Du hast klare Vorgaben, nämlich die Lieferfrist die in der Artikelbeschreibung angegeben ist, und diese z.B 3-5 Tage ist nicht die Zeit die du zum versenden hast sondern bis dahin muss es beim Käufer sein.

Ich könnte so jedem zweiten (privaten) Verkäufer einen reinwürgen wegen Überschreitung der angegebenen Lieferfristen die er selbst verschuldet weil er anstatt wie angegeben per DHL auf einmal mit Schneckenlieferdienst Hermes ankommt

So hat jeder sein Päckchen zu tragen

Wenn wir mal was verkaufen was selten vor kommt dann sende ich direkt nach Auktionsende ein paar persönliche Worte zusätzlich zur Übermittlung der Zahlungsinformation, nach frühestens einer Woche Nichtzahlung eine Erinnerung und einen Fall eröffne ich wenn überhaupt nach > 2 Wochen, das kann nämlich schnell eine "rote" Retourkutsche bringen

Am abartigsten finde ich Verkäufer die 4 Tage nach Auktionsende schon einen Fall wegen Nichtzahlung eröffnen, die bekommen später nach Lieferung die Quittung

Sorry, aber wenn jemand angibt, mit Hermes zu verschicken dann tut er das.

lieferfristen sind immer nur circa Angaben und ich habe auch schon ein hermes Paket nach 2 Tagen und ein DHL Paket nach 12 Tagen erhalten.

Wenn der Versand zeitnah zum Eingang meiner Bezahlung war und die Ware der Beschreibung entsprach, wo ist das Problem?
brauche ich etwas sofort kaufe ich nicht online sondern gehe ins Geschäft.

Nur Amazon schafft es unter optimalen Umständen innerhalb von 24 Stunden zu liefern (klappt auch nciht immer) aber die haben Sonderverträge mit der Post.

Was de Falleröffnung angeht, viele VK wissen überhaupt nichts von diesem Automatismus.

Ich habe leider oft den Fall das DHL angegeben wird, und mit Hermes geliefert wird, der Verkäufer spart Kohle und ich muss länger warten

Und ich kaufe meistens Dinge von privaten Käufern die es "im Laden" so nicht gibt, in der Regel warte ich eine Woche ab Zahlungseingang beim Verkäufer nach ob es überhaupt auf dem Weg ist und lasse mir wenn möglich eine Trackingnummer senden, um dann zu sehen das entgegen der Angaben mit einer anderen Firma versendet wird und das oft erst nach meiner Nachfrage schnell abgeschickt wird.

Man darf nicht vergessen, Verkäufer haben erstmal kein Problem, sie haben auf jeden Fall noch die Ware während der Käufer seine Kohle aus der Hand gibt und dann den launen des Verkäufers ausgeliefert ist

Die automatische Falleröffnung muss im System aktiviert werden von alleine geht da nix

Der schlimmste Verkäufer war kürzlich am Werke, Neuware im Wert von xxx Euro für 1 Euro verkauft, fragt ab dem ersten Tag nach Auktionsende täglich wann die Kohle eingeht und will dann nach 4 Tagen die Aktion abbrechen dem ich widersprochen habe, Folge des ganzen: "Rot"

Bei der Angebotserstellung kann man eine Bearbeitungszeit einstellen,innerhalb welcher der Versand nach Bezahlung des Artikels vorgenommen wird.

Von der Aufgabe bis zur Ankunft habe ich auf die Versanddauer keinen Einfluß!

petergabriel

....also bei mir als Verkäufer habe ich auch die Einstellung aktiviert das nach 4 Tagen ein Fall eröffnet wird.... denke eigentlich innerhalb von 4 Tagen ist es JEDEM möglich zu zahlen?!? Verstehe immer nicht die eMails welche mich teilweise 20 Minuten später erreichen "ich zahle dann morgen, ich muss jetzt noch xyxyxy erledigen" - geht mir nicht in den Kopf was das soll. Achso - ich spreche von Sofortkaufangeboten, nicht Auktionen.

Hatte ich jetzt 3 mal in kürzester Zeit, finde ich einfach nur abartig, Freitag spät am Abend etwas ersteigert und sofort überwiesen, Montag ein Feiertag und schon habe ich einen Fall am Hals, eBay unterscheidet nämlich nicht zwischen Werktagen und Wochenende/Feiertagen. Überweisung kann je nach Bank 4 Tage dauern, habe ich selber oft erlebt außerhalb von eBay. Das geht gar nicht, da braucht nur ein Wochenende dazwischen sein. Sehe keinen signifikanten unterschied zwischen Sofortkauf- und Auktionen was diesen Sachverhalt angeht.

