Zu den Nebenpflichten des Verkäufers aus dem Kaufvertrag gehört u.a. eine zweckmäßige Verpackung, die die Ware auf dem Transport schützt.
Offensichtlich bist Du dieser Pflicht nicht ausreichend genug nachgekommen.

Iloxx müßte wohl erst eintreten wenn: a) der Kunde bei der Annahme den Schaden hätte aufnehmen lassen bzw. sofort nach deren Entdeckung bei Iloxx gemeldet hätte
b) wenn Du so verpackt hättest, dass nur durch sog. Misshandling - also wenn ein Panzer drüber gefahren wäre - etwas hätte kaputtgehen können.
Eine zu schwache Kartonage fällt dagegen in Deine "Zuständigkeit".

Styropor wäre wohl bei Felgen auch nicht hilfreich gewesen. Es gibt durchaus Kartonagen aus mehrlagiger Wellpappe, die einem einfachen Eindringen anderer Gegenstände Widerstand entgegengesetzt hätten. Zudem hat sich wohl Dein Käufer nicht ordnungsgemäß verhalten. Nur eines dürfte da relativ klar sein: Iloxx ist ziemlich draussen m.EA.

Das ist der Punkt, weil:

Als Empfänger einer äußerlich sichtbar beschädigten Sendung, vermerken Sie den Schaden bitte auf dem Frachtbrief oder Ablieferbeleg des Zustellfahrers (z.B. „Paket rechts oben stark eingedrückt) und lassen diesen vom Zustellfahrer quittieren. Dies ist deshalb wichtig, damit nachgewiesen werden kann, dass die Ware auf dem Transportweg zu Schaden kam.

Quelle: iloxx.de/net/iloxxag/hilfe/faq.aspx#cat8

@freaky
Das mit dem Styropor über der Felge hättest Du mal besser befolgt.
Ich denke das ist nicht nur als "Tip" oder "Anregung" zu verstehen. Ich bin mir ziemlich sicher ILLOX wird das als erforderlich betrachten, um ggf. die Versandversicherung in Anspruch nehmen zu können.

Einzeln verpackt in Karton ist zwar schon mal gut aber je nachdem was das für ein Karton war bzw. wie dick/stabil der war, reicht das eben u.U. nicht aus, insbesondere nicht bei einer relativ schweren Ware wie Autofelgen. Karton alleine reicht eigentl. fast nie. Da sollte immer noch eine ausreichende Knautschzone in Form von Packmaterial drumrum, Papier (geknautschtes Zeitungspapier z.B. tut`s auch), Styropor- Flips oder Platten etc..

Ich fürchte ILLOX wird den Schaden nicht übernehmen und sich genau darauf berufen, so wie sie es schon getan haben.


zu a.):
Schaden bei Lieferung aufnehmen lassen, halte ich nicht zwingend für eine Notwendigkeit, das muss auch danach noch gehen.
Bei Lieferung geht oft schon deshalb nicht, weil man den "Schaden" gar nicht bemerkt bzw. dieser als solcher oft nicht zu erkennen ist.
Ausserdem was ist eine erkennbare "Beschädigung" überhaupt? Das ist nicht immer offensichtlich u. im Zweifel bei jedem kleinsten Löchlein im Karton den Zusteller bitten oder auffordern zu warten, bis die 4 Felgen alle ausgepackt u. genauestens untersucht sind, da prophezeie ich ein HB-Männchen gen Decke rauschen........In der Praxis ist das, ausser bei ganz offensichtlichen (starken) Beschädigungen, kaum machbar.

zu b.):
Wenn der Absender die Verpackungsrichtlinien des Transporteurs eingehalten hat, in dem Fall der Felgen das mit dem Styropor, dann muss das Transportunternehmen für den Schaden aufkommen und zwar egal ob da ein Panzer drüberfährt oder sonstwas damit passiert. Dafür ist die Ware ja versichert. Allerdings ist es oft extrem schwierig die Verpackungsrichtlinien zu 100% den Richtlinien entsprechend einzuhalten.
Was die Felgen anbetrifft, wäre das m.E. aber noch relativ einfach gewesen. Styroporplatten gibt`s in verschiedenen Stärken in jedem Baumarkt, das kostet ausserdem nicht viel u. die sind mit einem Teppichmesser ganz easy auf die Grösse zu schneiden die gerade benötigt wird.

Da hat der Käufer zunächst mal die schlechten Karten. Wenn er Dir aber kommt und Dich wg. mangelhafter Verpackung belangt, dann wird er nicht aussichtslos sein.

Ich würde sagen: 2x halbe/halbe, da Ihr beide die komplette Schuld nicht dem anderen aufbürden könnt, 2x zahlt Käufer, da die Felgen ja nicht beschädigt worden sind.

...... da in der "Verpackung kleine löcher waren", wie der TE in #1 geschrieben hat?
Ich kann zwar nicht wissen wie "klein" die Löcher waren aber trotzdem, das wage ich zu bezweifeln, siehe #8

Wenn, dann halte ich eher eine unzureichende Verpackung, bzw. das fehlende Styropor für den Grund das ILLOX die Übernahme eines Transportschadens ablehnt.
Wäre das gemacht worden u. der Empfänger hätte die "kleinen Löcher" an der Verpackung nicht bemerkt u. den Schaden aber unmittelbar nach dem Auspacken gemeldet, hätte ILLOX eine Erstattung m.E. nicht ablehnen können.

Wie stark oder schlimm sind denn die Beschädigungen an den Felgen?
Hast Du Fotos von der beschädigten Verpackung UND den Felgen? Passen diese Beschädigungen zueinander?
Wenn ja, ist`s wohl unwahrscheinlich, dass der Käufer damit was zu tun hat (halte ich sowieso für unwahrscheinl).

Evtl. kann man sich ja mit dem Käufer einigen und einen Preisnachlass anbieten.
Wenn der K. das aber partout nicht will, schaut`s schlecht aus.

So wie du es beschreibst ist Iloxx im Recht und du hast für den von dir verursachten Schaden gerade zu stehen, nimm die Felgen zurück und erstatte alle Kosten oder trag die Kosten für eine Instandsetzung bei einem gewerblichen Felgendoktor

Der Käufer kann nichts für deine unsachgemäße Verpackung, und hätte er die Pakete nicht angenommen dann wären die´Felgen genauso kaputt

Kleiner Schadenersatz durch Preisnachlass in Höhe von 50% der Gesamtsumme wäre eine Alternative wenn der Käufer sich drauf einlässt

Wennd er Käufer einen Ersatzkauf tätigt dann reichen keine 1000 Euro für 2 Felgen

Was kostet denn sowas für 2 Felgen?

Kommt auf den Schaden an, wäre aber sicher die günstigste Lösung für den TE

Sind ja keine Billigfelgen, denke mal das eine einzelne bei Audi zwischen 6-800 Euro kostet

Ja.

Edit:
Das hier ist z.B. die URL für dieses Forum:
auktionshilfe.info/

Also müssen Bilder erst irgendwo hochgeladen werden bevor man diese hier einstellen kann?

Ja genau. Z.B. über tinypic.

Da solltest ihr vielleicht mal eine Anleitung basteln, ich mach zwar schon seit 1998 mit PC und Internet habe aber auch noch nie ein Bild irgendwo hochgeladen, das nur als Anmerkung am Rande