Hallo zusammen,
ich betreibe seit September 2010 einen Ebay Shop und verkaufe über diesen eigens entwickelte und Hausintern produzierte Waren.
Selbst bin ich seit über 11 Jahren Ebay Mitglied und immer auf der grünen Bewertungswelle geschwommen.
Nun können sicherlich etliche Ebay Verkäufer, die den Sprung auf die professionelle Gewerbliche Schiene ein Lied
von ungerechtfertigten Bewertungen singen, egal wie sehr man sich auch Servicetechnisch bemüht.
Sicherlich bin ich noch lange keine große Nummer aber mit 300-500 Bewertungen pro Monat kommt es immer mal wieder zu
Missverständnissen, die sich meist klären lassen.
Mein Bewertungsprofil schaut dabei so aus, dass ich rund 2500 positive, 2 negative und 11 neutrale seit 12/10 erhalten habe und den
Status Käufer mit Top Bewertungen trage.
Mein Problem:
Am 16.03.10 kauft ein Ebay Mitglied mit einer positiven Bewertung einen meiner Artikel zu 11,99 Euro zzgl. 0,60 Euro Versand und gibt
bei der Kaufabwicklung an, dass er per Überweisung zahlt. Am Nachmittag des 21.03 ging schließlich eine Zahlung über 11,99 Euro von einem
mir unbekannten Kontoinhaber ein, allerdings mit Angaben des Ebay Namens. Nun wurden also 60 Cent zu wenig überwiesen,weshalb ich kein
großes Fass aufmachen wollte und den Artikel dennoch ohne Hinweis auf fehlende Versandkosten versendete.
Mir ist es wichtig das schnell zugestellt wird, da ich irgendwo der Meinung bin das der Versand, Service und die Produktqualität zusammengehören
und wenn dann alles passen sollte.
Zum Versand ist zu sagen das meine Artikel in einen Briefumschlag passen und jeh nach Kundenwunsch per normalem Brief, Einschreiben oder
Paket mit Tracking versendet werden. Das normaler Briefversnad nicht trackbar ist, ist mir klar, soll auch bitte erstmal aussen vor gelassen werden.
Da ich zwei mal pro Tag versende (morgens gegen 9 Uhr und Abends gegen 16 Uhr, damit ich es noch vor 17 Uhr zur Post schaffe) sind meine Kunden
immer wieder verblüfft über die schnelle Zustellung. Leider ging die Überweisung erst nach 16 Uhr ein, weshalb die Sendung erst am folgendem
Morgen des 22.03 versendet werden konnte.
Heute Morgen schaue ich in mein Bewertungsprofil und entdecke eine negative Bewertung mit folgendem Kommentar (Zitat): "ich habe extra noch 1 euro bezahlt und kann trozdem nach 5 tagen".
Nun sind es vom 22. bis zum 24. genau drei Werktage, wenn man den Zustellungstag hinzuzählt, was zum einen absolut normal für eine Briefsendung und zum anderen nicht Deckungsgleich mit
dem Kommentar ist. Dazu kommt dann noch die merkwürdige Behauptung er hätte extra einen Euro mehr bezahlt. Da stellt sich mir die Frage Wofür und was für ein Euro?? Der Kerl hat 60 Cent zu wenig überwiesen!
Naja auf jeden Fall erstmal einen freundlichen Brief verfasst, auf dessen Antwort ich noch warte und mit Ebay Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir wie bei meinen zwei vorherigen negativen Bewertungen mal wieder
die übliche Antwort gegeben, es sei nicht möglich diese Bewertung ohne richterlichen Beschluss zu entfernen, auch wenn mit der Mensch an der anderen Leitungsseite mehrmals Zustimmte und auch meinte das
ich Recht hätte, Ebay aber dennoch nichts machen könne.
Wie dem auch sei bin ich es leid alle paar Monate ver*****t zu werden und wollte in die Runde fragen, inwieweit ich hier Rechtlich mit einem Erfolg rechnen könnte? Wie gesagt ich kann über meine Zahlungsnachweise ohne weiteres den
Tag des Geldeingangs nachweisen und selbstverständlich auch den Betrag, was beide Aspekte des Kommentars untermauert und mir recht geben sollte. Bereit diesen Weg zu gehen bin ich auf jeden Fall, was mich zur nächsten Frage bringt:
So weit ist es noch nicht aber nehmen wir einfach mal an ich ziehe wegen dieser Sache vor Gericht und mir wird Recht gegeben... habe ich dann die Möglichkeit, dass die Gegenseite die Anwalts und Gerichtskosten tragen muss?
In dem Bereich kenne ich mich glücklicherweise noch nicht so gut aus und bin daher über jede Info sehr dankbar.
