Erneuter Widerspruch nach Widerspruch bei PayPal-Fall

Hallo Leute, danke für Eure z.T. sehr hilfreichen und auch richtigen Kommentare!

Heute morgen habe ich wieder bei PP angerufen und wieder gefragt, warum der Fall immer noch offen ist usw. Wiederum wurde mir mehr oder minder versichert (allerdings nur mündlich, Mails mit den Aussagen gibt's nicht!), dass mein Part abgeschlossen ist und das Geld NICHT zurückgebucht wird. Auch war die Wertstellung auf meinem Konto Punkt 12 Uhr Di. Mittag - petergabriel hatte also in seinen Prognosen vollkommen recht (Danke an dieser Stelle)!

Der Mitarbeiter sagte zudem, dass der VK mächtig insistiert hat, Einzelheiten wollte er aber aufgrund des Datenschutzes nicht nennen. Dennoch, so seine Worte, werde er den VK-Wiederspruch wohl abschmettern können. Zudem meinte er, ich sollte nicht mehr darauf achten, was im Fall-Protokoll so steht, diese Sachen würden automatisch generiert...

Der Fall ist tatsächlich heute geschlossen worden, allerdings zu meinen Ungunsten und das macht mir etwas Sorge. Sollte der VK das gleiche Resultat auf dem Screen haben, so ist er ja gerade zu animiert zum Anwalt zu gehen, er hat ja schriftlich vorliegen, das nur Kaufreue vorliegt und er zurecht meiner Rückgabe widersprochen hat.

Wurde der Fall vielleicht jetzt 'einfach' endgültig geschlossen, egal was im Protokoll noch steht? Ich habe auch keine Mail bekommen. Zudem ist ein weiterer hoher Betrag, der eingegangen ist nicht eingefroren worden. Diesen habe ich vorsorglich natürlich sofort abgebucht.

Leute, drückt mir die Daumen, das jetzt nichts mehr kommt (das berühmte dicke Ende)!

"@TE
hast du eine mitteilung bekommen von paypal, wo irgendwas abschliessendes zu diesem fall drin steht?"

Nein, habe ich nicht, keine Mail, nichts.

"wann und wie hast du den ring denn zurück geschickt? "

Mit DHL Standartpaket, das Paket ist nachweislich ausgeliefert worden. PP reichte als Nachweis der normale Versandbeleg nicht aus, da hier die Einliefer- und Zieladresse nicht mehr (früher hatte man ja den Durchschlag) aufgelistet sind. Es reichte PP aber aus, als der Artikel in Liverpool angekommen ist. Dies war nur über Parcelforce-Tracking, nicht aber über DHL-Tracking zu sehen. Die Adressen erhält man nur bei Expressversand, Kostenpunkt knapp 60 Euro. Auch beim eigentlich angemessenen und voll versicherten Versand per Wertbrief mit Zusatzversicherung = ca. 33 Euro, sind die Adressen nicht zu ersehen. Wohl aber wiederum beim Online-Versand, dann sind diese auch für PP sofort ersichtlich. Hätte ich dies vorher gewusst, so hätte ich natürlich sofort Onlineversand gewählt und hätte dann weniger zittern müssen, ob das Paket auch ankommt (ich darf gar nicht daran denken, was passiert wäre, wenn der Ring "hängen geblieben" wäre), da ja der Versandnachweis für PP ausreicht und nicht erst die Zustellung.

Gerade habe ich mich bei PP eingeloggt, kein Fall offen und mein Konto wurde auch nicht limitiert, keine Beträge eingefroren o.ä. Die Neurose klingt langsam ab, aber richtig entspannt bin ich wohl erst in ein paar Wochen, wenn nichts mehr nachkommt. Verlust für mich in der Summe 67 Euro + Rumrennen + jede Menge Nerven

Für mich ist England bei wertvolleren Artikeln nun gestorben. Diese Erkenntnis deckt sich übrigens mit der aus diversen Foren.

Und noch mal edit: der Verkäufer ist selbstverständlich herzlich eingeladen, den Ring ohne PP-Aufforderung wieder an mich zurückzuschicken, er bekommt dann einen ganz besonderen Platz in meinem Herzen

"Möglicherweise war das ein Bearbeitungsfehler eines Mitarbeiters und der Widerspruch des Verkäufers hätte nie den Fall wieder öffnen sollen. Das würde erklären, warum du keine abschließende Nachricht dazu hast. Und es würde erklären, warum PayPal entgegen seiner sonstigen Geschäftsmethoden nicht die Abbuchung deines Geldes gestoppt hat (Zeit wäre ja genug gewesen) und auch nicht die andere Transaktion angehalten hat - es ging ihnen tatsächlich zu keinem Zeitpunkt mehr darum, dein Geld in die Finger zu bekommen."

Der vorletzte und der letzte Mitarbeiter, mit denen ich telefoniert habe, gaben dies ""indirekt auch zu. Aussage: Bitte beachten Sie nicht mehr die Fall-Historie, dies wird alles nur automatisch generiert... Der letzte Mitarbeiter hat den Fall dann wohl auch in Absprache mit seinem Vorgesetzten endgültig geschlossen, obwohl der Endstatus eindeutig 'falsch' ist.

"Trotz allem würde ich dir raten, erstmal keine Beträge jenseits deiner persönlichen Totalverlustgrenze über deinen PayPal-Account laufen zu lassen."

Ist bereits geschehen, aber der Betrag wurde augenscheinlich ordentlich auf mein BK überwiesen (Werstellung bis jetzt noch nicht erfolgt - wohl morgen Mittag).

"...Um dich nochmal komplett zu verwirren; nicht nur den Wiederspruch des Verkäufers hätte es nie geben dürfen, auch deinen nicht."

Kannst Du das bitte nochmal erläutern.

"Es ist übrigens ein interessanter Punkt, daß seit ein paar Jahren gar keine Namen und Adressen mehr auf den Einlieferungsbelegen von DHL draufstehen. Obwohl PayPal deutlich sagt, daß diese ausdrücklich anerkannt werden."

Das ist richtig und deckt sich auch weitestgehend mit den Aussagen der PP-Mitarbeiter, die Lösung heißt Onlinebuchung. Aber PP darf anscheinend keine dementsprechenden Empfehlungen aussprechen. Sonst hätten Sie das wohl schon lange gemacht. Man läuft zumindest bei DHL - Hermes hat angeblich eine detaillierte Onlineverfolgungshistorie, auf dem Beleg steht allerdings auch nix - ins rostige Messer.

Na, da habe ich ja anscheinend Glück gehabt. Ich habe die Leutchen bei PP so lange genervt (jeden morgen um 8:00 Uhr angerufen, denn geht auch immer sofort einer dran), bis der Fall wieder eröffnet wurde

Bis jetzt ist nichts mehr geschehen. Ich danke allen für die größtenteils konstruktiven Antworten.