eBay will zukünftig den Kontakt zum Käufer verhindern

    • Ja... Herr Ebay stellt nur die platte Form.....

      War abzusehen, dass die Entwicklung immer weiter in diese Richtung geht/ging. Die Kommunikation wurde ja schon länger immer mehr gedrosselt. Alles im Sinne von "ja kein Verkauf oder Anbahnung eines Deals ohne uns". Fehlt noch die Unterbindung der Verweise zu externen Shops. Aber das kommt auch noch...

    • Uns kotzt das auch schon immer an wenn mal eine Rekla ist schreiben die Kunden über Ebay und hängen die Foto's an. Die bekommen wir dort aber nicht für die Hersteller raus. Wenn ich dem Kunden per Ebay nochmal die E-Mail addi aus dem impressum geben will, werd ich geblockt dabei.
      Dann muss ich dem Kunden umständlich erklären wo er die E-mail findet. Die denken doch schon wir sind bekloppt.
      "The nice thing about Windows is, it doesn’t just crash, it displays a dialog box and lets you press “OK” first."
      Rich Edmonds UK Editor wpcentral

    • das ist ganz einfach zu verstehen: Herr Ebay will alle Kommunikation unterbinden, die er nicht mitlesen kann. Dass da mitgelesen wird wenn die Kommunikation über die platte Form geht dürfte klar sein......

      Sie stellen nur die platte Form, mischen sich aber in ALLES ein..... nur nicht in das, was sie selbst angeht. Betrübereien gehen Herrn Ebay am Kofferraum vorbei

    • aktuell sehe ich diese Info "nur" bei den News für die Gewerblichen Verkäufer:

      sellerupdate.ebay.de/autumn2013/reduce-emails#table


      News für gewerbliche Verkäufer - Herbst 2013

      wobei die Käufer-Emailadressen (anscheinend) weiterhin in der EOA-Mähl angezeigt werden:

      Darf ich als Verkäufer eine Rechnung an den Käufer versenden?

      Eine Rechnung können Sie gerne im PDF-Format an Ihre Käufer versenden. eBay stellt dafür keine Funktion zur Verfügung.

    • monza30 schrieb:

      Könnte man das nicht so verstehen, dass eine Pdf-datei an die Ibäh-Mail angehängt werden und nur Herr Ebay selbst keine Pdfs erstellen kann?
      nööö - die Ebay-Info ist doch eindeutig: "eBay stellt dafür keine Funktion zur Verfügung".....

      also braucht der VK weiterhin die Mähladresse des Käufers....

      wobei diese auch über einen anderen Weg angezeigt werden kann:

      der VK kann die individuellen Einstellungen in "MEIN Ebay" entweder die Ebay-Standvorgaben verwenden....
      oder Eigene Einstellungen vornehmen:

      bei den verkauften Artikel:
      einfach auf "Eigene Einstellungen" wechseln....
      und die individuellen Einstellungen vornehmen:

      - entweder die Anzeige des Mitgliednamens (Käufer) ODER Mailadresse ODER der Name des Käufers
      - im Anhang ist jetzt die Anzeige der Emailadresse ausgewählt

      kann jeder VK halten wie ein Dachdecker :D

      Bilder

      • Schirmfoto_2013-08-13_054120 Accounteinstellungen.jpg

        48,83 kB, 726×543, 149 mal angesehen

    • gut dass ich nur abhole oder mal ne Klamotte verhökern will, die man auch abholen muss.... *gg*

      Boah wat war dat früher mal ne einfache Sache, nen Buch oder nen Schleichschlumpf zu kaufen/verkaufen.... heute is dat ne Wissenschaft nur für Studifizierte bald...

    • Der Hut ist aber alt und mehrfach angekündigt!
      Was die Flachpfeifen immer noch nicht hinbekommen haben, die automatische Zahlungserinnerung nach 4! Tagen den VK zu kommunizieren.
      Viele wissen nicht, daß sie diesen "Service", der K verärgert, abstellen können!
      In den unergründlichen Tiefen des EBay-Universums wurde mal kommuniziert, daß Nachfragen des K nicht notwendig sein sollten ... ich finde es aber nicht mehr ...
      Auf vielfachen Wunsch: Das Tageswetter für AH-Dauerbewohner . Sammelthread

      *selbstzensiert*!

    • moin :)

      In den unergründlichen Tiefen des EBay-Universums wurde mal
      kommuniziert, daß Nachfragen des K nicht notwendig sein sollten ... ich
      finde es aber nicht mehr ...

      meinst du das hier?


      Kommunikation: Lassen Sie Ihre Kunden spüren, dass Sie für sie da sind.

      • Da
        der Großteil der Transaktionen bei eBay reibungslos verläuft, ist die
        Kontaktaufnahme zwischen Käufer und Verkäufer meistens unnötig. Stellen
        Sie als Verkäufer immer alle für den Käufer relevanten Informationen
        bereits in der Artikelbeschreibung zur Verfügung.

