
Nun wurde mir gesagt , das der Käufer eine eidesstattliche Versicherung abgegeben hat , das an dem Handy keine Seriennummer angegeben ist .
Diese ist von außen jedoch nicht sichtbar und nur über das Menü abrufbar .
Angeblich geht das Handy nun nicht mehr an , so das er diese Nummer nicht auslesen kann .
Ich fühle mich seitens Ebay restlos betrogen und werde auch den Verbraucherschutz sowie in Kenntnis setzen .
Nie wieder werde ich über diese Plattform verkaufen und kann auch jeden nur davon abraten .
Bei allen Problemen wird immer zu Gunsten des Käufers entschieden. Selbst als defekt inserierte Artikel können nach mehreren Wochen zurück geschickt werden und mir werden dabei noch zusätzliche Kosten
wie Bearbeitungsgebühren und Rückversand in Rechnung gestellt .
Abzocke vom Feinsten !!!!!!!!
Ich möchte andere Verkäufer warnen und würde mich sehr freuen , wenn ein Bericht darüber veröffentlicht wird .
Auch in Trustpilot hat Ebay nur noch 1Sterne Bewertungen mit unzähligen Beschwerden .
Ich fühle mich massiv betrogen ☹
So einiges habe ich in meiner Laufbahn schon erlebt , aber das hier ist einfach unglaublich .
Soeben habe ich alle meine offenen Verkaufsangebote gelöscht und werde dies auch mit dem Account tun .
Nun zur Sache :
Ich habe über Ebay ein defektes ASUS Handy für 190€ verkauft . Dieses wurde in der Kategorie "Ersatzteil/defekt inseriert und zusätzlich noch vermerkt , das ich eine Gewährleistung sowie Rücknahme definitiv ausschließe .
Das Handy funktionierte soweit , außer das es gelegentlich einen automatischen reset (Neustart) machte . Auch im Inserat war deutlich zu sehen , das es lief . Datum und Uhrzeit standen auf dem Display ,was auch genau der Zeitpunkt der Einstellung war.
Das Telefon war sonst in einem top Zustand und noch nie geöffnet . Auch die Google Sperre habe ich vollständig entfernt .
1 Woche nachdem es bereits beim Käufer zugestellt wurde , forderte dieser plötzlich eine Rechnung/Kaufbeleg von mir .
Er sagte mir das noch Garantie besteht und er es seitens des Herstellers reparieren lassen möchte.
Laut seiner Aussage liegt es in einem Handyshop und es wird dort auf den Beleg gewartet .
Daraufhin sagte ich dem Käufer , das mir leider kein Kaufbeleg vorliegt, da ich es selbst mal gebraucht erworben habe .
Nach über 3 Wochen machte der Käufer dann einen Fall auf und beantragte eine Rücknahme .
Er schrieb , das seitens des Herstellers keine Reparatur möglich ist ,ohne einen Kaufbeleg zu haben . Zudem fehle im die Seriennummer. Er sagte das Handy geht nun überhaupt nicht mehr an und somit kann er die Seriennummer nicht auslesen .
Die Rückgabe habe ich abgelehnt . Wie erwähnt wurde es in der Kategorie Ersatzteil/defekt inseriert und ich habe ausdrücklich noch erwähnt , das ich eine Gewährleistung /Rücknahme definitiv ausschließe .
Direkt nach Beantragung dieser Rücknahme habe ich mit Ebay telefoniert . Die Mitarbeiterin war erstmal voll auf meiner Seite und meinte das die Rückgabe nicht berechtigt ist . Sie meinte jedoch das ich mich noch 5 Tage gedulden muss , bis man den Kundenservice zur Klärung einschalten kann .
Heute morgen dann war es endlich soweit und ich habe den Fall mit der Bitte um Klärung weitergeleitet .
Eigentlich war ich mir sicher , das die Rückgabe abgelehnt wird und mir das einbehaltene Geld wieder gutgeschrieben wird .
Stattdessen bekam ich etwa 2 Stunden später eine Mail , wo es hieß das der Fall erstmal weiter ausgesetzt wird und weitere Informationen vom Käufer benötigt werden .
Nochmal ein par Stunden später bekam ich plötzlich folgende Mail :
Wir haben diesen Fall geprüft und den Käufer aufgefordert, den Artikel an Sie zurückzusenden .
Sobald Ihnen der Artikel zugestellt wurde , wird eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst .
Zudem kämen weitere Kosten für Rückschein und Bearbeitung des Falles auf mich zu.
Umgehend habe ich bei Ebay angerufen und reklamiert .
Nun wurde mir gesagt , das der Käufer eine eidesstattliche Versicherung abgegeben hat , das an dem Handy keine Seriennummer angegeben ist .
Diese ist von außen jedoch nicht sichtbar und nur über das Menü abrufbar .
Angeblich geht das Handy nun nicht mehr an , so das er diese Nummer nicht auslesen kann .
Ich fühle mich seitens Ebay restlos betrogen und werde auch den Verbraucherschutz sowie in Kenntnis setzen .
Nie wieder werde ich über diese Plattform verkaufen und kann auch jeden nur davon abraten .
Bei allen Problemen wird immer zu Gunsten des Käufers entschieden. Selbst als defekt inserierte Artikel können nach mehreren Wochen zurück geschickt werden und mir werden dabei noch zusätzliche Kosten
wie Bearbeitungsgebühren und Rückversand in Rechnung gestellt .
Abzocke vom Feinsten !!!!!!!!
Ich möchte andere Verkäufer warnen und würde mich sehr freuen , wenn ein Bericht darüber veröffentlicht wird .
Auch in Trustpilot hat Ebay nur noch 1Sterne Bewertungen mit unzähligen Beschwerden .
Ich fühle mich massiv betrogen ☹