DHL und Zustellung binnen 24h

    • Haben die Jungs und Mädels von DHL Dir eigentlich was getan oder warum hackst Du - egal wos nur geht - auf denen rum?

      Ich habe bisher mit DHL nur die besten Erfahrungen gemacht. Normalerweise ist DHL bei mir einer der schnellsten Lieferanten mit dem Sonderbonus, dass ich eine Zustellung am Samstag bekomme und sofern gewünscht auch noch eine Packstation benutzen kann.
      DPD und UPS kommen danach und dann nach GLS noch Hermes.

      Und auch bei "den anderen" kannst Du kein Express nachbuchen, weil das im Ablauf einfach nicht vorgesehen ist.
      Ich bezweifele, dass EPS dir die Zustellung nach 24h garantiert hat, sondern lediglich eine Aussage a la "normalerweise ..." getätigt wurde. Die machen das ja auch nicht erst seit gestern.
      Und wenn Du Express oder so haben möchtest, dann macht man das vielleicht noch am Telefon aus, reicht das aber später schriftlich nach und läßt sich das auch schriftlich bestätigen.

      Dafür, dass Deine eigenen Planung so spitz auf Knopf sind, kann ja weder DHL und auch EPS was. Wenn jetzt noch in der Werkstatt was passiert, was den Fertigstellungstermin hinten raus schiebt, dann haste richtig Spaß. Viel Glück...

      PS: Und deinen "wir arme Ossis, die beliefern die bösen Wessis nur mit Verspätung"-Quark kannste gern behalten.

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    • Paketversender aus OHV schrieb:

      Schriftlich nicht, aber mein Handy war auf laut hören und meine Eltern haben das Gespräch mit verfolgt. Da war versprochen worden das das Paket heute da ist. Dumm ist ja auch ich kann den Nachnahme Betrag nicht einfach kürzen. Zahle ich nicht, geht das ja eben zurück. Also habe ich nicht mal 'nen Druckmittel ...

      Dann solltest Du grundsätzlich einmal den Unterschied zwischen versprechen und garantieren, verinnerlichen. Erstes ist nett gemeint, aber im Zweifel nicht einforderbar.

      Paketversender aus OHV schrieb:

      Das magische Thema: Just in Time.
      ...

      Dann gehörst Du wohl auch zu denen, die "Just in time" gerne als Entschuldigung nehmen, weil sie selbst nicht planen wollen oder können.

    • Datum/UhrzeitOrtStatus
      Mo, 27.01.2014 17:20 Uhr--Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
      Mo, 27.01.2014 18:53 UhrBruchsalDie Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
      Di, 28.01.2014 18:56 UhrBörnickeDie Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
      Mi, 29.01.2014 10:21 Uhr--Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.

      Nächster Schritt: Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich heute zugestellt.
      Früher musste man den Müll im Wald vergraben. Heutzutage gibt's ja zum Glück ebay.
      Früher musste man sein Geld selbst verbrennen. Heutzutage gibt's ja zum Glück PayPal.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von dieselente ()

    • Ja. Sie haben es geschafft. Aber auch die Zustellung war dann noch 'ne Qual. Nun sagt sogar meine Mutter - ehemalige Mitarbeiterin bei der Deutschen Bundespost - inzwischen Rentnerin, dass es ihr reicht. Wir wussten seitens EPS nur einen ungefähren Betrag, also habe ich gestern glatt 500 € parat gelegt. Heute früh startete ich gut gelaunt zur Arbeit nach MV. Um 12 ereilte mich ein Telefonat von Vatern: er wurde von dem Mitarbeiter beleidigt, da er nicht passend hatte - er solle doch suchen - beeilen sie sich mal - mein alter Herr ist 73 und chronisch krank. Und wo war das Problem: 502 € gab er ihm, hätte nur 20 zurück bekommen. 250m weiter ist ein Bäcker - dann fahren wir dort hin - er darf nicht laufen - Stress tut ihm nicht gut. Dann nahm er das Paket mit: und sagte nur frech: können sie sich morgen abholen und lachte. Zum Kotzen. Er suchte dann langsam und behutsam das Geld passend zusammen und fuhr den Boten nach - und auch dort wurde er wieder runter geputzt unter Zeugen. Alles notiert. Morgen kümmer ich mich um eine Beschwerde und habe Vatern nahe gelegt gegen den Mitarbeiter wegen Beleidigung bei der Pol BB Anzeige zu erstatten.

      Fazit: DHL ist nun endgültig unten durch. Alle Pakete die mit diesem Anbieter hier ankommen, können die sich sonst wo hinschieben und werden nicht mehr angenommen. Erst dann wieder, wenn ihr nette fähige Mitarbeiter wie die sonst so all korrekte Dame ihren Dienst vollrichten. Mir reicht es. Ich akzeptiere als Kunde nur noch hermes, DPD, GLS oder UPS und ich denke das ist mein Recht in einem Servicestaat.

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    • Paketversender aus OHV schrieb:

      ir reicht es. Ich akzeptiere als Kunde nur noch hermes, DPD, GLS oder UPS und ich denke das ist mein Recht in einem Servicestaat.


      Nö du kannst zwar fragen obs mit nem anderen geliefert wird. Aber ein recht darauf hast du mit nichten. Du hast dann nur das recht bei einem anderen Händler zu kaufen.
      Seit wann ist Deutschland ein Servicestaat? Ich habe noch gelernt, es sei ein Rechtsstaat. ;)

    • @ Obelix: Wohl war, aber ich gehe mal davon aus, wenn ein Händler x mir sein Produkt y verkaufen möchte, geht dieser auf den Wunsch ein. Bei amazon wird so nur noch Shop2Shop gewählt. Das war 'ne Nummer zur hart und weit über die Grenzen hinaus. Sobald ich meine "alte Stammzustellerin" sehe, werde ich mal schauen, dass ich mehr Input kriege. Sie kann gerne bleiben, auch wenn sie Dienst nach Vorschrift macht. Aber evtl. kitzel ich ein paar Sachen aus ihr heraus. Beschwerde Seite oder Formular muss ich raus suchen, haben sie ja gut versteckt.

