Hallo,
mein Freund verkaufte am 15. April 2014 eine ältere Spiegelreflexkamera, die aber kaum benutzt und voll funktionstüchtig war. Ich hatte sie damals ausprobiert, er selbst kennt sich super damit aus, alles war in Ordnung.
Vor zwei Wochen erhielt mein Freund dann über E-Bay eine Benachrichtigung, dass ein Fall eröffnet worden sei. Grund: Objektiv sei defekt! Was aber weder von mir, noch von ihm beim Probefotografieren festgestellt wurde - sonst hätten wir es auch in der Auktion offengelegt.
Mein Freund reagierte sofort und schrieb, dass alles funktionstüchtig gewesen sei, als wir es wegschickten.
Jetzt hat der E-Bay-Kundenservice entschieden, das Geld von dem Paypal-Konto meines Freundes zurückzuhalten und dem scheinbar Geschädigten zukommen zu lassen. Wir fühlen uns jetzt verarscht, weil - wie gesagt - alles in Ordnung war. Es gibt auch überhaupt keine Möglichkeit einzugreifen oder Einspruch einzulegen. Wir überlegen nun, unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, weil wir die Vorgehensweise nicht hinnehmen wollen, zumal das Objektiv in einem guten Zustand war.
Gibt es Erfahrungswerte diesbezüglich und Hilfen? Wir sind um jeden Kommentar dankbar!
Im Moment überlegen wir beide E-Bay den Rücken zu kehren, bzw. keine Paypal-Zahlungen bei Verkäufen mehr zuzulassen.
mein Freund verkaufte am 15. April 2014 eine ältere Spiegelreflexkamera, die aber kaum benutzt und voll funktionstüchtig war. Ich hatte sie damals ausprobiert, er selbst kennt sich super damit aus, alles war in Ordnung.
Vor zwei Wochen erhielt mein Freund dann über E-Bay eine Benachrichtigung, dass ein Fall eröffnet worden sei. Grund: Objektiv sei defekt! Was aber weder von mir, noch von ihm beim Probefotografieren festgestellt wurde - sonst hätten wir es auch in der Auktion offengelegt.
Mein Freund reagierte sofort und schrieb, dass alles funktionstüchtig gewesen sei, als wir es wegschickten.
Jetzt hat der E-Bay-Kundenservice entschieden, das Geld von dem Paypal-Konto meines Freundes zurückzuhalten und dem scheinbar Geschädigten zukommen zu lassen. Wir fühlen uns jetzt verarscht, weil - wie gesagt - alles in Ordnung war. Es gibt auch überhaupt keine Möglichkeit einzugreifen oder Einspruch einzulegen. Wir überlegen nun, unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, weil wir die Vorgehensweise nicht hinnehmen wollen, zumal das Objektiv in einem guten Zustand war.
Gibt es Erfahrungswerte diesbezüglich und Hilfen? Wir sind um jeden Kommentar dankbar!
Im Moment überlegen wir beide E-Bay den Rücken zu kehren, bzw. keine Paypal-Zahlungen bei Verkäufen mehr zuzulassen.
