Totales Chaos in der Kaufabwicklung

Moin

Mit Hermes kann ich nun, auch wenn es teilweise günstiger ist, wirklich nicht verschicken, zumindest die Pflanzen nicht. Da sind die Lieferzeiten im Schnitt einfach zu lang, die werden bei Versand ab hier sogar von den Warensendungen unterschritten.

Löschi, ich hab mich da nun durchgewurschtelt, aber ehrlich, so wirklich schlau werd ich nicht.

Ist es irgendwie möglich, da auch eine Begrenzung anzugeben?

Zusatzgebühren möchte ich ja gar nicht, bei direkter Angabe "Paket" steht da bei mir nun 0,00 EUR Zusatzgebühr, sollte doch eigentlich heißen, daß egal, wieviel der Käufer kauft, hat er einmal Paket dabei, bezahlt er nur diese Kosten. Habe ich das richtig verstanden?

Problematischer wird es bei den (Pflanzen)Maxibriefen. Bislang habe ich alles, was reinpasste, in einen Maxibrief gepackt und auch nur diese Kosten erhoben. Als Sicherungsleine für mich (kann ja mal ein größeres Grünzeug dabei sein) ist in den Auktionen angegeben, daß bis zu 4 Pflanzen zusammen zu einem Preis versendet werden und zusätzlich lediglich die Angabe, daß bei Mehrfachkäufen maximal 5,30 EUR für ein Paket anfallen.

Soweit so gut, bislang konnte ich das ja immer allein zusammenstricken. Ein Käufer, der 7 Pflanzen gekauft hat, bezahlt dann den Maxibrief + Aufschlag für Einschreiben, bis jetzt immer eine gelungene Überraschung, daß es so günstig geht.

Irgendwie hätte ich gern eine Regel erstellt in Form von - 4 Artikel = kein Aufschlag, 5 - 7 = + 2 EUR, ab 8 = Paket

Und wie ich das mit der Wolle mache - Warensendung nach Gewicht, darüber hinaus Paket, weiß ich auch noch nicht. Aber zumindest hab ich schonmal was da stehen. *grins*

Schade. Aber irgendwie geht da ja nie was so, wie ich (wir) das gerne hätte(n). *gg*
Hmmm. Ich war jetzt davon ausgegangen, daß das dann nur da zutrifft, wo ich eben dieses Profil hinterlege. Also unterschiedliche Profile für unterschiedliche Artikel.

Heißt, Pflanzen sind bei mir bezeichnet als "Maxibrief Pflanzen", da erhebe ich auch keine Zusatzkosten. Da in meinen Beschreibungen drin steht, wie ich das mache, müsste es mir in den meisten Fällen möglich sein, dem Kunden begreiflich zu machen, daß er bitte nach dem 6. Artikel einmal die Kaufabwicklung durchlaufen möchte, weil ab Artikel 7 neu berechnet wird. Solche Großeinkäufer habe ich aber auch eher selten, meist sind es so 3, 4 Pflanzen.

Ebenso bei Paket. Gebe ich Paket an und das entsprechende Profil (wobei ich erstmal schauen muß, WO ich das dann bei den Artikeln angeben kann), wird der Paketpreis berechnet und keine weiteren Kosten.

Oder habe ich jetzt alles falsch verstanden und diese Profileinrichtung ist eigentlich nur Makulatur und dann gilt halt alles für alles?

Danke auch Euch beiden.

Ich hab jetzt alles so eingerichtet, wie ich meine, daß es richtig ist. Im Endeffekt hat Löschbert nämlich recht, den ganzen Krempel hab ich jetzt nur wegen Ebay und den möglichen Gebühren auf Versandkosten eingerichtet.

Bis gestern klappte das Zusammenfassen nämlich ohne eingerichtete Profile oder die Angabe von Kombizahlung ganz hervorragend - zumindest dann, wenn nicht ein ganz flinker Käufer schon vor mir alles zusammengefaßt hatte. Selbst dann konnte ich ihm aber noch eine bearbeitete Rechnung senden, in der die korrekten Versandkosten ausgewiesen waren.

Eben das geht nun seit gestern nicht mehr - man darf gespannt sein, was da noch kommt. *seufz*

Für heute habe ich beschlossen, daß jetzt Feierabend ist.

Besser nicht. Sonst vergreift sich noch jemand daran, von dem ich das bestimmt nicht möchte...

Jedenfalls scheine ich ja nicht allein damit zu sein, wenn ich mir die Berechnung von Pöstchen so anschaue.

Mit meinen Kunden hatte ich wirklich Glück. Mein erstes Opfer des Chaos hatte direkt geantwortet, er hat seine Ware vorab - mit korrekter Rechnung - bekommen. Ist kein Problem, hatte schon mehrfach bei mir gekauft. Opfer Nr. 2 hat ebenso schnell geantwortet, festgestellt, daß ich mir keinen Kopf machen sollte, bei ihm wäre auch alles total durcheinander. Die Einzelüberweisungen hatte er schon erledigt, statt Rückzahlung mochte er ne Pflanze mehr haben, auch ok und auch schon unterwegs. Jedenfalls war ich nach den netten Reaktionen mehr als erleichtert.

