Spediteur legt Pakete immer wieder vor die Tür

    • Spediteur legt Pakete immer wieder vor die Tür

      Hallo zusammen,

      ich möchte mal folgende Erfahrung mit euch teilen bzw. mal um Rat fragen:

      Immer und immer wieder kommt es vor, dass der Hermes Zusteller Pakete einfach vor die Haustüre legt. Die Pakete sind somit von der Straße aus sichtbar und auch nicht vor Regen etc. geschützt. Nun war es wieder so weit: Es wurde wieder einfach ein Amazon-Paket vor die Tür gelegt (Warenwert: ca. 600,00 EUR).

      Ich habe Hermes in der Vergangenheit bereits 3 Mal angeschrieben (2012 und zwei Mal 2013). In diesen Schreiben habe ich Hermes ausdrücklich verboten, Sendungen einfach vor die Tür zu legen. Sollte in unserem Mehrfamilienhaus tatsächlich keiner zu Hause sein, soll es in der Nachbarschaft abgegeben werden oder lieber wieder mitgenommen werden und ich hole es im Hermes-Shop ab. 2012 wurde ein Receiver von Sky mit Hermes zugestellt und ich fand das Paket vom Regen durchgeweicht vor.

      Was habe ich bisher unternommen:

      - wie erwähnt drei Anschreiben an Hermes
      - im aktuellen Fall: Meldung an Amazon (die waren sehr dankbar darüber und haben es -lt. Aussage der netten Mitarbeiterin- sofort weitergeleitet
      - mich in der Vergangenheit persönlich beim Auslieferungsfahrer beschwert ("War ich nicht, das war mein Kollege!")

      Ich weiß mir nun keinen Rat mehr. Wenn drei Briefe nicht fruchten, was soll ich denn noch unternehmen? Leider habe ich die Probleme ausschließlich immer mit Hermes! Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.

      Was mich in diesem Zuge mal interessieren würde: Wie vermerkt der Hermes-Mensch die "Paketzustellung" wenn er es einfach vor die Tür legt und keiner unterschreibt? Macht er die Unterschrift selber? Macht er gar keine?

      Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen und/oder einen Rat für mich...

      Viele Grüße

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von faroJ ()

    • Nun, wenn nichts hilft, wäre bei mir das nächste Paket (vorübergehend) nicht angekommen und würde etwa eine Woche später bei einem Nachbarn auftauchen, der es netterweise in Obhut genommen hat.
      Lass sie doch suchen und den Fahrer vom Dienst in Erklärungsnot geraten.

    • Wie der Hermesmann das vermerkt kann ich dir nicht sagen, bei DHL kann man aber auch im Tracking sehen wenn es z.b. am Wunschort abgelegt wurde, oder an einen Nachbarn und an welchen es abgegeben wurde, geht das bei Hermes nicht ?

      faroJ schrieb:

      Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.
      Seit ich bei Ama meine Postnummer in der Adresse eingefügt habe, bekomme ich keine Lieferungen mehr mit Hermes :D

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Pandora ()

    • wenn das Depot in der Nähe ist ,
      hinfahren und eine Kopie der Unterschrift fordern,
      ansonsten die Zentrale anschreiben und dort eine Kopie fordern,
      der Fahrer wird ja wissen wer unterschrieben hat,
      bzw wo abgegeben
      steht aber auch im Sendeverlauf,
      ob Original oder Nachbar Abgabe

    • Pandora schrieb:

      Wie der Hermesmann das vermerkt kann ich dir nicht sagen, bei DHL kann man aber auch im Tracking sehen wenn es z.b. am Wunschort abgelegt wurde, oder an einen Nachbarn und an welchen es abgegeben wurde, geht das bei Hermes nicht ?

      faroJ schrieb:

      Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.
      Seit ich bei Ama meine Postnummer in der Adresse eingefügt habe, bekomme ich keine Lieferungen mehr mit Hermes :D
      Jetzt wo du es sagst: Genau davon hat die Amazon Mitarbeiterin auch gesprochen. Von irgendeiner Postnummer die ich in die Adresse schreiben soll und das System würde dann fast ausschließlich DHL wählen...

