Die Logistikunternehmen haben schon seit mehreren Wochen wegen der durch Corona verursachten extrem hohen Krankenstände massive Probleme mit der Auslieferung.
DHL zum Beispiel braucht zum Teil für mickrige kleine Pakete bis zu 10 Tage und bei uns im Bezirk wird die Post schon seit mehreren Wochen nur noch höchstens 1x pro Woche zugestellt.
Es ist nicht unwahrscheinlich, daß das gleiche Problem auch bei Hermes herrscht.

Hast Du denn nach der schriftlichen Aufgabe einer Sendungsrecherche wenigstens eine automatische Eingangsbestätigung erhalten?
Falls nein: Hast Du es mal mit einem Anruf beim Hermes Kundenservice versucht?
myhermes.de/service/kontakt/?anliegen=
Da sind oben 2 Reiter. Klicke auf "Telefon", dann wird Dir eine Telefonnummer angezeigt, unter der Du mit einem echten Menschen direkt sprechen kannst.
Ruf da an und frage, was aus Deiner vor 5 Tagen schriftlich aufgegebenen Sendungsrecherche geworden ist. Allerdings kann diese Recherche bis zu 3 Wochen dauern, bevor Hermes eingesteht, daß das Paket anscheinend weg ist. In dieser Zeit werden die sich wahrscheinlich nicht extra melden, solange sie keine Ergebnisse haben.
Wenn Du da anrufst, frag am Besten auch gleich, ob Du als Empfänger im Falle eines Falles die Verlustmeldung selbst machen kannst, oder ob dazu nur der Absender berechtigt ist.
Wenn Du das selbst machen kannst, hast Du den Erstattungsvorgang unter Kontrolle und kannst die Erstattung von Hermes direkt auf Dein eigenes Bankkonto überweisen lassen.

Für die Probleme bei Hermes kann Deine Verkäuferin nichts, sie hat das Paket abgeschickt und eine Sendungsnummer hochgeladen und somit bisher alles richtig gemacht. Also warum solltest Du Käuferschutz bei EBAY beantragen???
Wenn Hermes das Paket verloren haben sollte, dann sind DIE schadensersatzpflichtig. Das dauert aber in jedem Fall einige Wochen.
Hast Du die Verkäuferin informiert, daß das Paket überfällig ist und offenbar in irgendeinem Logistikzentrum bei Hermes festhängt? Hat sie bereits Kooperation signalisiert, falls das Paket tatsächlich bei Hermes verlorengegangen sein sollte?

myhermes.de/service/fragen/emp…wo-ist-meine-sendung.html
Unter Punkt 3 ist genau aufgelistet, was im Falle einer Verlustmeldung an Unterlagen einzureichen ist.
Praktischerweise akzeptiert Hermes, genau wie DHL, inzwischen einen Screenshot der eBay-Kaufabwicklung als Wertnachweis des verlorenen Paketes, das erspart eine Menge Ärger.
Sofern Hermes das Paket nach 3 Wochen nicht gefunden und zugestellt hat, brauchst Du in jedem Fall auch einen Scan des Original-Einlieferungsbelegs, den die Verkäuferin Dir schicken muss.

Aber noch würde ich die Hoffnung nicht völlig aufgeben, daß Hermes das Paket noch findet und bei Dir zustellt.
Die angegebenen 3 Wochen ab Versendungsdatum wirst Du aber in jedem Fall abwarten müssen.

So schnell kann eBay doch unmöglich wissen, ob es nun einen Versandnachweis mit Deiner Adresse drauf gibt oder nicht?
Da wäre ich auch erstmal etwas unentspannt...
Wieso konnte sie denn den Versand nicht nachweisen? Es gibt doch nach Deinen Angaben eine Sendungsnummer? Dann muss sie doch auch den Einlieferungsschein haben. Den muss sie fotografieren oder einscannen und bei eBay hochladen, wenn sie gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen will.

