Da keiner den genauen Wortlaut der Vereinbarung kennt, ist es schwer etwas dazu zu sagen. Du behauptest, der abgemachte Preis würde nur außerhalb ebay gelten, die Käuferin wird etwas anderes verstanden haben, sonst hätte sie ja so nicht gehandelt.

Du selbst kannst den Kauf nicht als ungültig erklären, es sei denn, daß du tatsächlich zweifelsfrei die Abmachung belegen kannst. Und dann bleibst das Problem mit der Bewertung.

Original von biguhu
Da keiner den genauen Wortlaut der Vereinbarung kennt, ist es schwer etwas dazu zu sagen. Du behauptest, der abgemachte Preis würde nur außerhalb ebay gelten, die Käuferin wird etwas anderes verstanden haben, sonst hätte sie ja so nicht gehandelt.

Du selbst kannst den Kauf nicht als ungültig erklären, es sei denn, daß du tatsächlich zweifelsfrei die Abmachung belegen kannst. Und dann bleibst das Problem mit der Bewertung.

Das offiziell bekannte, ist ja nur der Kauf bei Eway, dort hat die Käuferin ja zu dem angegebenen Bedingungen gekauft! Etwas anderes ist die mündliche Abmachung, die wohl missverstanden wurde, aber weder vom Verkäufer, NOCH von der Käuferien belegt werden kann.

Das eine ist, was der Vk rechtl. durchsetzen könnte, das andere das, was er tut um einen potentiellen Stammkunden nicht zu vergraulen. Veilleicht sollte er der Kundin nochmal genau erläutern, warum es ihm möglich ist bei direktem Onlinekauf günstigere Preise anzubieten, als bei der Plattform!

Und folgerichtig vielleicht der Käuferin auf halbem Weg entgegenkommen?

Ich habe ihr erläutert warum. Ursprünglich stand in der Artikelbeschreibung kostenfreie Lieferung. Aber versehentlich. Den für den Versand waren 2,5€ veranschlagt.

Verstehe ich das richtig? Du hast in einer Auktion versehentlich einen falschen Versandpreis angegeben und hast die Auktion nicht herausgenommen? Damit hast du doch in Kauf genommen, daß andere den Artikel mit kostenlosem Versand ersteigern. Das müßtest du jetzt mal erläutern.

Demnach hat die Käuferin Anspruch auf den Artikel für den bei ebay genannten Preis und die bei ebay genannten Versandkosten. Denn ganz offensichtlich ist sie auf dein Angebot, im Webshop zu kaufen, nicht eingegangen.

Du musst dazu auch das meist sehr begrenzte Verständnis der Kunden sehen. Die denken ganz oft, dass ebaii dein Webshop ist.

Sei nett und mach den Deal mit der Dame und lerne für die Zukunft daraus, keine preislichen Zugeständnisse an Kunden, die noch nicht gekauft haben.
Du kannst ja nicht wissen, wie es dir später ausgelegt wird.

Wenn die bei ebää das alles lesen wollten, bräuchten die so viel Personal, dass sie an ihrem Wissensdurst ersaufen würden.

Im Ernst, übers ebää System gehen nur die notwendigsten Mailwechsel, weil ebää ganz gewaltig an den Nachrichten manipuliert.
Das erschwert die Kommunikation ganz gewaltig und macht Mails teilweise unlesbar.

Ich kommuniziere mit meinen Kunden nach dem Kauf möglichst per normaler Email, bzw lasse das weitestgehend automatisch erledigen.

//edit ein r vergessen

nun...um was für Beträge geht es hier denn eigentlich...wieviel kostet das ganze bei eBay und wieviel hätte es die Käuferin so gekostet, bzw. worauf habt ihr euch geeinigt ? 'Wenn es hier um Kleinbeträge geht, dann würde ich auch sagen , gib ihr, was sie haben will und gut is...wenn wir aber mal von Provisionen in Höhen von minimum 10 Euro ausgehen, die Du ihr zugute gehalten hast, wenn sie eBay OFF kauft, dann würde ich das nicht so hinnehmen, sondern sie nochmals darauf aufmerksam machen, dass diese Kaufbedingungen und der daraus resultierende Preis nur gilt, wenn sie ausserhalb kauft. Eben aufgrund der Provisionen etc.......

Ich habe änliches erlebt, habe einen Buddha Brunnen gefunden, dieser sollte bei eBay ca. 170 Euronen kosten. Habe angefragt, ob man noch was am Preis machen kann. Er bot an, wenn ich bei ihm kaufe ohne eBay, dann könne er noch 40 Euro runter gehen.

Ich habe trotzdem bei eBay gekauft (einfach nicht nachgedacht). Er hat mich angeschrieben, den Sachverhalt erklärt, wir haben über die Funktion die Auktion beiderseitig zurückgenommen und ich habe den Brunnen dann so von ihm gekauft. Er hatte keine Unkosten durch Provision usw. und ich habe gespart....kann mir doch nur Recht sein...

evt. hat sie das einfach nicht verstanden....demnach würde ich das ganze nochmal chillig erklären und davon ausgehen, dass sie den Sinn versteht. Einzig könnte ich verstehen, dass sie Angst hat, dir das Geld einfach so zu überweisen, denn dann könnte keiner nachvollziehen, wenn Du damit "abhaust"....das ist evt. ihre Angst. Wenn Du aber einen Online-Shop hast und demnach gewerblich bist, dann sage ihr nochmals, dass sie ja alle Sicherheiten wie Addy etc. hat und demnach ebenfalls ein richtiger Kaufvertrag entsteht. Sie eben aber auch finanzielle Vorteile hat, wenn Du die eBay Gebühren sparen kannst.....