Nun ist es also passiert, mein erster "Fall" bei Groupon.

Kurz zusammengefasst: Ich kaufte dort einen Gutschein:

"Umzugs-Paket mit einem LKW und zwei Mann für 3 Stunden inkl. An- und Abfahrt innerhalb Berlins bei Atlanten Umzüge - Tatkräftige Hilfe beim Schleppen und Transport für 74 statt 149 €"

Der Gutschein wurde als PDF ausgeliefert - soweit, so gut.

Dann begann der Ärger: Die Umzugs-Firma war weder am Mittwoch, noch am Donnerstag überhaupt erreichbar, gestern erreichte ich dann den Inhaber. Der erklärte mir, er werde keinen dieser Gutscheine einlösen, weil er nicht die Kapazitäten habe, an die 2000 Aufträge abzuarbeiten. Er bot mir noch an, mir eine andere Firma zu vermitteln, aber natürlich nicht zu diesem Preis.

Eben gerade habe ich nun Groupon abgeschrieben mit der Aufforderung, dafür zu sorgen, dass der geschlossene Vertrag erfüllt werde, wie auch immer.

Zwar schliessen die jegliche Erfüllungsschuld in ihren AGB aus, aber ich bin mir nicht sicher, ob das, rechtlich gesehen, überhaupt haltbar ist. Zudem sehe ich wettbewerbsrechtliche Probleme für Groupon (ich meine, Supermärkte müssen bei Sonderangeboten auch die Ware vorhalten, sogenannte "Lockvogel-Angebote" sind illegal - vielleicht gibt da was analoges für Fälle wie meinen ...).

Tja, wie würdet ihr weitermachen?

Meine Kohle kann ich dank Bankeinzug jederzeit zurückholen (innerhalb der nächsten fünfeinhalb Wochen), darum hab ich keine "Angst" - aber ich hab die Helfer an sich schon eingeplant und würde die nun auch gerne haben.

Allerdings soll mein Umzug schon nächste Woche über die Bühne gehen, daher muss ich mich wohl oder übel anders organisieren und dieses Thema ist dann eher theoretischer Natur (ausser Groupon überrascht mich und die machen tatsächlich was klar - vielleicht nicht zuletzt, um mich hier zum Schweigen zu bringen ... )

Generell soll so etwas wohl öfters mal vorkommen bei Groupon (einfach mal via Google recherchieren ...), man sollte sich auf deren "Partner" nicht so unbedingt verlassen ... :thumbdown:

Naja, eine "anwaltliche" Lösung werde ich sicher nicht in betracht ziehen, dazu ist der Betrag, um den es letztlich geht, einfach zu popelig ...

Ich werde die Gelegenheit dazu nutzen, herauszufinden, wie einfach oder schwierig es ist, sich mit Groupon in so einem Fall auseinanderzusetzen und natürlich darüber berichten. Diese ist meine zweite Gutschein-Bestellung bei Groupon, insofern stehen bislang die korrekt gelaufenen Transaktionen bei 50 % :-/

Heute kam immerhin, keine 24 h später, eine Antwort von Groupon, in der nocheinmal nachgefragt wurde, ob es einfach nur nicht zum gewünschten Termin klappt.

Also habe ich es denen noch einmal en detail geschildert, dass der Anbieter gar keine Gutscheine mehr einzulösen gedenkt.

Mal sehen, wie fit die Leutz bei Groupon sind (und ob die eBay-Pinkys eventuell da was lernen könnten).

Auf jeden Fall sehe ich bei Groupon eine Mitschuld an der Situation und gerade in dieser Richtung erheblichen Nachbesserungsbedarf. Ich behaupte, es liegt durchaus in der Pflicht eines solchen Unternehmens, sicherzustellen, dass die Partner nicht zu viel (= über ihren Möglichkeiten) anbieten - da macht es sich Groupon zu leicht. Und solche Fälle in den AGB einfach auszuschliessen, heisst noch lange nicht, dass diese AGB auch in einem Rechtsstreit standhalten ...

In der Tat sehe ich hier auch neues Potential für Internet-Betrüger: Der eine oder andere Internet-Betrüger Marke "Einfach mal was unglaublich billiges anbieten (iphone 5 für 399 statt 799 ,-) und mal eben 5000 davon verticken - von Groupon den festgelegten Umsatz-Anteil (roundabout eine Million oder mehr) kassieren und dann ab in die Insolvenz" wird bestimmt auch bald hier für das eine oder andere Thema sorgen ...

Tja, Groupon bewegt sich leider kein Stück, ausser, dass auch sie mir die Stornierung des Gutscheines und die Erstattung des Kaufpreises angeboten haben.

Letztlich habe ich dieses Angebot nun angenommen, da ich den Umzug nun auch anderweitig organisiert habe (nur unwesentlich teurer) und in den nächsten Tagen eher wenig Zeit habe, mich weiterhin damit herumzuschlagen ...