Hallo zusammen,
habe Anfang September ein neues Handy mit 36-monatiger Garantie bei
eBay gekauft (gewerblicher Verkäufer mit eigener Handyfirma). Nach nur
paar Tagen muckte das Handy schon rum, d. h. es ging aus und an ganz von
alleine wann immer es wollte.
Ich kontaktierte den Verkäufer und schilderte mein Problem, er hat
mir geraten die Handy-Software übers Internet bei Sony-Ericsson zu
aktualisieren. Was ich dann auch tat. Nur danach ging das Handy
überhaupt nicht mehr an. Hab alles mögliche versucht, Akku raus, Akku
geladen, nochmals aktualisiert aber NIX ging mehr, Handy liess sich
nicht mehr anschalten!
Daraufhin rief ich die Service-Hotline des Verkäufers an und der
sagte, ich solle das Handy zu denen schicken und mir den
Reperatur-Auftrag auf deren Homepage runterladen, ausfüllen und zusammen
mit Handy wegschicken. Habe ich dann auch alles gemacht. Im
Reperatur-Vertrag stand, dass bei Selbstverschulden eine Gebühr von 45
Euro fällig wird.
Alles schön und gut, Handy abgeschickt (für 7 Euro versichtertes
Paket). Bis dahin schon 290 Euro fürs Handy plus 7 Euro Versand
ausgegeben. Nach paar Tagen bekomme ich dann ne Rechnung von dieser
Firma, in der es heisst: Der von Ihnen angegebene Fehler konnte nicht
nachvollzogen werden, bei Rückfragen bitte 0900-.... (1,99/Min.)
anrufen!!! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif][Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif][Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif] PLUS ich solle 45 Euro zahlen [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_thunder.gif] [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif]
Hallooo gehts noch??? Habe nicht angerufen, fühlte mich richtig
abgezockt. Schrieb eine E-Mail dahin, als Antwort bekam ich, das Handy
hat bei Ankunft einwandfrei funktioniert und es musste nix dran gemacht
werden. Ja Hallo, warum dann 45 Euro? Antwort: Ja das wäre die
allgemeine Pauschale, weil die ein Knöpfchen gedrückt haben, ON/OFF, um
zu sehen ob das Handy an geht!!! Hab mich tierisch aufgeregt, aber
brauchte auch dringend mein Handy wieder also bezahlte ich!
Handy wieder bei mir angekommen, hab mich schon tierisch gefreut und
dann gehts wieder los. Ich mache das Handy an: KEINE REAKTION! Na
super. Habe das Handy zum Akkuladen angeschlossen, nach ca. 6 Std. liess
sich das Handy dann doch wieder anmachen. Allerdings haben die mir da
ne Vodafone-Software draufgemacht, was soll das denn? Das war vorher
nicht drauf, bevor ich es dahin schickte! Jetzt kann ich das Handy nicht
mehr vernünftig nutzen, da das Handy nur ne Vodafone-SIM-Karte
unterstützt und das Handy geht immer noch an und aus wann es bockig
ist!!!! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif]
Habe dann doch da angerufen und mich beschwert, der Herr meinte ich
solle das Handy nochmals einschicken, allerdings müsste ich diesmal
keine 45 Euro Überprüfungspauschale zahlen! Na super, also nee danke...
Weiss jetzt echt nicht was ich machen soll. Ich fühl mich total
verarscht, das sind richtige Abzocker!!! Ich würde gerne zum Anwalt
gehen, aber ich weiss nicht welcher Anwalt für solche Sachen zuständig
ist! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_kratz.gif]
Habt ihr vielleicht einen Rat oder ne Idee?? Vielen Dank schon mal
und sorry für den langen Roman aber musste es mal raus lassen [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_smile.gif]
Lg
medina[Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_winke.gif]
habe Anfang September ein neues Handy mit 36-monatiger Garantie bei
eBay gekauft (gewerblicher Verkäufer mit eigener Handyfirma). Nach nur
paar Tagen muckte das Handy schon rum, d. h. es ging aus und an ganz von
alleine wann immer es wollte.
Ich kontaktierte den Verkäufer und schilderte mein Problem, er hat
mir geraten die Handy-Software übers Internet bei Sony-Ericsson zu
aktualisieren. Was ich dann auch tat. Nur danach ging das Handy
überhaupt nicht mehr an. Hab alles mögliche versucht, Akku raus, Akku
geladen, nochmals aktualisiert aber NIX ging mehr, Handy liess sich
nicht mehr anschalten!
Daraufhin rief ich die Service-Hotline des Verkäufers an und der
sagte, ich solle das Handy zu denen schicken und mir den
Reperatur-Auftrag auf deren Homepage runterladen, ausfüllen und zusammen
mit Handy wegschicken. Habe ich dann auch alles gemacht. Im
Reperatur-Vertrag stand, dass bei Selbstverschulden eine Gebühr von 45
Euro fällig wird.
Alles schön und gut, Handy abgeschickt (für 7 Euro versichtertes
Paket). Bis dahin schon 290 Euro fürs Handy plus 7 Euro Versand
ausgegeben. Nach paar Tagen bekomme ich dann ne Rechnung von dieser
Firma, in der es heisst: Der von Ihnen angegebene Fehler konnte nicht
nachvollzogen werden, bei Rückfragen bitte 0900-.... (1,99/Min.)
anrufen!!! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif][Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif][Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif] PLUS ich solle 45 Euro zahlen [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_thunder.gif] [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif]
Hallooo gehts noch??? Habe nicht angerufen, fühlte mich richtig
abgezockt. Schrieb eine E-Mail dahin, als Antwort bekam ich, das Handy
hat bei Ankunft einwandfrei funktioniert und es musste nix dran gemacht
werden. Ja Hallo, warum dann 45 Euro? Antwort: Ja das wäre die
allgemeine Pauschale, weil die ein Knöpfchen gedrückt haben, ON/OFF, um
zu sehen ob das Handy an geht!!! Hab mich tierisch aufgeregt, aber
brauchte auch dringend mein Handy wieder also bezahlte ich!
Handy wieder bei mir angekommen, hab mich schon tierisch gefreut und
dann gehts wieder los. Ich mache das Handy an: KEINE REAKTION! Na
super. Habe das Handy zum Akkuladen angeschlossen, nach ca. 6 Std. liess
sich das Handy dann doch wieder anmachen. Allerdings haben die mir da
ne Vodafone-Software draufgemacht, was soll das denn? Das war vorher
nicht drauf, bevor ich es dahin schickte! Jetzt kann ich das Handy nicht
mehr vernünftig nutzen, da das Handy nur ne Vodafone-SIM-Karte
unterstützt und das Handy geht immer noch an und aus wann es bockig
ist!!!! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_angry.gif]
Habe dann doch da angerufen und mich beschwert, der Herr meinte ich
solle das Handy nochmals einschicken, allerdings müsste ich diesmal
keine 45 Euro Überprüfungspauschale zahlen! Na super, also nee danke...
Weiss jetzt echt nicht was ich machen soll. Ich fühl mich total
verarscht, das sind richtige Abzocker!!! Ich würde gerne zum Anwalt
gehen, aber ich weiss nicht welcher Anwalt für solche Sachen zuständig
ist! [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_kratz.gif]
Habt ihr vielleicht einen Rat oder ne Idee?? Vielen Dank schon mal
und sorry für den langen Roman aber musste es mal raus lassen [Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_smile.gif]
Lg
medina[Blockierte Grafik: http://www.urbia.de/imgs/forum/smileys/icon_winke.gif]