      Was hat es mit dieser Postnummer auf sich? Was ist das für eine Nummer? Wo bekommt man diese her (wenn es tatsächlich ja klappt, wie du sagst :] )

    • Ich habe mit einem Arbeitskollegen darüber gesprochen und der meine, ich soll über einen Anwalt Hermes eine letzte Abmahnung mit Androhung einer "strafbewährten Unterlassungserklärung" zukommen lassen.

      Ich habe "strafbewährte Unterlassungserklärung" schon mal in anderen Zusammenhängen gehört, muss als Laie aber gestehen, dass ich nicht viel bzw. so gut wie gar nichts damit anfangen kann. Hat meine Kollege recht mit einer solchen Idee? Ist so was in diesem Falle überhaupt anwendbar und sinnvoll? (Bitte seht es mir nach: Ich habe keinen Plan davon! Wenn es eine Schnapsidee vom Kollegen ist, bitte um Info)

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von faroJ ()

    • "Der Zusteller versucht an drei aufeinanderfolgenden Werktagen, Ihre Sendung zuzustellen." (Siehe Anhang)

      Es sei denn, du hast eine "Abstellgenehmigung" erteilt.

      Und dann gibt es noch die Versandoption Shop2Shop, sofern wählbar.

      Ich hatte mit Hermes noch nie Probleme. Aber das liegt imho an der Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit der ausliefernden Subunternehmer.
      Bilder

      • Der Zusteller versucht an drei aufeinanderfolgenden Werktagen, Ihre Sendung zuzustellen..png

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    • SUE ok, aber dazu würde ich mir einen RA leisten. Nur, ob sich das im Endeffekt lohnt?

      Schreib mal amazon unter Kontakt an und teile denen dein Problem mit, die sind immer bemüht zufriedene Kunden zu haben.

      Mit Hermes habe ich selber auch schon traurige Erfahrungen gemacht. Nach 4 Wochen war dann die bestellte Ware über DHL da, obwohl ich seit 2010 Pensionär und täglich bis 18.00 Uhr zu Hause bin.
      Solange das vermeintliche Recht Einzelner zum Unrecht für Andere wird gibt es keine Gerechtigkeit. myself

      Das was ich hier sage ist keine Rechtsberatung, sondern stellt meine persönliche Meinung dar und kann zu neuen Denkansätzen beitragen, auch wenn es "rechtlich" nicht immer einwandfrei erscheint.

    • paket schrieb:

      Warum wird nicht einfach ein Zettel an Briefkasten oder besagtem Ablageort angebracht, indem die Hinterlegung explizit untersagt wird?!


      Nein ich muss gar nix untersagen, die müssen MICH fragen ob sie das Paket woanders ablegen dürfen. Dann erteile ich eine Abstellgenehmigung.
      Nachdem bei uns immer dieselben Zusteller von Hermes oder DHL liefern, liegt ein Zettel im Briefkasten wenn keiner Zuhause ist.
      Hermes legts Paket auf die Terrasse, DHL legts in die Papiertonne ohne jemals eine Abstellgenemigung erteilt zu haben.
      Aber vor die Türe in den Regen das geht gar nicht.
      Mit wem das Pferd nie durchgeht, der reitet einen hölzernen Gaul.

      Christian Friedrich Hebbel

    • Ne mach ich nicht, mein Briefkasten ist draußen, da regnets einmal und der Zettel ist unlesbar.
      War auf das geänderte von paket geschrieben.
      Mit wem das Pferd nie durchgeht, der reitet einen hölzernen Gaul.

      Christian Friedrich Hebbel

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Penny ()

    • Penny schrieb:

      Nachdem bei uns immer dieselben Zusteller von Hermes oder DHL liefern, liegt ein Zettel im Briefkasten wenn keiner Zuhause ist.
      Hermes legts Paket auf die Terrasse, DHL legts in die Papiertonne ohne jemals eine Abstellgenemigung erteilt zu haben.

      paket schrieb:

      Alles eine Frage der Hilfsmittel, wie Klarsichtfolie oder -Hülle..


      Wie du lesen kannst brauch ich das nicht.
      Mit wem das Pferd nie durchgeht, der reitet einen hölzernen Gaul.

      Christian Friedrich Hebbel