Bitte einen Link zur Auktion und eine genaue Beschreibung, was der Käufer bemängelt. Sonst ist es schwer, hier eine Aussage zu tätigen.

Leider was man auch nicht um was für ein gerät es sich hier handelt, aber
1. finde ich es etwas seltsam das ein bekannter fehler erst nach 4 Wochen auftritt schon komishc.
2. kann es eventuell sein das das gerät einen werksseitigen defekt hat welcher per Firmware update beseitigt werden kann.
desweiteren wenn du rechtlich einwandfrei die garantie gewährleistung aus geschlossen hast (was man erst sagen kann wenn wie von biguhu geschrieben nen link zur auktion besteht) kann der K sich eigentlich auf den kopf stellen und mit den beinen hura schreien, weil als privat von privat liegt die beweislast beim K was in deinem falle schlecht ist das du nicht mehr im besitz der serial bist was die sache vereinfachen könnte, falls du aus kulantz rückabwickelst und beweisen könntest das es nicht deines ist.
dies sind jetzt mal vermutungen anhand dem was du schriebst wegene genauerer bewertung es problem hat biguhu ja schon was gepostet.

Da ich davon ausgehe, daß hier mit PayPal bezahlt wurde, könnten da die Fristen für den Käufer bereits abgelaufen sein. Einen Streitfall kann er nur 45 Tage nach Überweisung einreichen. Da müßtest du mal schauen, wann genau das Geld bei dir einging. Notfalls hältst du ihn noch ein wenig hin.

Ansonsten hat es bereits senseman angedeutet. die Beweislast liegt beim Käufer, und zwar müßte er nachweisen, daß das Gerät defekt ist und dieses auch bereits bei Übergabe an das Versandunternehmen war. ich kenn mich in der Branche nicht aus, aber es erleichtert das Vorhaben sicher nicht, wenn er bereits so lange im Besitz des Gerätes ist. Ansonsten wirst nur du allein beurteilen können, ob dir ein Defekt an dem Gerät aufgefallen ist. Wenn du diese Frage guten Gewissens mit "nein" beantworten kannst, solltest du entspannen.

Im übrigen kann der Käufer sicher zivilrechtliche Schritte einleiten. Das bleibt jedem offen. Stellt sich nur die Frage, ob er damit zum Erfolg kommt.

Laut Servicetechniker ein häufiges Problem dieser Steuerung.

Die aussage ist ja recht interessant aber daraus diesen schluss zuziehen:

Das Gerät war also nicht, wie beschrieben, in einem tadellosen Zustand.

Ist wohl kommplett da neber, nur weil der Fehler häufig auftritt ist dein Gerät ebenfalls defekt ??? nun ja wenn man denn dann weiss das die Steuergeräte faxen machen kaufe ich mit nichten noch ein zweites. desweiteren wäre wohl hier mal ein Anruf bei dem, Hersteller nicht verkehrt denke mal die wissen am besten was das teil alles an faxen macht und wie man sie in den griff bekommt ansonsten würde man es wohl vom Markt nehmen ist schliesslich nicht nen wald und wiesen verein Vaillant.
Was mich denn dann auch stutzig macht wenn ich theater mit einer sollchen steuerung habe, gehe ich doch nicht her kaufe es bei ebay nochmals und las dann nen techniker zum einbauen antreten, weil ich ja nicht definitive weis woran es liegt (steurung etc), somit wäre wohl ehr die vorgehensweise techniker antreten lassen checken lassen und dem entsprechend kaufen (der tehcniker würde wohl bei einem check schon direkt sagen nixcht nochmals kaufen ist schrott) somit drängt sich schon fast wieder der verdacht auf man wolle da wohl jemanden über die theke ziehen (reine vermutung) nämlich dem VK das defekte gerät unter jubeln rep. zum null tarif.
Du hast wohl trotz seriel die du nicht nebutzt nicht alll zuschlechte karten, da das gerät ja vom fachmann aus gebaut wurde sollte es kein prob. sein dir die funktionstüchtigkeit von selbigem beibedarf bestätigen zulassen. und wie erwähnt steht der K in der beweispflicht.

Desweitern in 99,9% bellende hunde beisen nicht auch bei ebay nicht sieht mal wieder nach einer üblichen einschüchterungs taktig aus wenn du nicht spurs kommt der böse RA und zieht dir das fell über die ohren.

Na, neuer85, hat sich noch was ergeben? Ich denke aber, das wars wohl gewesen, oder?

Schwarze Schafe finden sich leider immer wieder, auf beiden Seiten. Man sollte deshalb immer darauf achten, dass alle wesentlichen Schritte des Kaufs angemessen dokumentiert werden.
Das hat nichts mit übertriebenem Misstrauen zutun. Es kommt leider immer wieder vor, dass ebay (eBay) auch als "Tauschbörse", Alt gegen Neu, verwendet wird. Dem hat man mit entsprechenden Nachweisen schnell einen Riegel vorgeschoben.

Biete dem Käufer an, dir das Gerät auf deine Kosten zurückzusenden. Teile dem Käufer mit, dass du bereit bist, den Kaufpreis im Falle eines Defektes zu erstatten. Dein vormals mit dem Ein- und Ausbau des Steuerungsgerätes beauftragter Heizungsbauer würde das Gerät überprüfen und anhand von eindeutigen Gerätemerkmalen identifizieren. Es dürfte dem Käufer wohl klar sein, dass sich aus den ggf. wahrheitswidrigen Äußerungen auch juristische Konsequenzen für ihn ergeben können.

В семье не без урода
("In jeder Herde findet sich ein schwarzes Schaf")

Altes russisches Sprichwort



CCCP99