hallo
wie ist das mit der gewährleistung bei privatkäufen? muss der verkäufer den artikel wieder zurücknehmen, wenn er beschädigt ankommt, obwohl de versandt unversichert war?
denn mein konkreter fall ist, dass ich ein handy ersteigert habe, welches allerdings nicht funktionstüchtig bei mir angekommen ist. doch nun will es der käufer nicht zurück nehmen, da er behauptet, dass das handy voll funktionstüchtig gewesen sei.
hier ist die artikelbeschreibung
Versteigere hier ein spitzen handy hatte noch nie ein vergleichbar gutes gerät sowohl in seinem edlen design als auch in seinen technischen qualitäten. ich hatte das handy im urlaub dabei, habe dort ein paar bilder gemacht und sie auf meinen pc kopiert, ich war sehr überrascht über das gute ergebnis der aufnahmen. das handy hat nur die üblichen gebrauchsspuren, keine größeren makel, das liegt auch daran, dass das display sehr kratzfest ist.das mobiltelefon hat keine softwarefehler o.ä funktioniert also einwandfrei.
nun meine email an den verkäufer:
hallo,
das handy ist heute eingetroffen, doch musste ich mit großem bedauern feststellen, dass leider nicht funktionstüchtig ist. es lässt sich weder laden, noch einschalten, auch gab es keine möglichkeit den gerätecode einzugeben.
ich war heute noch in einem fachgeschäft und habe es überprüfen lassen. die diagnose des experten war, dass es entweder ein wasserschaden, oder ein systemfehler ist. also kann es nicht am akku oder ladegerät liegen, denn beides wurde unter anderem auf funktionalität geprüft.
deshalb möchte ich sie bitten, mir einen vorschlag zu machen, wie wir diese misere beheben könnten. mein vorschlag währe, dass ich ihnen das gerät wieder zurückschicke und sie mir das geld wieder zurücküberweisen.
mit freuntlichen grüßen
und hier die antwort des verkäufers:
ich habe das handy noch am selben tag als ich es zur post gab benutzt dies
können mehrere leute bestätigen,wenn dies was sie sagen doch zutreffen
sollte dann ist das vielleicht beim transport passiert!der angegebenen
gerätecode ist auch richtig 8735.falls es jetzt kaputt sin sollte werde ich
es nicht zurücknehmen da es bei mir voll funktionstüchtig war.ich gehe mal
davon aus das sie das gerät jetzt einfach doch nicht mehr haben wollen in
dem fall versteigern sie es weiter bei ebay. das es noch funktionstüchtig
war als ich es hatte sah man auch auf dem eingestellten bild bei ebay da es
zu dem zeitpunkt an war.
wie sollte ich nun am besten vorgehn und kanni ch überhaupt noch was machen?
ich bitte um baldigen rat
schon mal vielen dank im vorraus
wie ist das mit der gewährleistung bei privatkäufen? muss der verkäufer den artikel wieder zurücknehmen, wenn er beschädigt ankommt, obwohl de versandt unversichert war?
denn mein konkreter fall ist, dass ich ein handy ersteigert habe, welches allerdings nicht funktionstüchtig bei mir angekommen ist. doch nun will es der käufer nicht zurück nehmen, da er behauptet, dass das handy voll funktionstüchtig gewesen sei.
hier ist die artikelbeschreibung
Versteigere hier ein spitzen handy hatte noch nie ein vergleichbar gutes gerät sowohl in seinem edlen design als auch in seinen technischen qualitäten. ich hatte das handy im urlaub dabei, habe dort ein paar bilder gemacht und sie auf meinen pc kopiert, ich war sehr überrascht über das gute ergebnis der aufnahmen. das handy hat nur die üblichen gebrauchsspuren, keine größeren makel, das liegt auch daran, dass das display sehr kratzfest ist.das mobiltelefon hat keine softwarefehler o.ä funktioniert also einwandfrei.
nun meine email an den verkäufer:
hallo,
das handy ist heute eingetroffen, doch musste ich mit großem bedauern feststellen, dass leider nicht funktionstüchtig ist. es lässt sich weder laden, noch einschalten, auch gab es keine möglichkeit den gerätecode einzugeben.
ich war heute noch in einem fachgeschäft und habe es überprüfen lassen. die diagnose des experten war, dass es entweder ein wasserschaden, oder ein systemfehler ist. also kann es nicht am akku oder ladegerät liegen, denn beides wurde unter anderem auf funktionalität geprüft.
deshalb möchte ich sie bitten, mir einen vorschlag zu machen, wie wir diese misere beheben könnten. mein vorschlag währe, dass ich ihnen das gerät wieder zurückschicke und sie mir das geld wieder zurücküberweisen.
mit freuntlichen grüßen
und hier die antwort des verkäufers:
ich habe das handy noch am selben tag als ich es zur post gab benutzt dies
können mehrere leute bestätigen,wenn dies was sie sagen doch zutreffen
sollte dann ist das vielleicht beim transport passiert!der angegebenen
gerätecode ist auch richtig 8735.falls es jetzt kaputt sin sollte werde ich
es nicht zurücknehmen da es bei mir voll funktionstüchtig war.ich gehe mal
davon aus das sie das gerät jetzt einfach doch nicht mehr haben wollen in
dem fall versteigern sie es weiter bei ebay. das es noch funktionstüchtig
war als ich es hatte sah man auch auf dem eingestellten bild bei ebay da es
zu dem zeitpunkt an war.
wie sollte ich nun am besten vorgehn und kanni ch überhaupt noch was machen?
ich bitte um baldigen rat
schon mal vielen dank im vorraus