      Es zeigt mal wieder das das Sub Unternehmen Prinzip mit Bezahlung nach Paketen bei geringen Grundlohn das beste ist und so alle sau freundlich sind. So steckt man eben den ein oder anderen Fahrer gerne was zu ... Aber nicht diesem Herrn bei der DHL.

    • Ich fass mir hier gerade an den Kopf.

      Habe ich das jetzt richtig verstanden? DHL oder dein Lieferant sind 1 oder zwei Tage 'zu spät' dran, wegen einer Lieferung von Ersatzteilen. Du brauchst den Leihwagen dann aber gleich eine ganze Woche zusätzlich.
      Du hast ganz vielleicht in den letzten Tagen auch schon mal aus dem Fenster geguckt und zur Zeit deiner ersten Beschwerde über verspätete Zustellung die Straßen gesehen? So weit ich das verfolgt habe, genießt du verkehrstechnisch das Landleben relativ pur. Das beinhaltet auch die entsprechenden Straßenverhältnisse bei Schneefall.
      Das hat zu der Zeit übrigens auch die BAB betroffen.

      Ganz vielleicht solltest du berücksichtigen, dass du nicht der einzige Kunde des Großunternehmens bist, der auf Pakete wartet.

    • Paketversender aus OHV schrieb:

      @ Obelix: Wohl war, aber ich gehe mal davon aus, wenn ein Händler x mir sein Produkt y verkaufen möchte, geht dieser auf den Wunsch ein.
      Du handelst bei eBay? bitte nenne mir bitte Deinen Namen, damit er auf die Sperrlisten kommt

      ich habe meine Gründe, daß ich ausschließlich per Post / DHL verschicke, und ich werde mit keinem anderen Unternehmen versenden - und Käufer, die nach dem Kauf anfangen, nach einem anderen Versandunternehmen zu drängen, braucht keiner - vorher kann gerne gefragt werden, dann muß der Käufer aber auch akzeptieren, daß ich nicht darauf eingehe - da verkaufe lieber für weniger oder gar nicht

    • ich habe meine Gründe, daß ich ausschließlich per Post / DHL verschicke, und ich werde mit keinem anderen Unternehmen versenden - und Käufer, die nach dem Kauf anfangen, nach einem anderen Versandunternehmen zu drängen, braucht keiner - vorher kann gerne gefragt werden, dann muß der Käufer aber auch akzeptieren, daß ich nicht darauf eingehe - da verkaufe lieber für weniger oder gar nicht


      Das sehe ich auch so.

      Obwohl es schon den ein oder anderen unfreundlichen Paketboten gegeben hat, kann man DHL als Unternehmen keinen Vorwurf machen, es ist bei mir in jedem Fall für die meisten Sachen auch der Versandunternehmer Nummer 1 und da gibt es relativ wenig auszusetzen. Deine Kritik ist an manchen Stellen sicherlich berechtigt, aber was die Serviceleistungen angeht, kann man zwar dem Boten, nicht aber DHL einen Vorwurf machen.

    • hasjana schrieb:

      Du handelst bei eBay? bitte nenne mir bitte Deinen Namen, damit er auf die Sperrlisten kommt

      ich habe meine Gründe, daß ich ausschließlich per Post / DHL verschicke, und ich werde mit keinem anderen Unternehmen versenden - und Käufer, die nach dem Kauf anfangen, nach einem anderen Versandunternehmen zu drängen, braucht keiner - vorher kann gerne gefragt werden, dann muß der Käufer aber auch akzeptieren, daß ich nicht darauf eingehe - da verkaufe lieber für weniger oder gar nicht


      Ja das tue ich. Ich bespreche aber solche Sachen immer vorab. Und unsere alte Stammzustellerin ist aus ihrer langen Krankheit zurückgekehrt. War das ein Freudesfest. Es gibt ja mehrere Möglichkeiten:

      1. Ich akzeptiere DHL
      2. der andere akzeptiert das sein Kunde lieber per DPD oder hermes beliefert werden möchte
      3. Der Kaufvertrag kommt nicht zustande

      @ alte eule: Ja dann eine ganze Woche. Mittwoch bis Freitag lebe ich in meiner Zweitwohnung in MV und bin nur Sa - Di in der Mark Brandenburg. Und umleiten wie bei DPD kann ich das Paket ja nicht.

      *alte_eule* schrieb:


      Du hast ganz vielleicht in den letzten Tagen auch schon mal aus dem Fenster geguckt und zur Zeit deiner ersten Beschwerde über verspätete Zustellung die Straßen gesehen? So weit ich das verfolgt habe, genießt du verkehrstechnisch das Landleben relativ pur. Das beinhaltet auch die entsprechenden Straßenverhältnisse bei Schneefall.
      Das hat zu der Zeit übrigens auch die BAB betroffen.


      Ja das habe ich. Für unsere Kinder eine herlicher Spaß. Für die Berufstätige Bevölkerung auch kein Horrror mehr, denn der Winterdienst klappt hier im Osten. Und einige Kuriere oder andere namenhafte Paketdienste waren auch bei dem Wetter auch Teufel komm raus. Und es klappt. Und wenn es mal knallt, gibt es doch das Bergungsfachpersonal die Polizeien der Länder. Die Schäden übernimmt die Versicherung und wichtig ist nur das kein Mensch zu Schaden kam.

      Letzteres bitte wegen dem Wetter als Ironie verstehen.