Hallo,
ich bin neu hier und ziemlich froh das ich die Seite hier gefunden habe, da ich Hilfe benötige. Ich habe eine Alte Kaffeemühle versteigert. Das Gefäß für die Kaffeebohnen ist aus Porzellan, ich habe dieses mit Luftpolsterfolie umwickelt. Nun bekam ich gestern eine Mail das der Käufer das Paket zwar erhalten hat, aber nicht angenommen hat, da es sich nach Scherben angehört hat. Nun soll ich das Paket also morgen denk ich mal zurück erhalten. Der Käufer verlangt aber das ich umgehend den Gesamtbetrag zurück erstatte. Da ich aber Privatverkäufer bin, und auch in der Auktion drin stehen habe keine Garantie und Rücknahme ect., dachte ich ich habe mich somit abgesichert. Außerdem war der Versand ja versichert. Ich habe dem Käufer dies auch so geantwortet, und das er es dem Paketauslieferer hätte sagen müssen, so das geschaut werden kann. Nun schrieb er mir zurück das ich mich da ja komplett irre, dies ist ein Auszug aus der Mail.
nein nein,da Irren sie sich.
Bruchware hat nichts mit Privatverkauf zu tun,denn entweder war die Ware schlecht verpackt oder das transportunternehmen war schuld daran.
Glauben Sie mir,Sie sind nicht der erste Fall.
Im übrigen Irren Sie,SIE sind für die Klärung mit dem Versandunternehmen verantwortlich,nicht ich.
Ich habe somit Anspruch auf volle Kostenrückerstattung denn Sie erhalten dies von dem Versandunternehmen zurück.
Ich bitte Sie somit höflichst mir den gesamtpreis rücktzuerstatten .
Ich hoffe dies lässt sich reibungslos klären und ich nicht gezwungen werden weitere Schritte einleiten zu müssen.
ICh habe nun mein Nachbar gefragt der den Hermes shop betreibt, und die meinten auch das er es so hätte machen müssen wie ich der Meinung bin. Nun soll ich es Annehmen und dann bei HErmes melden. Trotzdem habe ich ein mulmiges Gefühl. Es handelt sich zwar nicht um viel Geld, aber da mein Mann diesen Monat beruflich bedingt sehr hohe Spritkosten hat, kommt das gerade sehr ungelegen, zumal ich mir keiner Schuld bewußt bin. Und die Versandkosten will er ja auch zurück haben, aber die Kosten waren ja nunmal da. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Achja Artikelnummer war:
Gruß und danke schonmal
ich bin neu hier und ziemlich froh das ich die Seite hier gefunden habe, da ich Hilfe benötige. Ich habe eine Alte Kaffeemühle versteigert. Das Gefäß für die Kaffeebohnen ist aus Porzellan, ich habe dieses mit Luftpolsterfolie umwickelt. Nun bekam ich gestern eine Mail das der Käufer das Paket zwar erhalten hat, aber nicht angenommen hat, da es sich nach Scherben angehört hat. Nun soll ich das Paket also morgen denk ich mal zurück erhalten. Der Käufer verlangt aber das ich umgehend den Gesamtbetrag zurück erstatte. Da ich aber Privatverkäufer bin, und auch in der Auktion drin stehen habe keine Garantie und Rücknahme ect., dachte ich ich habe mich somit abgesichert. Außerdem war der Versand ja versichert. Ich habe dem Käufer dies auch so geantwortet, und das er es dem Paketauslieferer hätte sagen müssen, so das geschaut werden kann. Nun schrieb er mir zurück das ich mich da ja komplett irre, dies ist ein Auszug aus der Mail.
nein nein,da Irren sie sich.
Bruchware hat nichts mit Privatverkauf zu tun,denn entweder war die Ware schlecht verpackt oder das transportunternehmen war schuld daran.
Glauben Sie mir,Sie sind nicht der erste Fall.
Im übrigen Irren Sie,SIE sind für die Klärung mit dem Versandunternehmen verantwortlich,nicht ich.
Ich habe somit Anspruch auf volle Kostenrückerstattung denn Sie erhalten dies von dem Versandunternehmen zurück.
Ich bitte Sie somit höflichst mir den gesamtpreis rücktzuerstatten .
Ich hoffe dies lässt sich reibungslos klären und ich nicht gezwungen werden weitere Schritte einleiten zu müssen.
ICh habe nun mein Nachbar gefragt der den Hermes shop betreibt, und die meinten auch das er es so hätte machen müssen wie ich der Meinung bin. Nun soll ich es Annehmen und dann bei HErmes melden. Trotzdem habe ich ein mulmiges Gefühl. Es handelt sich zwar nicht um viel Geld, aber da mein Mann diesen Monat beruflich bedingt sehr hohe Spritkosten hat, kommt das gerade sehr ungelegen, zumal ich mir keiner Schuld bewußt bin. Und die Versandkosten will er ja auch zurück haben, aber die Kosten waren ja nunmal da. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Achja Artikelnummer war:
Gruß und danke schonmal