Erfahrungsbericht / Frust bericht bzgl. Physionics Trampolin
Ich habe im letzten Jahr –leider-- ein Physionics Trampolin als Set inklusive Sicherheitsnetz über ebay gekauft.
Bereits nach dem ersten Gebrauchsjahr muss das mitgelieferte Sicherheitsnetz / Sicherheits-Netz
ersetzt werden. Die Schlaufen aus Gewebeplane welche die Haltestangen einfassen sind –vermutlich nicht-- UV - beständig hergestellt worden. So sind bereits nach wenigen Monaten (!) oben die Stangenkappen des Sicherheitsnetzes durch das nicht uv-beständige Sicherheitsnetz durchgeschossen was der Sicherheit sicher abkömmlich ist. Gemerkt haben wir das mit der mangelhaften UV-Beständigkeit gottlob nicht während des Spielbetriebs unserer Kinder sondern im Anschluss an einen etwas windreichen Tag. So war ein Stangenelement eingeknickt was auch während des Spielbetriebes hätte passieren können (!). Möglicherweise waren zwei Teilelemente einer Stange nicht vollständig arretiert worden, was wir bei der Montage des Sicherheitsnetzes wohl nicht bemerkt haben. In Folge ist das Stangenelement wohl durch den Sturmdruck umgeknickt da die Gewebeplane des Sicherheitsnetzes total porös ist und somit kaum mehr Halt bietet. Die Gewebeplane ist im Bereich der Stangenführungen an diversen Stellen stark eingerissen und muss daher zwingend erneuert werden.
Soweit...so schlecht.
Frustbericht:
Da man als Privatkäufer bei Neuware in jedem Fall 2 Jahre lang über die gesetzliche Gewährleistung das Recht hat, Mängel zu reklamieren habe auch ich dies getan. Ich reklamierte daher (inklusive Bild) mein Trampolin – Sicherheitsnetz beim verkaufenden Unternehmen und bat um Ersatzlieferung eines einwandfreien Sicherheits-Netzes.
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In kurzer und unpersönlicher Art und Weise und ohne jede persönliche Anrede, Schlusswort und -gruss und sonstigen Floskeln wurde mir in einem Satz mitgeteilt das dies nicht möglich ist und es wurde ein Hyperlink zu ebay eingefügt, der noch nicht einmal zu einem (Ersatz-) Sicherheitsnetz führte.
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Das in dieser und allen nachfolgenden Antwort - e-mails die Impressumsinformationen mit Angabe der Firmenanschrift, des Geschäftsführers, der Handelsregisterinformation nicht aufgeführt waren spricht ebenfalls für mein gewonnenes Gesamtbild des Unternehmens.
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In den nachfolgenden e-mails (allesamt gleich unpersönlich) hat man meinen Gewährleistungs-anspruch dann unter Hinweis auf die Beweislastumkehr abgelehnt. Ich möge doch im Sinne des Gesetzes beweisen, das das Sicherheits-Netz bereits vor Kauf nicht uv-beständig gewesen sei, was sich wohl eindeutig (spätestens durch das Beweisfoto) ergibt oder? Man hat mir auch nicht angeboten, die mangelhafte Ware wenigestens zur Prüfung und Begutachtung zurückzusenden. Den Nachweis des Mangels kann ich wohl eh nur durch ein aufwendiges und kostenintensives Sachverständigen-Gutachten erbringen was der Händler möglicherweise so auch einkalkuliert hat. Ich habe dann unter Bezug auf die Warnehmung all meiner Rechte als Verbraucher geantwortet. Man hat man mir dann angekündigt, das der Vorgang schon mal vorsorglich an die Rechtsabteilung weitergeleitet wurde. Nach intensivem Googeln habe ich auch andere Fälle in Verbindung mit diesem Händler gefunden, wo -laut Angabe der Betroffenen- die Gewährleistungsansprüche abgelehnt wurden. Ich selbst habe den Eindruck gewonnen, das dies grundsätzlich zunächst so ist.
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Mein persönliches Fazit:
Ich werde beim nächsten Trampolinkauf die Augen aufhalten und ganz sicher niemals mehr etwas bei einem bestimmten Internethändler kaufen. Ein neues Sicherheitsnetz kostet ca. 90,- bis 100,- Euro und wird wohl schlimmstenfalls jedes Jahr erneuert werden müssen. Aber sowas mehrt ja den Umsatz und Gewinn an anderer Stelle . Wenn ich das so aufrechne, ist das vermeintlich günstige ebay-Angebot durch den vorgenannten Gerwährleistungsausschluss bei mir ein sehr schlechtes Geschäft gewesen.
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Schlusserklärung
Ich erkläre hiermit, das die vorgenannten Ausführungen lediglich meine persönlichen Erfahrungen und Auffassungen bei diesem -einen- Trampolinkauf entsprechen und wiedergeben und der betroffene Händler gerne sein Recht auf eine Gegendarstellung wahrnehmen kann.
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Ich würde mich freuen, an dieser Stelle weitere Erfahrungsberichte zu erhalten. Es könnte ja sein, das dieser Mangel auch bei anderen Käufern aufgetreten ist bzw. andere Kunden dieses Händlers ebenfalls schlechte Erfahrungen bei Reklamationen gesammelt haben.