        Sie
        erhalten automatisch 5 Sterne in den detaillierten Verkäuferbewertungen
        für Kommunikation, wenn die Transaktion folgende Kriterien erfüllt:


        • Die
          Sendungsnummer wurde hinterlegt, oder der Artikel wurde innerhalb eines
          Werktages, nach dem Sie die Bezahlung erhalten haben, als verschickt
          markiert.

        • Die Standardeinstellung Ihrer Bearbeitungszeit beträgt einen Werktag oder Versand am selben Tag.

        • Die verwendete Zahlungsmethode ist PayPal* – so wird eBay das Zahlungsdatum angezeigt.

        • Keine
          Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer: 14 Tage vor dem Kauf bis
          zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe. Dies betrifft Kommunikation über
          Meine Nachrichten sowie jegliche geöffneten Fälle.

      • Legen
        Sie in Ihren Angeboten Ihre Grundsätze dar und informieren Sie die
        Käufer, wie sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Geben Sie an, wie
        schnell Ihre Käufer mit einer Antwort rechnen können, und sorgen Sie
        dafür, dass die von Ihnen geweckten Erwartungen auch wirklich erfüllt
        werden.

      • Reagieren Sie möglichst schnell auf E-Mails und Telefonanrufe.

      • Beantworten Sie häufig gestellte Fragen bereits in Ihrer Artikelbeschreibung, um zu erwartenden Rückfragen zuvorzukommen.

      • Zeigen
        Sie sich bei allen Kontakten mit Ihren Käufern höflich und
        aufgeschlossen. Selbst der missmutigste Käufer kann zu einem treuen
        Kunden werden, wenn er zuvorkommend und freundlich behandelt wird.

      http://pages.ebay.de/help/feedback/detailed-seller-ratings.html

    • E.v.Schrubbke schrieb:

      moin :)

      In den unergründlichen Tiefen des EBay-Universums wurde mal
      kommuniziert, daß Nachfragen des K nicht notwendig sein sollten ... ich
      finde es aber nicht mehr ...

      meinst du das hier?


      Kommunikation: Lassen Sie Ihre Kunden spüren, dass Sie für sie da sind.

      • Da
        der Großteil der Transaktionen bei eBay reibungslos verläuft, ist die
        Kontaktaufnahme zwischen Käufer und Verkäufer meistens unnötig. Stellen
        Sie als Verkäufer immer alle für den Käufer relevanten Informationen
        bereits in der Artikelbeschreibung zur Verfügung.

        Sie
        erhalten automatisch 5 Sterne in den detaillierten Verkäuferbewertungen
        für Kommunikation, wenn die Transaktion folgende Kriterien erfüllt:


        • Die
          Sendungsnummer wurde hinterlegt, oder der Artikel wurde innerhalb eines
          Werktages, nach dem Sie die Bezahlung erhalten haben, als verschickt
          markiert.

        • Die Standardeinstellung Ihrer Bearbeitungszeit beträgt einen Werktag oder Versand am selben Tag.

        • Die verwendete Zahlungsmethode ist PayPal* – so wird eBay das Zahlungsdatum angezeigt.

        • Keine
          Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer: 14 Tage vor dem Kauf bis
          zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe. Dies betrifft Kommunikation über
          Meine Nachrichten sowie jegliche geöffneten Fälle.

      • Legen
        Sie in Ihren Angeboten Ihre Grundsätze dar und informieren Sie die
        Käufer, wie sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Geben Sie an, wie
        schnell Ihre Käufer mit einer Antwort rechnen können, und sorgen Sie
        dafür, dass die von Ihnen geweckten Erwartungen auch wirklich erfüllt
        werden.

      • Reagieren Sie möglichst schnell auf E-Mails und Telefonanrufe.

      • Beantworten Sie häufig gestellte Fragen bereits in Ihrer Artikelbeschreibung, um zu erwartenden Rückfragen zuvorzukommen.

      • Zeigen
        Sie sich bei allen Kontakten mit Ihren Käufern höflich und
        aufgeschlossen. Selbst der missmutigste Käufer kann zu einem treuen
        Kunden werden, wenn er zuvorkommend und freundlich behandelt wird.

      http://pages.ebay.de/help/feedback/detailed-seller-ratings.html

      Danke, mein Erna :love:
      Dat meinte ich ...
      Auf vielfachen Wunsch: Das Tageswetter für AH-Dauerbewohner . Sammelthread

      *selbstzensiert*!

    • vor allem ist das schon sowas wie Erpressung..... gerade die Sternebewertung ist doch DER Knieschuss für diverse VK, obwohl die oft genug garnix dran ändern können und des Käufers Gnaden ausgeliefert sind. Aber nein.... nehmen sie niemals nicht Kontakt auf.... aber seien sie höflich und rutschen quasi virtuell auf Schleimspuren... *uswusw*



      Ibäh.... diesmal wörtlich....