Rückgabe von Software FRITZ12

    • Rückgabe von Software FRITZ12

      Hallöchen zusammen !

      Und noch ein kleines Problem mit einem Kauf: habe die relative neue auf dem Markt befindliche Schachsoftware Deep FRITZ12 von einem gewerblichen VK OVP, neu, ungeöffnet erworben.

      Nach einigem Mailwechsel mit dem Hersteller chessbase aus Hamburg zeichnet sich ab, daß die (mindestens) einen Bug hat, der einen vernünftigen Betrieb auf meinen Rechner nicht möglich macht.
      Dabei ist absolut nicht zu erkennen, daß das Problem durch irgendein Problem auf meinem Rechner verursacht wird. Das Programm scheint schlicht und ergreifend (mindestens) einen schweren Bug zu haben :(

      Habe ich eine Rückgaberecht an den eBay-Verkäufer :?: Oder kann der das Problem einfach an chessbase abwälzen und wenn ja, kann ich es an die zurückgeben :?:

      Liebe Grüße von Dugena

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    • Hallo Dugena,

      im Normalfall ist Software vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen. Wenn die Software jedoch noch originalversiegelt ist, greift das Fernabsatzgesetz eben doch. Heißt: Du kannst die Ware dem Verkäufer zurücksenden und erhälst Dein Geld wieder.
      Lord of the Motherboards
      Leiter Kundenzufriedenheit :D