Anzeige wegen 2,45 Euro?

  • jana-berlin schrieb:

    Muss ich das Spiel jetzt testen, durchspielen, damit ich perfekten Kundenservice bieten und passend antworten kann?

    Nein, aber überhaupt eine Antwort wäre schon mal kundenorientiert. Oder wird dem Käufer jetzt auch ein "DANN HÄTTEST DU ES NICHT KAUFEN SOLLEN!!!" um die Ohren gehauen? Soll der A..... das Spiel gefälligst bezahlen, statt nachher Fragen zu stellen!
  • BirgerS schrieb:

    Ja danke, Jana! Danke daß Du mir zuhörst :)

    Gern geschehn soweit´s die Zeit erlaubt grad.

    Wenn Du Dich im Ergebnis entspannst, bissl lockerst, über dein Erlebtes incl. dem Feeback hier es schaffen solltest, drüber zu lächeln bzw. sogar "Darüber-zustehen", das als "wirklich günstiges" Learning verbuchen kannst (es gibt wesentlich teureres Lehrgeld was man zuweilen löhnen muss), dann hätte es sich doch gelohnt oder?

    Anbei noch 2 eigene Erlebnisse aus der Rubrik "Versandkosten", ich hier der Käufer.

    1. Erlebnis ca. 1999, eBay noch ganz am Anfang, ich selbst auch noch relativ unerfahren

    Ich hatte "irgendwas" ersteigert, weiß heut nicht mehr was es war.
    Die Versandkosten waren deutlich überhöht. Weiß ich nicht mehr, ob ich das damals schon sehen konnte in der AB.
    Hab ich den VK angeschrieben (freundlich), dass die Versandkosten doch günstiger sein könnten. Darauf bekam ich die Antwort, sinngemäß aus der Erinnerung.
    "Ja, sie können die Versandkosten sparen, holen Sie den Artikel doch einfach direkt ab, ich wohne in "XX Kleinkleckersdorf", fahren Sie die Autobahn Richtung Frankfurt am Main (Achtung, ich bin aus Berlin und das wusste der), fahren Sie bis Abfahrt "Musterstadt", biegen Sie dann nach ca. 500 Metern rechts ab, dann nochmal ca. 5 km bis Richtung Bla-Dorf, dann scharfe Kurve links an der Kirche, dann haben Sie es fast geschafft, nur noch 1 km geradeaus und rechts dann (Sie kennen ja meine Adresse) da ist dann mein Haus und da können Sie den Artikel dann gerne in Empfang nehmen. Teilen Sie mir aber bitte vorher noch Ihre genaue Ankunftszeit mit, damit ich mich dann darauf einstellen kann und auch jemand zu Hause ist zur Warenübergabe".
    :D

    War klar, das der sich angepieselt gefühlt haben muss wegen meiner Anfrage und ziemlich angenagt war.
    Damals konnte man sich als Käufer noch Negative Bewertungen einfangen.
    Ich weiß nicht mehr genau ob er noch andere genervte Mail geschickt hatte aber mir war klar, dass sich das Ding hier hochschaukeln könnte und es nur Verlierer geben wird, wenn ich hier mit-fighte.
    Hab ich drüber nachgedacht und meine Emotionen ausgeschaltet (dann hätte es nämlich weitere unschöne mails + gegenseitig negative Bewertungen gegeben) und hab meinen Verstand eingeschaltet.
    Dachte, ich seh das mal als Herausforderung ob man diesen Menschen nicht "herumkriegen", auf Modus "freundlich" bekommen könnte.
    Hab dann sozusagen mitten im Gefecht (Mails) was für ihn völlig Unerwartetes getan, nämlich sehr freundlich geantwortet, was von MIssverständnissen erzählt, dass ich ihn irgendwie auch verstehe, dass ich ja selbst noch nie so ne Situation hatte und ich im übrigen überhaupt ein immer freudlicher Mensch eigentlich bin. :)

    Reaktion?
    Total irre, ich bekam ne extrem freundliche Rückantwort, er hat das er klärt mit den Versandkosten, auch seine eigenen schlechten Erfahrungen;
    hat dann auch ne Menge von sich selbst berichtet, dass er ja auch eigentlich ein sehr freundlicher Mensch sei und mir gleich noch ein Ganzkörper-Foto (bekleidet) mitgeschickt.
    Na ja, ich wollte nur den Artikel und nicht den Mann dazu, hab dann nicht mehr im überschwenglich freudndlichen Stil geantwortet um ihn nicht zu verwirren, hab dann bezahlt und fertig.
    Die postive Bewertung die ich dann erhielt lautete: " Ende gut, alles gut"