Grüße
Marian
ich betreibe seit September 2010 einen Ebay Shop und verkaufe über diesen eigens entwickelte und Hausintern produzierte Waren.
Selbst bin ich seit über 11 Jahren Ebay Mitglied und immer auf der grünen Bewertungswelle geschwommen.
Nun können sicherlich etliche Ebay Verkäufer, die den Sprung auf die professionelle Gewerbliche Schiene ein Lied
von ungerechtfertigten Bewertungen singen, egal wie sehr man sich auch Servicetechnisch bemüht.
Sicherlich bin ich noch lange keine große Nummer aber mit 300-500 Bewertungen pro Monat kommt es immer mal wieder zu
Missverständnissen, die sich meist klären lassen.
Mein Bewertungsprofil schaut dabei so aus, dass ich rund 2500 positive, 2 negative und 11 neutrale seit 12/10 erhalten habe und den
Status Käufer mit Top Bewertungen trage.
Mein Problem:
Am 16.03.10 kauft ein Ebay Mitglied mit einer positiven Bewertung einen meiner Artikel zu 11,99 Euro zzgl. 0,60 Euro Versand und gibt
bei der Kaufabwicklung an, dass er per Überweisung zahlt. Am Nachmittag des 21.03 ging schließlich eine Zahlung über 11,99 Euro von einem
mir unbekannten Kontoinhaber ein, allerdings mit Angaben des Ebay Namens. Nun wurden also 60 Cent zu wenig überwiesen,weshalb ich kein
großes Fass aufmachen wollte und den Artikel dennoch ohne Hinweis auf fehlende Versandkosten versendete.
Mir ist es wichtig das schnell zugestellt wird, da ich irgendwo der Meinung bin das der Versand, Service und die Produktqualität zusammengehören
und wenn dann alles passen sollte.
Zum Versand ist zu sagen das meine Artikel in einen Briefumschlag passen und jeh nach Kundenwunsch per normalem Brief, Einschreiben oder
Paket mit Tracking versendet werden. Das normaler Briefversnad nicht trackbar ist, ist mir klar, soll auch bitte erstmal aussen vor gelassen werden.
Da ich zwei mal pro Tag versende (morgens gegen 9 Uhr und Abends gegen 16 Uhr, damit ich es noch vor 17 Uhr zur Post schaffe) sind meine Kunden
immer wieder verblüfft über die schnelle Zustellung. Leider ging die Überweisung erst nach 16 Uhr ein, weshalb die Sendung erst am folgendem
Morgen des 22.03 versendet werden konnte.
Heute Morgen schaue ich in mein Bewertungsprofil und entdecke eine negative Bewertung mit folgendem Kommentar (Zitat): "ich habe extra noch 1 euro bezahlt und kann trozdem nach 5 tagen".
Nun sind es vom 22. bis zum 24. genau drei Werktage, wenn man den Zustellungstag hinzuzählt, was zum einen absolut normal für eine Briefsendung und zum anderen nicht Deckungsgleich mit
dem Kommentar ist. Dazu kommt dann noch die merkwürdige Behauptung er hätte extra einen Euro mehr bezahlt. Da stellt sich mir die Frage Wofür und was für ein Euro?? Der Kerl hat 60 Cent zu wenig überwiesen!
Naja auf jeden Fall erstmal einen freundlichen Brief verfasst, auf dessen Antwort ich noch warte und mit Ebay Kontakt aufgenommen. Dort wurde mir wie bei meinen zwei vorherigen negativen Bewertungen mal wieder
die übliche Antwort gegeben, es sei nicht möglich diese Bewertung ohne richterlichen Beschluss zu entfernen, auch wenn mit der Mensch an der anderen Leitungsseite mehrmals Zustimmte und auch meinte das
ich Recht hätte, Ebay aber dennoch nichts machen könne.
Wie dem auch sei bin ich es leid alle paar Monate ver*****t zu werden und wollte in die Runde fragen, inwieweit ich hier Rechtlich mit einem Erfolg rechnen könnte? Wie gesagt ich kann über meine Zahlungsnachweise ohne weiteres den
Tag des Geldeingangs nachweisen und selbstverständlich auch den Betrag, was beide Aspekte des Kommentars untermauert und mir recht geben sollte. Bereit diesen Weg zu gehen bin ich auf jeden Fall, was mich zur nächsten Frage bringt:
So weit ist es noch nicht aber nehmen wir einfach mal an ich ziehe wegen dieser Sache vor Gericht und mir wird Recht gegeben... habe ich dann die Möglichkeit, dass die Gegenseite die Anwalts und Gerichtskosten tragen muss?
In dem Bereich kenne ich mich glücklicherweise noch nicht so gut aus und bin daher über jede Info sehr dankbar.
Grüße
Marian