Ich habe im letzten Jahr –leider-- ein Physionics Trampolin als Set inklusive Sicherheitsnetz über ebay gekauft.
Bereits nach dem ersten Gebrauchsjahr muss das mitgelieferte Sicherheitsnetz / Sicherheits-Netz
ersetzt werden. Die Schlaufen aus Gewebeplane welche die Haltestangen einfassen sind –vermutlich nicht-- UV - beständig hergestellt worden. So sind bereits nach wenigen Monaten (!) oben die Stangenkappen des Sicherheitsnetzes durch das nicht uv-beständige Sicherheitsnetz durchgeschossen was der Sicherheit sicher abkömmlich ist. Gemerkt haben wir das mit der mangelhaften UV-Beständigkeit gottlob nicht während des Spielbetriebs unserer Kinder sondern im Anschluss an einen etwas windreichen Tag. So war ein Stangenelement eingeknickt was auch während des Spielbetriebes hätte passieren können (!). Möglicherweise waren zwei Teilelemente einer Stange nicht vollständig arretiert worden, was wir bei der Montage des Sicherheitsnetzes wohl nicht bemerkt haben. In Folge ist das Stangenelement wohl durch den Sturmdruck umgeknickt da die Gewebeplane des Sicherheitsnetzes total porös ist und somit kaum mehr Halt bietet. Die Gewebeplane ist im Bereich der Stangenführungen an diversen Stellen stark eingerissen und muss daher zwingend erneuert werden.
Soweit...so schlecht.
Frustbericht:
Da man als Privatkäufer bei Neuware in jedem Fall 2 Jahre lang über die gesetzliche Gewährleistung das Recht hat, Mängel zu reklamieren habe auch ich dies getan. Ich reklamierte daher (inklusive Bild) mein Trampolin – Sicherheitsnetz beim verkaufenden Unternehmen und bat um Ersatzlieferung eines einwandfreien Sicherheits-Netzes.
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In kurzer und unpersönlicher Art und Weise und ohne jede persönliche Anrede, Schlusswort und -gruss und sonstigen Floskeln wurde mir in einem Satz mitgeteilt das dies nicht möglich ist und es wurde ein Hyperlink zu ebay eingefügt, der noch nicht einmal zu einem (Ersatz-) Sicherheitsnetz führte.
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Das in dieser und allen nachfolgenden Antwort - e-mails die Impressumsinformationen mit Angabe der Firmenanschrift, des Geschäftsführers, der Handelsregisterinformation nicht aufgeführt waren spricht ebenfalls für mein gewonnenes Gesamtbild des Unternehmens.
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In den nachfolgenden e-mails (allesamt gleich unpersönlich) hat man meinen Gewährleistungs-anspruch dann unter Hinweis auf die Beweislastumkehr abgelehnt. Ich möge doch im Sinne des Gesetzes beweisen, das das Sicherheits-Netz bereits vor Kauf nicht uv-beständig gewesen sei, was sich wohl eindeutig (spätestens durch das Beweisfoto) ergibt oder? Man hat mir auch nicht angeboten, die mangelhafte Ware wenigestens zur Prüfung und Begutachtung zurückzusenden. Den Nachweis des Mangels kann ich wohl eh nur durch ein aufwendiges und kostenintensives Sachverständigen-Gutachten erbringen was der Händler möglicherweise so auch einkalkuliert hat. Ich habe dann unter Bezug auf die Warnehmung all meiner Rechte als Verbraucher geantwortet. Man hat man mir dann angekündigt, das der Vorgang schon mal vorsorglich an die Rechtsabteilung weitergeleitet wurde. Nach intensivem Googeln habe ich auch andere Fälle in Verbindung mit diesem Händler gefunden, wo -laut Angabe der Betroffenen- die Gewährleistungsansprüche abgelehnt wurden. Ich selbst habe den Eindruck gewonnen, das dies grundsätzlich zunächst so ist.
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Mein persönliches Fazit:
Ich werde beim nächsten Trampolinkauf die Augen aufhalten und ganz sicher niemals mehr etwas bei einem bestimmten Internethändler kaufen. Ein neues Sicherheitsnetz kostet ca. 90,- bis 100,- Euro und wird wohl schlimmstenfalls jedes Jahr erneuert werden müssen. Aber sowas mehrt ja den Umsatz und Gewinn an anderer Stelle . Wenn ich das so aufrechne, ist das vermeintlich günstige ebay-Angebot durch den vorgenannten Gerwährleistungsausschluss bei mir ein sehr schlechtes Geschäft gewesen.
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Schlusserklärung
Ich erkläre hiermit, das die vorgenannten Ausführungen lediglich meine persönlichen Erfahrungen und Auffassungen bei diesem -einen- Trampolinkauf entsprechen und wiedergeben und der betroffene Händler gerne sein Recht auf eine Gegendarstellung wahrnehmen kann.
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Ich würde mich freuen, an dieser Stelle weitere Erfahrungsberichte zu erhalten. Es könnte ja sein, das dieser Mangel auch bei anderen Käufern aufgetreten ist bzw. andere Kunden dieses Händlers ebenfalls schlechte Erfahrungen bei Reklamationen gesammelt haben.