    2. Erlebnis, noch ganz frisch, über Amazon

    hab 2 CD´s gekauft beim selben VK, von Versandrabatt stand nichts in der kleinen bzw. kurzen Bschreibungszeile, die ein VK auf Amazon hinterlassen und anzeigen kann.
    Ich musste also davon ausgehen, für beide CD´s jeweils die vollen Versandkosten zu bezahlen.
    3 Euro Versandkosten sind vorgeschrieben bei AMA (Bereich Medien), egal, wie das tatsächliche Porto dann ausfällt, ist halt so festgelegt, da gibts keine Diskussion und der Betrag wird so eingezogen, da kann ein Käufer auch nicht dran herummanipulieren, -mäkeln.
    Ich hab für die beiden CD´s also 6 Euro Versandkosten bezahlt, das Porto selbst war dann 1,45.
    Der Artikelpreis war dabei allerdings extrem günstig.
    Jo, sicher also kann man sich ärgern drüber.
    Aber das System ist so sonnenklar, da bleibt nur noch sich zu überlegen ob mans akzeptiert und kauft zu den angegebenen Konditionen oder eben nicht.
    Kann man sich drüber ärgern oder nicht, kann man sich seine Gedanken machen oder nicht, so aber ist der Shop und wenn man was dagegen hat, dann muss man dann eben "weiterziehn".

    Also, Bei dem selben Vk hatte ich ca. 3 Wochen vorher ne "gebauchte" CD gekauft, Artikelbeschreibung war Zustand "sehr gut".
    Die CD hatte allerdings nen langen "Kratzer", so schrieb ich den VK an um einfach zu erfahren, wie sie Zustand "sehr gut" definieren (für weitere Käufe denn schlechter aus "sehr gut" kaufe ich nicht); ich hatte noch nicht mal escaliert oder reklamiert, die CD spielt bis auf einen Aussetzer auf dem CD Player trotzdem gut ab, am PC reibungslos. Mir war aber wichtig bei dieser Art CD/Musik, dass ich "saubere" Ware erhalte, auch wenn als "sehr gut beschrieben", das muss dann echt sehr gut auch sein.
    Superschnell bekam ich ne Antwort dass es leid tut wegen dem "Schaden" , dass es bei der Vielzahl der Artikel mal vorkommen kann dass...usw.
    Ich bekam den vollen Verkaufspreis incl. Versandkosten gutgeschrieben und durfte die CD behalten.

    Das ist Service,
    und irgendwie sind hier letzlich wohl die Versandkosten eine Mischkalkulation.
    Kann man gut finden oder auch nicht, für mich war´s dann okay in dem Falle.
  • Das mit Amazon kenn ich auch. Hab bei einem Anbieter 4 oder 5 PSP-Spiele für rund 3-4 Euro das Stück bestellt. Porto dann auch jeweils 3 Euro pro Spiel! Hab den Verkäufer gefragt ob man das nicht alles zusammen verschicken kann... 4,20 fürn Päckchen oder so. Nein, wegen Amazon geht das nicht anders, weil im Porto die jeweiligen Gebühren für den Anbieter sind. Aber ich hab dann ein Spiel kostenlos bekommen. Unterm Strich wars dann doch recht günstig, obwohl ich immer noch gut 12 Euro Versand bezahlt hab.

    Klar gehts auch freundlich! Und ich bin kein Idiot: Ich kann nachvollziehen wann wer wo welche Gebühren zu zahlen hat! Wer aber nach 3 Wochen nur beleidigen kann, der hat meinerseits auch nichts anderes als Unfreundlichkeit verdient!

    Ich versuch als Verkäufer auch faire Versandkosten anzubieten. Oft genug hab ich Sachen als Päckchen angeboten und bei der Post stellte sich dann raus, daß es doch nur als Paket geht (mehr als 2 Kilo). Die 2 Euro extra zahl ich dann aus eigener Tasche - da hab ich mich halt verkalkuliert! Aber deswegen setz ich die Versandkosten nicht im Vorhinein extra hoch an. Das hat wohl mein Verkäufer gemacht: Unsicher wie teuer es wird, also einfach mal vom höchsten ausgehen....
  • Und übrigens mal ein Zitat aus den eBay-Regeln:

