ich habe vor einigen wochen bei ebay eine auktion entdeckt, bei der photoshop cs3 günstig verkauft wurde (um die 500 euro)... leider verpasste ich die auktion und schrieb im nachhinein den verkäufer an ob er noch mehr photoshop software hat. er meinte, kein problem, er könnte mir eine schicken. ich bestand darauf das er eine ebay auktion startet, das er auch machte, allerdings speckte er die beschreibung gewaltig ab und schrieb in die beschreibung nur rein "Adobe Photoshop CS3 privat auction" und sofortkauf.
ich kaufte die software und bekam letzte woche freitag die ware. ich hatte mir vorher vom käufer per email bestätigen lassen, das es sich um neuware handelt, die unregistriert ist.
als ich die ware erhielt machte ich sicherheitshalber einen anruf bei adobe (dem software-hersteller) um mich zu erkundigen ob die seriennummer noch unregistriert ist. leider stellte sich heraus, das die seriennummer nicht existiert und adobe bestätigte mir (auch per email) das es sich um eine fälschung handelt! inzwischen bin ich auch überzeugt das es eine fälschung ist, ich habe es mit einem original aus unserem büro verglichen, die farben der verpackung weichen ab, die cd-rom sieht billig aus.
aber was mache ich nun? der verkäufer reagiert nicht mehr, ich habe bereits über paypal einen antrag auf käuferschutz gestellt. soll ich dem verkäufer die ware zurück schicken oder lieber hier behalten als beweis? soll ich zur polizei gehen? eigentlich wollte ich die software heute zurück schicken weil der verkäufer nur 7 tage rückgaberecht anbietet aber im falle einer fälschung ist das egal, oder?? ausserdem antwortet er nicht mehr auf meine emails.
noch eine sache: der verkäufer wohnt in prag und verkauft weiter, gestern ging wieder eine photoshop auktion von ihm zu ende.
wie gehe ich jetzt am besten vor und wie stehen meine chancen durch paypal das geld zurück zu bekommen? könnte es ein problem sein, das die artikelbeschreibung des verkäufers so dürftig war?? (darf ich den link hier posten?) ich weiss leider gar nicht wie ich jetzt vorgehen soll, danke für jede hilfe!!
ich kaufte die software und bekam letzte woche freitag die ware. ich hatte mir vorher vom käufer per email bestätigen lassen, das es sich um neuware handelt, die unregistriert ist.
als ich die ware erhielt machte ich sicherheitshalber einen anruf bei adobe (dem software-hersteller) um mich zu erkundigen ob die seriennummer noch unregistriert ist. leider stellte sich heraus, das die seriennummer nicht existiert und adobe bestätigte mir (auch per email) das es sich um eine fälschung handelt! inzwischen bin ich auch überzeugt das es eine fälschung ist, ich habe es mit einem original aus unserem büro verglichen, die farben der verpackung weichen ab, die cd-rom sieht billig aus.
aber was mache ich nun? der verkäufer reagiert nicht mehr, ich habe bereits über paypal einen antrag auf käuferschutz gestellt. soll ich dem verkäufer die ware zurück schicken oder lieber hier behalten als beweis? soll ich zur polizei gehen? eigentlich wollte ich die software heute zurück schicken weil der verkäufer nur 7 tage rückgaberecht anbietet aber im falle einer fälschung ist das egal, oder?? ausserdem antwortet er nicht mehr auf meine emails.
noch eine sache: der verkäufer wohnt in prag und verkauft weiter, gestern ging wieder eine photoshop auktion von ihm zu ende.
wie gehe ich jetzt am besten vor und wie stehen meine chancen durch paypal das geld zurück zu bekommen? könnte es ein problem sein, das die artikelbeschreibung des verkäufers so dürftig war?? (darf ich den link hier posten?) ich weiss leider gar nicht wie ich jetzt vorgehen soll, danke für jede hilfe!!
