Hallo,

mittlerweile bin ich schon ganz verzweifelt, was dieses Auktionshaus angeht.
Ich erzähle erstmal die ganze Story:
Also alles fing damit an, dass mein Sohn (16) sich ein Konto erstellt hat und verkauft hat. Vor einigen Tagen stellte er sein iPhone 5 ein und das Konto wurde einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Den Identitätsnachweis konnte er zwar erbringen, aber er war 16 und somit wurde sein Konto (und alle anderen auch, dazu komme ich später) gesperrt.
Dann kam er zu mir und erzählte mir alles, das er verkauft hatte und nun ein Problem bekommen hatte und fragte mich, ob ich sein iPhone für ihn verkaufen könne. Naja, weil ich wusste, wie es finanziell um ihn steht (er kriegt Taschengeld, das reicht aber nicht für ein Moped) habe ich mir ein Konto erstellt und das iPhone eingestellt. Ein paar Minuten später wurde auch dieses Angebot gelöscht und mein Konto einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Den Personalausweis habe ich zugesendet, aber nun hapert es an dem Eigentumsnachweis! Denn das Handy wurde von einem Privatverkäufer über Kleinanzeigen gekauft, ohne Rechnung und somit kann ich keine der drei Methoden nutzen: Rechnung, Zollpapiere und Lieferbestätigung des Lieferanten.
So saß ich nun da und schickte jeden zweiten Tag eine Mail an eBay, das sie sich bezüglich meines nun gesperrten Kontos melden sollen...nichts passierte!

Also rief ich den Support an, mehrere Male und ein Mitarbeiter sagte mir, dass die Konten verknüpft wurden und zwar nicht nur diese zwei, sondern 9 Konten!! 3 davon laufen wohl über mich und wurden ja nun mit gesperrt, 2 über meine Schwiegermutter und die anderen über meinen Sohn. Durch die ganzen Konten und den Datenmissbrauch werde ich natürlich immer unglaubwürdiger, mein Sohn hat nun auch endlich erkannt, was er da angestellt hat und all seine Konten inkl. alle "meine" Konten wurden gesperrt. Er sagte, er habe alle Konten erstellt und nur teilweise genutzt.

Nun meine eigentliche Frage: wie kann ich einen Identitätsnachweis erbringen? Das Handy wurde an meinen Sohn verschickt, er hat es bezahlt und es wurde in DE gekauft (somit keine Zollpapiere). Gibt es eine andere Möglichkeit den Nachweis zu erbringen oder bin ich für eBay abgestempelt?
Anbei finde ich es frech, dass eBay mir als Person keine Antwort gibt, geschweige denn eine Möglichkeit die Sache anders zu klären. Dem telefonischen Support kann man auch keinen Glauben schenken: die eine Mitarbeiterin sagt, sie könne das Konto nicht aufrufen, der andere sagt einfach gar nichts (angeblich aus Sicherheitsgründen) und der nächste erklärt mir alles fast so, wie ich es hören möchte.

Der Support teilte mir mit, dass mein Sohn bis zu seinem 18. Lebensjahr von eBay gesperrt ist.
Was ist, wenn ich das Konto einfach liegen lasse? Es meldet sich niemand und theoretisch wäre es mir egal, ob ich bei diesem Unternehmen mitspiele oder nicht. Wenn mein Sohn 18 ist kann er für mich einkaufen (bisher habe ich dort sowieso nie etwas gebraucht.

Auch wenn ich es ungern mache, bin ich wohl gezwungen, einen Datenmissbrauch zu melden und eine Prüfung zu beantragen. Was kann dabei meinem Sohn passieren? Ich bin zwar sauer auf ihn, möchte ihm trotzdem keine großen Schwierigkeiten mit eBay machen(durch Datenmissbrauch melden). Kann er da lebenslang gesperrt werden, wenn ich ihn wegen Datenmissbrauch melde?

Hoffe ich kriege hier Hilfe, von eBay kann man sowieso nichts erwarten.
Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße!

mein 16-jähriger Sohn hat 8 von den 9 erstellt, ich habe auch ein eigenes erstellt und zwar vor kurzem für den Verkauf von dem iPhone

also eben kam endlich mal eine Mail vom Service, in der wieder steht, dass ich den Eigentumsnachweis erbringen soll. Nun habe ich schon gefragt, ob ich den Verkäufer kontaktieren kann und das er mir ein Schreiben anfertigt, in dem steht, dass ich den Artikel bezahlt habe und er nun mir gehört. Natürlich mit Unterschrift etc.
Wenn das ginge, würde mein Account frei geschaltet werden, die anderen jedoch nicht, also so wie ich es mir wünsche.

Und das mit der kriminellen Energie...also nach 16 Jahren kenne ich meinen Sohn gut genug, um sagen zu können, dass er nie etwas böses oder betrügerisches vor hatte. Er wollte (und das hat er mir ausdrücklich ins Gesicht gesagt) nur Geld für sein Moped erwirtschaften. Nun verknüpfe auch ich: vor einigen Monaten hatte er gefragt, ob wir nicht einen Gewerbeschein für ihn beantragen können. Wir fragten warum und er antwortete: "Naja zum verkaufen" Damals wussten wir noch nichts von den Konten, aber das mit dem Gewerbeschein verwehte dann irgendwann. Und so stupide wie er es uns erklärt hat war es sicher nicht, er wusste was er tut und wollte vermutlich nur "legal" handeln, sprich im Besitz eines Gewerbescheins sein und somit am Handel teil zu haben.

Ich möchte ihn jetzt nicht unbedingt schützen, aber so wie er es mir erklärt hat macht es Sinn...

ich meiner mit "es macht Sinn", dass er den Gewerbeschein für eBay nutzen wollte, um dort dann als handelsfähiger Mensch zu verkaufen. Die anderen Accounts wurden ja nur gesperrt, weil sein "Hauptaccount" gesperrt wurde. Warum er nun so viele Accounts hatte bleibt mir schleierhaft.

Sicherlich geht es auch ohne, aber ich möchte die Sache weg haben, sprich Eigentumsnachweis erbringen, dass das Konto wieder "clean" ist (also das eBay keine Zweifel hat), alles anderen geschlossen sind und auch keine Probleme davon ausgehen.

wie oben schon erwähnt wurde: bei Kleinanzeigen brauch man nur eine e-Mail Adresse hinterlegen. Und dort hat er das iPhone wohl auch her, meinte er. Von sich aus bezahlt und verschickt. Klar hatte er ein Handy, ebenfalls ein iPhone, aber das 4 und nicht das 5. Wir haben davon auch nichts mit bekommen, trotzdem würde ich die 233 Bewertungen gerne einmal sehen, er sagte 2 wären negativ gewesen. Der eine ohne Grund und der andere, weil er verspätet verschickt hat. Ob ich ihm das nun glauben soll oder nicht bleibt dahin gestellt, die Sache ist eh erledigt. Da das Konto, was ICH mir erstellt habe wegen dem fehlenden Eigentumsnachweis geschlossen wurde, wurde auch alle anderen Konten, die über mich liefen, geschlossen. Das von "Oma" ist noch auf, er meinte es sei ganz frisch...mensch mensch mensch, dieser Junge bringt mich um den Verstand.

sein Account hieß: baitorado_de

Ja, es ist mir egal, ob mein Konto geschlossen wird, aber die Sperre muss ja erstmal weg, bevor ich da was schließen kann oder nicht?