    Es ist verboten, Kosten für Verpackung und Versand zu berechnen, die nicht den tatsächlichen Kosten
    entsprechen. Dies gilt auch für den internationalen Versand, auch wenn
    hier die Versandkosten in der Regel höher ausfallen. Verkäufer dürfen
    nicht Verpackungs- und Versandkosten prozentual anhand des endgültigen
    Verkaufspreises berechnen.
    Vor längerer Zeit wars ja mal Gang und Gebe Artikel wie zum Beispiel Handys für einen Euro zum Sofortkauf anzubieten und der Versand war dann zum Beispiel 399 Euro. So wollte man die hohen eBay-Gebühren umgehen ^^
    Aber auch so will man damit verhindern, daß man per Versandkosten Geld verdient und Gebühren spart.
  • Dashboard schrieb:

    Ist doch ein bischen wie in den Ebayforen.



    Du sprichst mir aus der Seele.
    Dieser Thread ist ein Paradebeispiel, wie es nicht laufen sollte.

    Dieses Forum ist eigentlich sehr stolz darauf, eben nicht wie die eBay-Foren zu sein, auch wenn hüben wie drüben einem Fragesteller nicht immer nach der Nase geredet wird.
    Ich hoffe, es bleibt so.

    Es wurde alles gesagt, wir sollten es dabei belassen.
    Alles weitere würde zur TE-Belustigung hier alle in den eigenen Keller zu ziehen.
  • Ja, ebay und seine Akteure auf allen Seiten sind schon gut für viele tolle Storys. Ich bin immer wieder begeistert von der Vielfalt der Dummheiten.
    Schön hier ...

    PS: bin gerade in Griechenland und lasse mir die Sonne auf den Pelz brennen, morgen werden wir ein paar schöne Badebuchten anfahren
    Bilder
    • 2012.06.04_01kl.jpg

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    time flies like an arrow - fruit flies like a banana
  • Fairhandel schrieb:

    PS: bin gerade in Griechenland und lasse mir die Sonne auf den Pelz brennen, morgen werden wir ein paar schöne Badebuchten anfahren
    Und im Urlaub hast Du nichts besseres zu tun als hier zu lesen und schreiben??? Und da heißt es ich wäre dumm XD
    Ich bin auf der Arbeit und hab nichts zu tun (Nachtschicht halt). Freizeit ist mir dafür dann doch zu kostbar :P
  • Lass es gut sein, BirgerS.

    Wenn du dich von Anfang an an den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag gehalten hättest, wäre diese ganze Diskussion überflüssig. Selbst du kannst Fehlverhalten nicht in geltendes Recht verwandeln.

    Wie "alte eule" bereits geschrieben hat: "Es wurde alles gesagt, wir sollten es dabei belassen.

    Alles weitere würde zur TE-Belustigung hier alle in den eigenen Keller zu ziehen."
  • Ich habe mir diesen Quatsch ab Seite 2 nicht weiter durchgelesen aber eine Frage hätte ich dennoch:

    Ist euch Eure Zeit (denkt dran, ihr habt nur ca 70-100 Jahre auf diesem Planeten) für diesen Blödsinn nicht zu schade ???

    Ich kann ja verstehen, dass draussen derzeit nicht grad das schönste Wetter ist, aber gibt es wirklich nichts - gar nichts - Besseres zu tun als sich mit dieser Lappalie länger als 3 Minuten zu beschäftigen?
    ---

    "Wo ein scheiß Wille ist, da ist, Gott verdammt, auch ein scheiß Weg." (Don Logan)
  • felicitas schrieb:

    Wenn du dich von Anfang an an den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag gehalten hättest, wäre diese ganze Diskussion überflüssig. Selbst du kannst Fehlverhalten nicht in geltendes Recht verwandeln.
    Aber der Verkäufer darf jetzt mein Geld einbehalten? Was ist das für ein geltendes Recht?

    @Fairhandel: Muß Dein Urlaub öde sein, wenn Du die ganze Zeit hier abhängst...
    @Drapondur: Und Du hast fürs Lesen und Schreiben weniger als 3 Minuten gebraucht???
  • Leute, lasst es.
    Er begreifts nicht und jeder der nicht nach seinem Mund redet, bzw. nicht toll findet was er so rauslässt, wird eh blos von ihm angepampt.
    "Don't feed the Troll." sollten wir uns wohl alle mal durch den Kopf gehen lassen. *zwinker*

    Bitte um Schliessung, weils hier wohl nie zu einer Lösung kommt.
    LG Tomcat.

    Für einen neuen Monitor bitte ---> X <--- hier bohren!