Guten Tag liebe Gemeinde,
ich bin seit Jahren Alice-Kunde, die März 2012-Rechnung konnte mangels Deckung meines Kontos nicht abgebucht werden.
Ist mir persönlich gar nicht aufgefallen, es kam kein Mahnschreiben und ich gestehe, ich kontrolliere zu selten die Kontobewegungen.
Am 11. Juni 2012 hat mir Alice den Internet-Zugang gesperrt.
Das Ergebnis nach 73 Minuten in der Telefon-Hotline :
"Alice hat drei Mahnschreiben an eine seit 5,5 Jahren nicht mehr bestehende Adresse geschickt !!! "
Ich habe am selben Tag die Rechnungen für März - Juni 2012 überwiesen, die € 30,-- Mahngebühren selbstverständlich nicht.
Mir wurde zugesichert, eine Rückerstattung für die Telefon-Hotline zu bekommen, es wurde sich vielfach entschuldigt, der Fehler/alte Anschrift liege bei Alice "blabla" ......
Mein Internetzugang sollte nach Zahlungseingang innerhalb von 3-4 Tagen freigeschaltet werden.
Bis heute habe ich keine Internet-Verbindung, ich habe mir einen I-Stick gekauft und erhalte plötzlich von Alice bemerkenswerte Briefe.
In einem Schreiben wird sich für die vollständige Bezahlung des Rechnungsbetrages bedankt, einen Absatz tiefer werde ich aufgefordert, die
Gesamtsumme von € xxx zu bezahlen.
Dann gestern ein weiteres Schreiben in dem ich aufgefordert werde die Rechnung für Juni 2012 in Höhe von € 30,-- zu bezahlen, plus € 5,-- Mahngebühren, plus € 0,03 ZINSEN !!! :-)
"Andernfalls behalten wir uns vor, Ihre offenen Rechnungen an unseren Inkassopartner abzugeben!"
HERRLICH !!!
Ich bin selbstverständlich bereit die Mahngebühren für März 2012 zu Bezahlen, jedoch nicht für die übrige Zeit.
Ist es Unternehmen gestattet 5,5 Jahre alte, nicht mehr bestehende Adressen, zu speichern ( Datenschutz ) ?
und
was ist zu tun, um grösseren "Schaden" zu vermeiden?
Vielen Dank und Grüsse aus dem verregneten Hamburg!
ich bin seit Jahren Alice-Kunde, die März 2012-Rechnung konnte mangels Deckung meines Kontos nicht abgebucht werden.
Ist mir persönlich gar nicht aufgefallen, es kam kein Mahnschreiben und ich gestehe, ich kontrolliere zu selten die Kontobewegungen.
Am 11. Juni 2012 hat mir Alice den Internet-Zugang gesperrt.
Das Ergebnis nach 73 Minuten in der Telefon-Hotline :
"Alice hat drei Mahnschreiben an eine seit 5,5 Jahren nicht mehr bestehende Adresse geschickt !!! "
Ich habe am selben Tag die Rechnungen für März - Juni 2012 überwiesen, die € 30,-- Mahngebühren selbstverständlich nicht.
Mir wurde zugesichert, eine Rückerstattung für die Telefon-Hotline zu bekommen, es wurde sich vielfach entschuldigt, der Fehler/alte Anschrift liege bei Alice "blabla" ......
Mein Internetzugang sollte nach Zahlungseingang innerhalb von 3-4 Tagen freigeschaltet werden.
Bis heute habe ich keine Internet-Verbindung, ich habe mir einen I-Stick gekauft und erhalte plötzlich von Alice bemerkenswerte Briefe.
In einem Schreiben wird sich für die vollständige Bezahlung des Rechnungsbetrages bedankt, einen Absatz tiefer werde ich aufgefordert, die
Gesamtsumme von € xxx zu bezahlen.
Dann gestern ein weiteres Schreiben in dem ich aufgefordert werde die Rechnung für Juni 2012 in Höhe von € 30,-- zu bezahlen, plus € 5,-- Mahngebühren, plus € 0,03 ZINSEN !!! :-)
"Andernfalls behalten wir uns vor, Ihre offenen Rechnungen an unseren Inkassopartner abzugeben!"
HERRLICH !!!
Ich bin selbstverständlich bereit die Mahngebühren für März 2012 zu Bezahlen, jedoch nicht für die übrige Zeit.
Ist es Unternehmen gestattet 5,5 Jahre alte, nicht mehr bestehende Adressen, zu speichern ( Datenschutz ) ?
und
was ist zu tun, um grösseren "Schaden" zu vermeiden?
Vielen Dank und Grüsse aus dem verregneten Hamburg!