@dakanu:

Nun, die interessante Frage ist, ob du auch ein Zahlungsziel in deinen Auktionen hast?

Denn sonst hat dein Käufer mal eben bis zu 1460 Tage Zeit zum Zahlen...

Und wer mir nach 4 Tagen einen Fall reinknallt, bekommt glatt rot. Es reicht ein einziger Feiertag, und die Frist ist trotz sofortigem Online-Banking nicht zu halten.

edit: vanvog war schneller

Also bis heute habe ich erst einen einzigen Fall gehabt wo diese 4 Tage NICHT ausgereicht haben. Aber stimmt - da gebe ich euch recht - unter gewissen Umständen könnte es tatsächlich zu solch unglücklichen Überschneidungen kommen.

WIRD GEÄNDERT!

Auserdem, und das ist das absolut Schwachsinnige an der ganzen Geschichte, ebay hat nur bei PayPal-Zahlungen die Möglichkeit eine durchgeführte Zahlungsanweisung zu überprüfen, es gibt nämlich "Experten", die sich darauf spezialisieren unmittelbar nach dem Kauf die Abwicklung aufzurufen und als bezahlt zu markieren, nur kommt das Geld erst nach 2 Wochen an, wenn überhaupt, da wird auf Versand ohne Zahlungseingang spekuliert, oft sind es Käufer mit ganz vielen positiven Bewertungen. Die automatische Falleröffnung sollte man abschaffen, das führt nur zu unnötigen Problemen auf beiden Seiten.

5 WERKTAGE (business days) sind das absolute Minimum, 1-2 Tage Kulanz würde ich jedem Verkäufer Empfehlen, also eine Woche und 1-2 Tage, nicht jeder nutzt das Onlinebanking und man kann nicht erwarten, dass jeder täglich zur Bank fährt, um zu überweisen.

Außerdem finde ich eine Falleröffnung ohne Ankündigung per Nachricht genauso daneben.

...das ist mir die letzen Wochen auch vermehrt aufgefallen...

Sternchen,
das stimmt leider nicht!
Nicht nur ich mußte einst erschrocken feststellen, daß die automatische Falleröffnung aktiv deaktiviert werden muß.
Auf eine Kundenbeschwerde hin bin ich überhaupt erst auf diese "Neuerung" aufmerksam geworden, den Haken hab ich nämlich mit Sicherheit nicht gesetzt!

@Giu, dann kann es sich bei dir nur um einen Systemfehler gehandelt haben.

Wenn ich einen Fall wg. Nichtzahlung eröffne, dann erscheint mir immer ein Fenster, ob ich diese automatische Funktion der Falleröffnung/Schließung verwenden möchte, um diese automatische Vorgehensweise verwenden zu können muss ich es bestätigen.

Ich habe in meinen Einstellungen nichts verändert, eine automatische Falleröffnung oder Schließung ist bei meinen Accounts noch nie vorgekommen.

Ich bin zwar nicht Giu...

Aber nein. Es mag sein, dass das zwischenzeitlich geändert wurde.
Auf diese unsägliche automatische Einstellung bin ich damals durch die Foren aufmerksam geworden und hatte zum Glück keine laufenden Auktionen.

Ich hatte an meinen Einstellungen garantiert nichts geändert und musste feststellen, dass eBay hier einen von mir ungewollten Dienst voreingestellt hatte.

ebay hat diese automatische "nach-4-Tagen-automatisch-einen-Fall-eröffnen-Einstellung" "schön" versteckt -
standardmäßig ist diese aktiviert -
ein VK muss diese händisch rausnehmen -
sonst werden die Fälle eben automatisch eröffnet - zur "Freude" beider Seiten:

EBay-Konto
Einstellungen
Automatischer Assistent für nicht bezahlte Artikel

(s. Anhänge 1 + 3)

nur wenn der VK diese Einstellung ändert und den Meldevorgang händisch durchführt werden keine automatischen Fälle eröffnet...
(s. Anhang 2)

wenn ein VK überhaupt nicht weiß das es diese seitens Ebay voreingestellte Maske gibt:

wie soll er sie dann ändern?

meistens wird sie/er erst durch eine Rückmeldung eines Käufers aufmerksam der nach 4 Tagen (nach Verkauf) solch eine Meldung "reingewürgt" bekommt und sich dann "hocherfreut" beim VK meldet - so wird die Stimmung zwischen K + VK unnötig aufgeheizt....

ne "prima" Ebay-Einstellung.... :thumbdown: