Käufer schickt Artikel nicht Fristgemäß zurück - Erfahrungen und Tipps gefragt

ddiver231 · 4. November 2013, 09:18

Schön Guten Morgen an diesem verregneten Tag

Eure Erfahrungen, Meinungen, Tipps werden gefragt.

Also passiert ist folgendes, Samstag 02.11.13 kommt ohne Vorwarnung oder sonstiges ein
Paket bei mir an, eine Rücksendung. Käufer hat Artikel am 02.10.13 zugestellt
bekommen, obwohl in meinen Rückgabebedingungen klar und deutlich steht, 14 Tage
Rückgaberecht, schickt er mir das Teil
zurück also 2 Wochen über die Zeit. Käufer hat kein Fall bei Ebay eröffnet oder mich in irgendeiner Form vorher informiert. Allerdings lag bei der
Rücksendung ein über die Ebay Seite ausgedrucktes Rückgabeformular mit dem
Datum 07.10.13. Wie soll man auf so Eierköppe reagieren?

Das Geld werde ich dem Ochsen trotzdem zurücksenden, aber das ärgert
mich :wallbash

ddiver231

seelachs · 4. November 2013, 09:27

Ebenfalls guten Morgen (mit Regen udn viel Wind)

Rückfrage zu Deiner Frage - Verkauf durch DIch als gewerblicher oder privater Verkäufer?

Als gewerblicher hättest Du mir der Frist von 14 Tagen sowieso ein Problem.
Als privater ... ich sage mal Kullanz (meine Meinung)

ddiver231 · 4. November 2013, 09:39

Gewerblich seid nicht langem

seelachs · 4. November 2013, 09:59

Gewerblich ?

Dann gilt für DIch in jedem Falle das:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 1 Monat ohne Angabe von Gründen .....

Heiner.Hemken · 4. November 2013, 09:59

ddiver231 schrieb:

...
Wie soll man auf so Eierköppe reagieren?

Das Geld werde ich dem Ochsen trotzdem zurücksenden, aber das ärgert
mich

Ist das nicht schon (D)eine Reaktion?

seelachs schrieb:

...
Als gewerblicher hättest Du mir der Frist von 14 Tagen sowieso ein Problem.

Erklärst Du das mal bitte?

seelachs schrieb:

Als privater ... ich sage mal Kullanz (meine Meinung)

Wenn er das in seinem Angebot eingeräumt hat, wohl kaum.

Heiner.Hemken · 4. November 2013, 10:02

seelachs schrieb:

Gewerblich ?

Dann gilt für DIch in jedem Falle das:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 1 Monat ohne Angabe von Gründen .....

Benennst Du mal die Quelle dafür bitte?

ddiver231 · 4. November 2013, 10:04

Also ich verkaufe Gewerblich, in dem Angebot stand klar und deutlich 14 Tage Rückgaberecht.
Wieso sollte ich da Probleme bekommen?

ddiver231 · 4. November 2013, 10:07

soweit ich informiert bin ist die gesetzliche Mindestzeit für Rückgaben 14 Tage, nach oben offen.

seelachs · 4. November 2013, 10:15

Heiner.Hemken schrieb:

seelachs schrieb:

Gewerblich ?

Dann gilt für DIch in jedem Falle das:

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 1 Monat ohne Angabe von Gründen .....

Benennst Du mal die Quelle dafür bitte?

Ich war auf dem falschen Dampfer - Sorry

Das mit den 14 Tagen paßt wohl:

de.wikipedia.org/wiki/Fernabsa…s-_und_R.C3.BCckgaberecht

ddiver231 · 4. November 2013, 10:22

War auch eben am Googeln, hab was interessantes gefunden,

Mit Umsetzung der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU
am 13. Juni 2014 entfällt das Rückgaberecht, so dass es nur noch eine
Widerrufsbelehrung und keine Rückgabebelehrung geben wird.

Heiner.Hemken · 4. November 2013, 10:32

Das bedeutet?

ddiver231 · 4. November 2013, 10:41

Heiner.Hemken schrieb:

Das bedeutet?

Mit der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011, besser bekannt als Verbraucherrechterichtlinie, werden die Richtlinien 93/13/EWG des Rates und 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates geändert sowie die Richtlinie 85/577/EWG des Rates und die Richtlinie 97/7/EG
des Europäischen Parlaments und des Rates aufgehoben. Die
Verbraucherrechterichtlinie des Europäischen Parlaments und Rates ist am
12. Dezember 2011 in Kraft getreten.

