Hier die Mail nach der Androhung einer schlechten Bewertung:
Zur Sache:
Der Käufer hat den Artikel am 07.12 ersteigert, am 09.12 war das Geld drauf (nachmittags erst gesehen, da ich berufstätig bin ausserhalb EBAY). Den Artikel habe ich Donnerstag morgen (11.12) verschickt, per Büchersendung....Am 13.12 kam folgende Mail:
darauf ich:
dann kam heute das oben und darauf ich:
Was haltet ihr davon, liegt der Fehler tatsächlich bei mir, habe ich falsch reagiert ? Was hätte ich anders machen sollen ? Hat der Käufer Recht, bzw. ist die Drohung berechtigt nach so kurzer Zeit ?
Hallo Frau S.,
vielen Dank für die schnelle Antwort per Email.
Ich werde zunächst keine schlechte Bewertung abgeben.
Die Weihnachtszeit, sowie die günstige Versandart sind keine Entschuldigung für die lange Lieferzeit.
Ich habe neben Ihrer Bestellung viele andere Bestellungen bei anderen Verkäufern zur gleichen Zeit getätigt.
Alle diese Bestellungen habe ich schon lange erhalten. Nur Ihre nicht !
Mit freundlichen Grüssen,
OXXXXXX XXXXXXXXX
Zur Sache:
Der Käufer hat den Artikel am 07.12 ersteigert, am 09.12 war das Geld drauf (nachmittags erst gesehen, da ich berufstätig bin ausserhalb EBAY). Den Artikel habe ich Donnerstag morgen (11.12) verschickt, per Büchersendung....Am 13.12 kam folgende Mail:
Hallo !
Betrag schon am 07.12.2008.
Warte auf die Ware !
Bitte beeilen ! sonst schlechte Bewertung !
Gruß, OXXXXX XXXXXXX
darauf ich:
Hallo erstmal, der Artikel ist bereits seit Donnerstag raus. Die Versandzeit verlängert sich einmal durch die Weihnachtszeit und zum zweiten durch die günstige Versandart. Ich bitte Sie, nicht gleich mit einer schlechten Bewertung zu drohen, das hat keinen Sinn und erfüllt auch nicht den Zweck. Der Artikel ist in der Bearbeitungszeit zu Ihnen abgeschickt worden, bisher sind meine Artikel immer zuverlässig und pünktlich angekommen. Bei dem einen oder anderen und je nach Jahreszeit verzögert sich dies leider aufgrund der Versandunternehmen. Ich bitte Sie daher noch um ein wenig Geduld und Rückmeldung, wenn bis kommenden Dienstag die Ware immernoch nicht da ist.
Herzliche Grüße
dann kam heute das oben und darauf ich:
Hallo, ich verstehe Ihren Ärger wirklich, allerdings finde ich Ihre Ausführungen ein wenig übertrieben. Ihre Zahlung ist bei mir am 09.12.2008 eingegangen:
Original Kopie des Kontos:
Umsatzabfrage
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (muss ich hier nicht veröffentlichen, gibt nur wieder, dass der Betrag auf meinem Konto am 09.12 eingegangen ist)
Der 09.12.2008 war ein Dienstag, in meinen Angeboten ist eine Bearbeitungszeit von 5 Werktagen angegeben, Bearbeitungszeit ist die Zeit vom Eingang der Zahlung bis zum Versenden. Ich habe den Artikel bereits am Donnerstag zur Post gegeben. Wie lange die Versendung dieser Artikel dann dauert, darauf habe ich keinen Einfluss. Ich kann wie gesagt ein wenig verstehen, dass Sie den Artikel am liebsten sofort hätten, aber bitte vergleichen Sie mich nicht mit einem großen Dienstleister, der eine eigene Versandfirma zur Auftragsabwicklung hat. Ich bin ein normaler privater Mensch und ganz normal berufstätig, das kleine Ebay Gewerbe führe ich nebenbei und bisher, wie Sie auch an meinen dtaillierten Bewertungen sehen können, ohne Probleme
Da Sie bei Ebay kaum tätig sind, möchte ich Sie herzlich in unser Forum einladen:
auktionshilfe.info/
Es ist nicht sonderlich hilfreich, vier Tage nach Zahlung gleich mit einer negativen Bewertung zu drohen. Eine freundliche Kommunikation ist hier eher hilfreich, auf diesem Wege bin ich bei Ebay auch immer an mein Ziel gekommen, ohne größere Komplikationen. Falls Sie hierzu auch etwas beitragen möchten oder etwas über die Ebay - Probleme erfahren möchten, bzw. sich selber hierzu äussern und Tips bringen möchten, kommen Sie gerne mal auf die oben genannte Seite.
Ich kann verstehen, dass Sie evt. Angst haben könnten, Sie bekämen Ihren Artikel nicht, soviel Betrügerei wie derzeit gab es lange nicht bei Ebay, allerdings können Sie bei mir unbesorgt sein. Wenn ich Ihnen sage, dass ich Ihren Artikel am Donnerstag abgesendet habe, dann habe ich das auch. Wenn mit dem Artikel etwas nicht stimmt, dann können Sie ohne Probleme von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Ich bitte Sie nochmals um Verständnis und ein wenig Geduld. Ich bin stets bemüht meine Kunden einwandfrei zu betreuen und 100%ige Ware zu liefern.
Übrigens ist eine Androhung einer schlechten und unbegründeten Bewertung gegen die AGB von eBay und kann eine Sperrung des Accounts nach sich führen. Das sage ich Ihnen nur, damit Sie vielleicht einsehen, dass solch eine agressive Haltung unter vertrauenswürdigen Ebay-Usern verpönt ist und nur zu einer agressiven Gegenhaltung führt, damit ist aber keinem geholfen und so wird das Problem auch nicht gelöst, oder ?
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Sonntag und viel Spaß mit dem Artikel
Ich hoffe, Sie im Forum begrüßen zu dürfen und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
S.
Was haltet ihr davon, liegt der Fehler tatsächlich bei mir, habe ich falsch reagiert ? Was hätte ich anders machen sollen ? Hat der Käufer Recht, bzw. ist die Drohung berechtigt nach so kurzer Zeit ?
Fachanwalt für gewerbliches Recht, ich empfehle: Malte Mörger