Geschäft explodiert etwas, nicht nur zur Weihnachtszeit.
Mit den paar Monaten Erfahrung merke ich langsam, das ich an meine Grenzen stoße und frage mich, wie das andere bewältigen.
Ich führe das Geschäft mit einem Freund. Er macht den Einkauf und die Rechnungen.Ich hole die Ware ab, verpacke, telefoniere mit Kunden, beantworte emails etc.
Wir haben zb. ein riesen Problem mit den Rechnungen. Wir machen es immer online als .pdf und weisen darauf auch mehrmals in Auktion und automatischen emails darauf hin.
Mein Kollege kriegt es nicht auf die Reihe, denn er hat eine datei welche er immer wieder neu bearbeitet via copy&paste , Mwst ausrechnet etc. Dieser Prozess dauert viel viel zu lange und ist meiner Meinung nach völlig schwachsinnig. täglich fragen mindestens 10 Leute via Telefon oder mail nach wo die Rechnung bleibt. Ich habe aus frust Faktura Manager gekauft, doch er nutzt es aus mir unerklärlichen Gründen nicht.
Dazu kommen dann die Kunden die nicht lesen können, öffnen den Karton, sehen keine Rechnung und mailen direkt man sei ein Betrüger, droht mit negativen Bewertungen usw.
Dieses leidige Thema kann einfach nicht so weiter gehen. Ich muss das selber in die Hand nehmen. Aber wie?
Ich kann mit dem selben Drucker nicht Labels UND Rechnungen ausdrucken, denn dann wäre ich am Tag 1 stunden nur damit beschäftigt 1 Label zu drucken und dann ein DIN A4 Blatt in den Drucker zu legen.....! Brauche ich also 2 Drucker? kann doch nicht sein!
Mein Ablauf ist folgender :
Artikel wird gekauft
Artikel wird bezahlt per paypal, also sehe ich das € Zeichen
Aktions Button "Einzelheiten zum Kauf aufrufen" mit der mittleren Maus öffnen (öffnet sich ein neues Tab im Explorer)
Aktions Button nochmal nutzen um "Hinweis hinzufügen"
Jetzt kopiere ich die Lieferadresse aus dem Tab Fenster, schliesse es und füge es als hinweis hinzu und speicher es ab.
Ich brauche einfach den Namen und Anschrift direkt im Überblick, sonst wüsste ich garnicht wie ich versenden soll, denn der ebayname bringt mir nüx.
Dann Öffne ich die Versandsoftware Intraship, mache einen Datenimport von bezahlten Artikeln, gebe für alle Artikel 1 Kg ein und setze den Haken damit die Käufer informiert werden.
Jetzt geht s los mit dem Versand.
Bei ebay auf "noch nicht verschickt"
Ich kopiere den Namen des ersten Kunden, gucke dabei was ergekauft hat, wechseln zu Intraship, suche den Namen in der Liste (strg+F dann strg+V), editiere ggfl. Kg und drucke Label.
Dann kopiere ich die Sendungsnummer und füge sie bei ebay ein, somit erhält der Artikel den Status "versendet" und fliegt beim nächsten aktualisieren des Fensters aus der Liste.
Ein paar schritte habe ich hier jetzt ausgelassen, da das einfach zu viel wäre. jetzt habe ich den Artikel verpackt, klatsche das Label drauf und fertig. Doch nun habe ich ein Paket ohne Rechnung. Woher/womit also die rechnung erstellen und ausdrucken?Fragezeichen???
Das ist eine klickerei ohne Ende.
Desweiteren verschicke ich ALLES als Paket, sogar KonsolenSpiele im Wert von 20 € , denn so kann mir keiner sagen er hätte es nicht bekommen, "angeblich verloren, wo befindet sich das Paket ,Sendungsnummer???, frieren Geld ein bei paypal und weitere Scherze". Wenn ich mal was kaufe, bekomme ich ne DvD von Stampit frankiert für 0,85 cent .Dafür würde ich 3,40 als Paket ausgeben. Die kosten sind extrem abr ich bin immer auf der Sicheren seite. Das habe ich aber erst eingeführt nachdem ich Stress ohne ende mit Kunden hatte. Seit dem alles eine Sendungsnummer hat, kann mir keiner auf den Sack gehen und mir irgendwas vorwerfen.
Wie machen das nur die ganzen anderes Shops, was für systeme nutzen sie?
