Ich habe am Montag den 03.06.2024 um 12:32 Uhr versehentlich einen Artikel über eBay bei einem gewerblichen Verkäufer bestellt. Um 12:35 Uhr - also nur 3 Minuten später - habe ich um Abbruch des Kaufs gebeten.
Am folgenden Tag um 09:47 Uhr lehnt der Verkäufer den Abbruch ab, mit der Begründung er hätte den Artikel bereits am Dienstag versandt - obwohl ich schon am Montag um Abbruch gebeten habe. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket dann am Dienstag um 10:07 Uhr digital angekündigt und erst um 12:45 Uhr bei DHL im Empfang genommen.
Ich habe daraufhin über die DHL Website die Annahme digital verweigert, so dass es erst gar nicht zu einem Zustellversuch kommt. Der DHL Sendungsverlauf zeigt eindeutig, dass es an den Absender zurückgegangen ist.
Doch eBay sieht das anders: Laut denen ist der Artikel zugestellt worden - und zwar an mich!
E-Mail von eBay an mich
Wenn ich mein Widerrufsrecht ausüben oder Käuferschutz beantragen will, soll ich den Artikel zurücksenden. Dass der Artikel nicht bei mir sondern dem ursprünglichen Absender zugestellt wurde, erkennt das eBay-System offensichtlich nicht. Eine Annahmeverweigerung scheint in dem ganzen System nicht vorgesehen zu sein. Dort ist jetzt felsenfest erfasst, dass der Artikel bei mir zugestellt wurde, auch wenn die DHL-Sendungsverfolgung das Gegenteil beweist. Daran lässt sich auch nichts ändern wie es scheint.
Jetzt wird es noch kurioser: Ich habe den Händler angeschrieben und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Dieser hat auch sofort geantwortet, dass ich den Artikel dafür bitte zurücksenden soll. Denn im eBay-System sei eindeutig hinterlegt, dass der Artikel bei mir zugestellt worden sei.
Weder eBay noch Verkäufer schauen in den DHL-Sendungsverlauf sondern verlassen sich blind auf die Anzeige bei eBay, nach welcher der Artikel bei mir zugestellt worden sei.
Ich werde jetzt den Verkäufer schriftlich zur Rückzahlung auffordern und eine Kopie des DHL-Sendungsverlaufs beilegen. Wobei ich wenig Hoffnung habe, dass sich der Händler/Verkäufer einsichtig zeigen wird. Er hatte ja dem Abbruch schon nicht zugestimmt, da wird er auch einer Rückerstattung nicht zustimmen wollen schätze ich.
Am folgenden Tag um 09:47 Uhr lehnt der Verkäufer den Abbruch ab, mit der Begründung er hätte den Artikel bereits am Dienstag versandt - obwohl ich schon am Montag um Abbruch gebeten habe. Laut DHL Sendungsverfolgung wurde das Paket dann am Dienstag um 10:07 Uhr digital angekündigt und erst um 12:45 Uhr bei DHL im Empfang genommen.
Ich habe daraufhin über die DHL Website die Annahme digital verweigert, so dass es erst gar nicht zu einem Zustellversuch kommt. Der DHL Sendungsverlauf zeigt eindeutig, dass es an den Absender zurückgegangen ist.
Doch eBay sieht das anders: Laut denen ist der Artikel zugestellt worden - und zwar an mich!
E-Mail von eBay an mich
Wenn ich mein Widerrufsrecht ausüben oder Käuferschutz beantragen will, soll ich den Artikel zurücksenden. Dass der Artikel nicht bei mir sondern dem ursprünglichen Absender zugestellt wurde, erkennt das eBay-System offensichtlich nicht. Eine Annahmeverweigerung scheint in dem ganzen System nicht vorgesehen zu sein. Dort ist jetzt felsenfest erfasst, dass der Artikel bei mir zugestellt wurde, auch wenn die DHL-Sendungsverfolgung das Gegenteil beweist. Daran lässt sich auch nichts ändern wie es scheint.
Jetzt wird es noch kurioser: Ich habe den Händler angeschrieben und um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Dieser hat auch sofort geantwortet, dass ich den Artikel dafür bitte zurücksenden soll. Denn im eBay-System sei eindeutig hinterlegt, dass der Artikel bei mir zugestellt worden sei.
Weder eBay noch Verkäufer schauen in den DHL-Sendungsverlauf sondern verlassen sich blind auf die Anzeige bei eBay, nach welcher der Artikel bei mir zugestellt worden sei.
Ich werde jetzt den Verkäufer schriftlich zur Rückzahlung auffordern und eine Kopie des DHL-Sendungsverlaufs beilegen. Wobei ich wenig Hoffnung habe, dass sich der Händler/Verkäufer einsichtig zeigen wird. Er hatte ja dem Abbruch schon nicht zugestimmt, da wird er auch einer Rückerstattung nicht zustimmen wollen schätze ich.