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Ja ja der Pascal - am Telefon ein Held. Der speedautot hat sich auch schon wieder dünn gemacht - ich dachte es kommt noch ein hilfreicher Tip. Eigentlich sollte bei unserem kleinen Shop laut Hotlaberraberer die Statistik Anfang der Woche angeglichen werden und einige Sachen verschwinden. Entweder ich habe einen Fleck auf der Brille oder das steht immer noch 4,26%. Werde mal ganz schnell einen Rückruf veranlassen den ich in 162 Minuten habe. Haben da etwas noch andere Verkäufer diverse Probleme I…

Dem muss ich leider widersprechen. Außer die Hotline war darüber vor ca. 1 Stunde noch nicht informiert Die Mängelquote zeigt das leider auch anders. Der in der Hotline sitzende und geimpfte Mitarbeiter kennt sowieso nur seinen Standardspruch der wie folgt lautet: "Mängel können nur in 4 Fällen entfernt werden. - Bei Unwetter (Wenn der Käufer vom Blitz getroffen wird??) - Bei Verstoß gegen die Richtlinien (Der Käufer zahlt den Artikel nicht... Wow) und dann noch 2 belanglose Angelegenheiten. Das…

Update zu weiteren kuriosen Fällen: Kunde eröffnet ausversehen einen Fall für nichterhaltenen Artikel. Wie sich rausstellte war der Zustellversuch nicht erfolgreich. Kurz darauf hatte der Kunde seinen Artikel. Anruf bei der Hotline natürlich ohne Erfolg - Bumm wieder ein Mangel. ABER jetzt kommt die Krönung. Der Kunde hat sein Geld zurückerhalten!?? Daraufhin erreichte mit heute die erstaunte Mail unseres Kunden: "Mir tut es sehr leid, aber paypal hat das Geld retour bezahlt!!!! Ich weiß nicht w…

Kurzes Update zum größeren Shop haben wir auch einen kleinen vor ca. 2 Monaten gestartet. die ersten 200 Verkäufe der letzten 1,5 Monate - Mängelquote 0,00 Dann: 4 Artikelrückgaben: über Afterbuy richtig abgewickelt und so vorgegangen: 1. Ebay Mahnung/Rückgabe eingeleitet mit Textlaut: Kunde gibt Artikel zurück und wünscht Rückerstattung 2. Geld zurückbezahlt 3. Gutschrift Bumm bumm bumm bumm - 4 Mängel Tooollll 1 Kunde will Artikel Widerrufen - Darf er ja! Aber doch bitte nicht durch Falleröffn…

Ich habe mir den Tread "gegönnt" und bin erst mal durch Es ist sehr informativ, aber ich habe keine Ahnung mehr was wir noch tun können. Ich sehe bloss gerade die Quote für den 20. Oktober mit 4,02% und überlege ob ich nach Berlin fahren soll und denen mal meine Stiefel zeige. Nee Spass beiseite, ich komme mir absolut veralbert vor. Seit Monaten telefonieren wir mit der Hotline. Da hieß es nur "kein Problem die neue Quote wird noch angepasst und stimmt nicht - da ändert sich noch alles". Jetzt h…

Danke für deine Antwort. Ist das der richtige Link, da bei mir nur 60 Beiträge kommen? Meinst du wir sollten einen Streitgenossenschaft bilden? Ich habe auch schon meine Anfrage und den Sachverhalt beim Anwalt. Das Problem ist leider das die Zeit zu schnell rennt. Streitgenossenschaft ist auch so ein Ding. Wieviele machen momentan mit?

Hallo erst einmal und einen schönen Abend. Verkaufen seit 5 Jahren auf Ebay als Topverkäufer. Seit kurzen ebenfalls auf Unterdurchschnittlich abgerutscht. Auslöser dafür waren Artikel die mit 20 Tagen Lieferzeit angegeben waren - der Kunde konnte schon nach ein paar Tage eine Fall eröffnen. Wir hinterlegen die Paketnummern, alles ist ersichtlich - der Kunde macht einen Fall auf wegen Nichterhalt, laut Paketnr wurde mehrfach probiert zu zustellen oder liegt beim Nachbarn. Kunde wählt günstigen Ar…