Ziel der Verbraucherrechterichtlinie ist die vollständige
Harmonisierung der Informationspflichten gegenüber Verbrauchern im
Fernabsatz oder außerhalb von in Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
und die Angleichung der derzeitigen nationalen Rechtsvorschriften zum
Verbraucherschutz in den Mitgliedsstaaten. Erleichtert werden sollen
dabei die Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Verbrauchern
sowohl in den nationalen Binnenmärkten als auch grenzüberschreitend
innerhalb der Europäischen Union.
Die Mitgliedsstaaten müssen die Verbraucherrechterichtlinie bis zum 13.
Dezember 2013 in nationales Recht umsetzen. Die umgesetzten
Vorschriften sollen dann ab 13. Juni 2014 bei Vertragsschlüssen
Anwendung finden.

k_ilse · 4. November 2013, 10:56

ddiver231 schrieb:

Also ich verkaufe Gewerblich, in dem Angebot stand klar und deutlich 14 Tage Rückgaberecht.
Wieso sollte ich da Probleme bekommen?

Überprüfst Du mal bitte in Deinen Account, ob Du an der "freiwilligen" ebay-Garantie für gewerbliche Verkäufer teilnimmst?:

portal.ebay.de/ebay-garantie

Dann wären es vier Wochen.

ddiver231 · 4. November 2013, 11:09

k_ilse schrieb:

ddiver231 schrieb:

Also ich verkaufe Gewerblich, in dem Angebot stand klar und deutlich 14 Tage Rückgaberecht.
Wieso sollte ich da Probleme bekommen?

Überprüfst Du mal bitte in Deinen Account, ob Du an der "freiwilligen" ebay-Garantie für gewerbliche Verkäufer teilnimmst?:

portal.ebay.de/ebay-garantie

Dann wären es vier Wochen.

Also ich habe da nichts mit der Freiwilligen Garantie gefunden, und wenn wo würde das stehen?

k_ilse · 4. November 2013, 11:13

Irgendwo über Deinem Nick im Angebot mit diesem Schriftzug und dem grünen Stempelchen.

Prüfe bitte Deine Angebote - auch die Texte Deiner Rücknahmebedingungen - genau. Da wird permanent gebastelt. Und so sicher arbeitet die Software nicht.

Heiner.Hemken · 4. November 2013, 11:13

Also eines ganzen Zitats der EU-Richtlinie hätte es nicht gebraucht.

Es ging mir nur darum, daß Du ihn Post#10 eine Behauptung bezgl. des Rückgaberechts aufgestellt hast, die es so nicht gibt; es also ein Verständnisproblem Deinerseits vorliegt, insbesondere auch bei den Konsequenzen für Dich als Händler.

Im Link von k_ilse ist doch alles zu finden.

k_ilse · 4. November 2013, 11:16

Hier ein Beispiel wie das im Verkäuferaccount aussicht. Ich habe irgendeines genommen, was mir in Weiterverfolgung des obigen Link begegnet ist::

eBay-Artikel: http://www.ebay.de/itm/LED-Fernseher-Samsung-UE-39F5000-39-Zoll-98-cm-Full-HD-TV-100-Hz-Media-Player-/251319172834

Das mit dem Link kann ich noch nicht, darum hier:

ebay.de/itm/LED-Fernseher-Sams…edia-Player-/251319172834

geiz_ist_ungeil · 4. November 2013, 11:20

Und ich frage mich ob und wie das Rückgabe- oder Widerrufsrecht rechtsgültig vereinbart worden ist und was der K eigentlich nutzen will, sollte es überhaupt vertraglich vereinbart worden sein!
TE wäre ja nicht der Erste, der da was durcheinanderwürfelt

k_ilse · 4. November 2013, 11:24

giu da kann ich nichts zu sagen, nur (wie bekannt) im Zuge obiger Basteleien wurde ich als privater Verkäufer zwar nicht mit diesem Stempelchen versehen, hatte aber auf einmal in einigen meiner wiedereingestellten long-distance-Artikeln ein "Rücknahme akzeptiert" drin.

geiz_ist_ungeil · 4. November 2013, 11:36

k_ilse schrieb:

giu da kann ich nichts zu sagen, nur (wie bekannt) im Zuge obiger Basteleien wurde ich als privater Verkäufer zwar nicht mit diesem Stempelchen versehen, hatte aber auf einmal in einigen meiner wiedereingestellten long-distance-Artikeln ein "Rücknahme akzeptiert" drin.

Deine Beobachtung kann ich bestätigen!

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