Ich habe im Monat ca 600 Pakete, tendenz steigend.
Mit den paar Monaten Erfahrung merke ich langsam, das ich an meine Grenzen stoße und frage mich, wie das andere bewältigen.
Ich führe das Geschäft mit einem Freund. Er macht den Einkauf und die Rechnungen.Ich hole die Ware ab, verpacke, telefoniere mit Kunden, beantworte emails etc.
Wir haben zb. ein riesen Problem mit den Rechnungen. Wir machen es immer online als .pdf und weisen darauf auch mehrmals in Auktion und automatischen emails darauf hin.
Mein Kollege kriegt es nicht auf die Reihe, denn er hat eine datei welche er immer wieder neu bearbeitet via copy&paste , Mwst ausrechnet etc. Dieser Prozess dauert viel viel zu lange und ist meiner Meinung nach völlig schwachsinnig. täglich fragen mindestens 10 Leute via Telefon oder mail nach wo die Rechnung bleibt. Ich habe aus frust Faktura Manager gekauft, doch er nutzt es aus mir unerklärlichen Gründen nicht.
Dazu kommen dann die Kunden die nicht lesen können, öffnen den Karton, sehen keine Rechnung und mailen direkt man sei ein Betrüger, droht mit negativen Bewertungen usw.
Dieses leidige Thema kann einfach nicht so weiter gehen. Ich muss das selber in die Hand nehmen. Aber wie?
Ich kann mit dem selben Drucker nicht Labels UND Rechnungen ausdrucken, denn dann wäre ich am Tag 1 stunden nur damit beschäftigt 1 Label zu drucken und dann ein DIN A4 Blatt in den Drucker zu legen.....! Brauche ich also 2 Drucker? kann doch nicht sein!
Mein Ablauf ist folgender :
Artikel wird gekauft
Artikel wird bezahlt per paypal, also sehe ich das € Zeichen
Aktions Button "Einzelheiten zum Kauf aufrufen" mit der mittleren Maus öffnen (öffnet sich ein neues Tab im Explorer)
Aktions Button nochmal nutzen um "Hinweis hinzufügen"
Jetzt kopiere ich die Lieferadresse aus dem Tab Fenster, schliesse es und füge es als hinweis hinzu und speicher es ab.
Ich brauche einfach den Namen und Anschrift direkt im Überblick, sonst wüsste ich garnicht wie ich versenden soll, denn der ebayname bringt mir nüx.
Dann Öffne ich die Versandsoftware Intraship, mache einen Datenimport von bezahlten Artikeln, gebe für alle Artikel 1 Kg ein und setze den Haken damit die Käufer informiert werden.
Jetzt geht s los mit dem Versand.
Bei ebay auf "noch nicht verschickt"
Ich kopiere den Namen des ersten Kunden, gucke dabei was ergekauft hat, wechseln zu Intraship, suche den Namen in der Liste (strg+F dann strg+V), editiere ggfl. Kg und drucke Label.
Dann kopiere ich die Sendungsnummer und füge sie bei ebay ein, somit erhält der Artikel den Status "versendet" und fliegt beim nächsten aktualisieren des Fensters aus der Liste.
Ein paar schritte habe ich hier jetzt ausgelassen, da das einfach zu viel wäre. jetzt habe ich den Artikel verpackt, klatsche das Label drauf und fertig. Doch nun habe ich ein Paket ohne Rechnung. Woher/womit also die rechnung erstellen und ausdrucken?Fragezeichen???
Das ist eine klickerei ohne Ende.
Desweiteren verschicke ich ALLES als Paket, sogar KonsolenSpiele im Wert von 20 € , denn so kann mir keiner sagen er hätte es nicht bekommen, "angeblich verloren, wo befindet sich das Paket ,Sendungsnummer???, frieren Geld ein bei paypal und weitere Scherze". Wenn ich mal was kaufe, bekomme ich ne DvD von Stampit frankiert für 0,85 cent .Dafür würde ich 3,40 als Paket ausgeben. Die kosten sind extrem abr ich bin immer auf der Sicheren seite. Das habe ich aber erst eingeführt nachdem ich Stress ohne ende mit Kunden hatte. Seit dem alles eine Sendungsnummer hat, kann mir keiner auf den Sack gehen und mir irgendwas vorwerfen.
Wie machen das nur die ganzen anderes Shops, was für systeme nutzen sie?
Ich habe im Monat ca 600 Pakete, tendenz steigend.