Ob nun alles wieder normal geht, keine Ahnung. Heute Mittag konnte ich einige Artikel nicht als bezahlt/verschickt kennzeichnen, egal, wie oft ich es versucht habe. Die entsprechende Belästigungsmail werden die armen Kunden wohl erhalten haben, wenn sie nicht zufällig zu denen gehören, die den Quatsch irgendwo abgeschaltet haben. *ächz*

Ich hab ja schon einiges erlebt über die Jahre, aber sowas echt noch nie. Bislang hab ich die Software immer irgendwie besiegt mit irgendwelchen Umwegen, aber gestern hab ich echt irgendwann einfach aufgegeben. Über das Problem heute mit der Markierung konnte ich dann nur noch müde lächeln... *ommmmm*

Nun ist mal wieder Montag Morgen, ich muß nicht auswärts arbeiten, kann mich also mal wieder voll in das Vergnügen des Rechnungen schreibens stürzen... Es tun sich erstaunliche Erkenntnisse auf.

Übel ist es, wenn der Käufer die Kaufabwicklung nutzt, BEVOR ich ihm die Artikel zusammengefaßt habe. Warum? Weil da dann sehr merkwürdige Sachen bei rauskommen.

Fall: Gestern Abend Sachen verkauft und gesehen, huch, da war wieder einer schnell und hat die Kaufabwicklung durchlaufen, die leider doppelte Versandkosten anzeigt. Also flugs - ich saß am Läppi, keine Vorlagen vorhanden - eine korrigierte Rechnung mit einfachen Versandkosten geschickt. Diese Rechnung habe ich mir dann auch anzeigen lassen (Einzelheiten zum Kauf aufrufen), alles richtig, das ganze per Screenshot inkl. meines Textes (wichtig!) gesichert. Diese Rechnung sah übrigens so aus wie immer, also die alte Form der Kaufabwicklung.

Heute früh am Rechner in mein ebay gegangen, da sieht das auf den ersten Blick auch richtig aus:

[Blockierte Grafik: http://imageshack.com/a/img845/197/egc7.jpg]

Nun bin ich aber etwas mißtrauisch und wollte doch mal schauen, ob es wirklich so richtig gemacht wurde, wie es auf den ersten Blick erscheint. Was soll ich sagen? Nöööö... Unter Einzelheiten zum Kauf finde ich nun die unsägliche neue Anzeige, natürlich ohne meinen Text, den gibt es nämlich bei dieser nicht mehr, mit ganz anderen Zahlen:

[Blockierte Grafik: http://imageshack.com/a/img843/1041/65woj.jpg]

Da kann man doch wohl nur bekloppt bei werden. Die Gebühren für 2 x Versand wurden mir übrigens umgehend nachdem der Käufer die Kaufabwicklung durchlaufen hatte berechnet...

Wie es richtig geht, habe ich gerade mit einer Käuferin durch. Diese hatte den Gesamtbetrag per Nachricht an den Verkäufer angefragt.

Kleiner Exkurs dazu: Diese Funktion funktioniert schon seit Monaten nicht mehr. Wenn man den Gesamtbetrag anfragen möchte, kann man das immer nur für einen Artikel tun. Man hat also 5 gekauft, geht auf Gesamtbetrag anfragen und bekommt dort nur einen angezeigt, es gibt keine Möglichkeit, die anderen 4 hinzuzufügen. Auf Verkäuferseite erscheint das entsprechende Symbol auch nur bei dem einen Artikel und das bleibt da auch, selbst wenn man längst eine Rechnung verschickt, die Zahlung erhalten und sämtliche Markierungen genutzt hat...

Zurück zu der Käuferin, wo es richtig lief. Diese hatte den Gesamtbetrag, wie gesagt, per Nachricht angefragt und direkt nach Erhalt der Rechnung die Kaufabwicklung durchlaufen. Da sieht das dann so aus:

[Blockierte Grafik: http://imageshack.com/a/img839/8780/7olm.jpg]


Alles richtig, auch die Gebühren wurden - habe ich gerade nachgeschaut - nur auf die von mir in Rechnung gestellten einmaligen Versandkosten erhoben.

So, wie bringe ich jetzt meine Käufer dazu, auf keinen Fall VOR meiner Zusammenfassung die Kaufabwicklung zu nutzen? Diese doch abstellen? Wenn ja, wie läuft das dann mit den Gebühren, hat dazu schon jemand Erfahrungswerte, Löschbert evtl.? Ich muß nämlich ehrlich zugeben, daß ich auf Rumstreitereien und Schreibereien herzlich wenig Lust habe. *bekennendfaulbin*

Dann hat sich ein weiteres Ärgernis aufgetan - am Wochenende bemerkt. Laut der neuen Gebührentabelle für gewerbliche Verkäufer ist beim Einstellen mit Turbolister/Verkaufsmanager die Nutzung der Startzeitplanung kostenlos. Ich stelle schon immer mit Turbolister ein und mir werden weiterhin für jeden geplanten Artikel 10 Cent berechnet. Hört sich ja nicht viel an, aber wenn man sich vor Augen führt, daß ich ja nun 40 Cent Einstellgebühren bezahle (und mit höherem Startpreis natürlich - wie erwartet - nicht verkaufe) und in meinen Kategorien die VK-Gebühren NICHT gesenkt wurden, also auch noch 11 % auf Artikelpreis + VSK anfallen, sind diese 10 Cent schlicht 10 Cent zuviel.