Ich nehme an, sie wohnt ziemlich dicht hinter der deutsch-schweizerischen Grenze und fährt zum Aufgeben ihrer Pakete rüber nach Konstanz. Ansonsten müsste sie ja jedes Mal die Sendungen verzollen bzw Zollerklärungen ausfüllen. Die hinterlegte Adresse in Konstanz könnten Familienangehörige oder Freunde sein, damit sie mit Standort Deutschland verkaufen kann.

Wie kommt die Verkäuferin übrigens darauf, daß das Paket bei Deinen Nachbarn zugestellt wurde? Woher weiß sie von der Umleitung an Deine Nachbarn, wenn sich im Tracking seit 08.08. nichts mehr bewegt hat? Und warum glaubt sie, daß das Paket dort zugestellt wurde, wenn es laut Tracking seit der Sortierung im Verteilerzentrum Bad Rappenau paketda.de/hermes-bad-rappenau.html anscheinend im Nirwana verschwunden ist?
Zumindest wurde es doch wohl seit dem nirgendwo mehr gescannt, schon garnicht in einer Zustellbasis an Deinem Wohnort?!

Dann läuft der Prozess vermutlich noch im Hintergrund. Es bleibt spannend, was Hermes Dir nach spätestens 3 Wochen mitteilt...

Und wo ist jetzt das Problem? Doch wohl nicht beim Empfänger?

Übrigens Schweiz - was für ein Scheiß - Verkäufer dort bemühen gern Freunde/Verwandte in D, um Kosten für den Versand zu sparen. Centfuchserei und manchmal geht es schief - wenn ich schon Päckchen lese, wie doof ist das denn?!

Da das Paket eindeutig in D aufgegeben wurde, spielt es ja keine Rolle, wo die VK nun tatsächlich wohnt. Klar hätte das Paket binnen maximal 4-5 Werktage bei Dir sein müssen.
Das Hauptproblem hier liegt eindeutig bei Hermes, bei denen ist das Paket offensichtlich nach der Sortierung in Bad Rappenau verschwunden.

Ohne den Einlieferungsschein von Hermes bleibt die VK allerdings auf dem Problem sitzen, denn den will natürlich auch Hermes erstmal sehen, bevor sie irgendwas erstatten.
Ich vermute mal, die VK hat das Paket möglicherweise irgendwem mitgegeben, damit der das dann in Deutschland aufgibt. Und kommt nun nicht an den Zettel dran, warum auch immer.

Soll aber nicht Dein Problem sein. Solange die VK diesen Einlieferungsschein nicht bei eBay hochläd, wird eBay sich vermutlich auf keine Diskussionen mit ihr einlassen.
Und ja, Shit happens, aber wenn die VK nicht zu transparenter und umfassender Kommunikation bereit ist, hat sie selbst Schuld, wenn der Shit an ihren Hacken hängenbleibt...!

Selbstverständlich. Ohne Scan des Einlieferungsscheins bearbeitet kein Versandunternehmen eine Verlustmeldung bzw Erstattungsantrag, egal, ob den nun der Absender oder Empfänger einreicht.

Nicht nur Kosten, sondern auch die Zollformalitäten.
Das ist ein ungeheurer Papierkrieg. Und da Pakete aus oder in die Schweiz vom Zoll abgefertigt werden müssen, brauchen sie auch meistens ewig...

Schweitz ist nicht EU kann auch beim Zoll hängen wenn keine Zollerklährung ausgefüllt wurde oder falsch

@m_atze das Paket wurde in D versendet (Konstanz), nur die Verkäuferin ist angeblich in der Schweiz - also nix Zoll.

Da hier aber doch die Zustellung vom Käufer geändert wurde (Wunschzustellung an Nachbarn) ist der Verkäufer aus der Nummer raus. Denn er hat dies nicht veranlasst und konnte das gar nicht verhindern.

Ähnlich eben wie beim Ablagevertrag der DHL.

Zudem ist das Ding für ebay zugestellt. Würde da persönlich auch den Fall direkt an ebay übergeben mit dem Hinweis das dies zugestellt wurde, dazu noch nachträgliche Wunschzustellung. ebay schließt sowas immer zu Gunsten des VK.