Hallo zusammen,
ich möchte mal folgende Erfahrung mit euch teilen bzw. mal um Rat fragen:
Immer und immer wieder kommt es vor, dass der Hermes Zusteller Pakete einfach vor die Haustüre legt. Die Pakete sind somit von der Straße aus sichtbar und auch nicht vor Regen etc. geschützt. Nun war es wieder so weit: Es wurde wieder einfach ein Amazon-Paket vor die Tür gelegt (Warenwert: ca. 600,00 EUR).
Ich habe Hermes in der Vergangenheit bereits 3 Mal angeschrieben (2012 und zwei Mal 2013). In diesen Schreiben habe ich Hermes ausdrücklich verboten, Sendungen einfach vor die Tür zu legen. Sollte in unserem Mehrfamilienhaus tatsächlich keiner zu Hause sein, soll es in der Nachbarschaft abgegeben werden oder lieber wieder mitgenommen werden und ich hole es im Hermes-Shop ab. 2012 wurde ein Receiver von Sky mit Hermes zugestellt und ich fand das Paket vom Regen durchgeweicht vor.
Was habe ich bisher unternommen:
- wie erwähnt drei Anschreiben an Hermes
- im aktuellen Fall: Meldung an Amazon (die waren sehr dankbar darüber und haben es -lt. Aussage der netten Mitarbeiterin- sofort weitergeleitet
- mich in der Vergangenheit persönlich beim Auslieferungsfahrer beschwert ("War ich nicht, das war mein Kollege!")
Ich weiß mir nun keinen Rat mehr. Wenn drei Briefe nicht fruchten, was soll ich denn noch unternehmen? Leider habe ich die Probleme ausschließlich immer mit Hermes! Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.
Was mich in diesem Zuge mal interessieren würde: Wie vermerkt der Hermes-Mensch die "Paketzustellung" wenn er es einfach vor die Tür legt und keiner unterschreibt? Macht er die Unterschrift selber? Macht er gar keine?
Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen und/oder einen Rat für mich...
Viele Grüße
ich möchte mal folgende Erfahrung mit euch teilen bzw. mal um Rat fragen:
Immer und immer wieder kommt es vor, dass der Hermes Zusteller Pakete einfach vor die Haustüre legt. Die Pakete sind somit von der Straße aus sichtbar und auch nicht vor Regen etc. geschützt. Nun war es wieder so weit: Es wurde wieder einfach ein Amazon-Paket vor die Tür gelegt (Warenwert: ca. 600,00 EUR).
Ich habe Hermes in der Vergangenheit bereits 3 Mal angeschrieben (2012 und zwei Mal 2013). In diesen Schreiben habe ich Hermes ausdrücklich verboten, Sendungen einfach vor die Tür zu legen. Sollte in unserem Mehrfamilienhaus tatsächlich keiner zu Hause sein, soll es in der Nachbarschaft abgegeben werden oder lieber wieder mitgenommen werden und ich hole es im Hermes-Shop ab. 2012 wurde ein Receiver von Sky mit Hermes zugestellt und ich fand das Paket vom Regen durchgeweicht vor.
Was habe ich bisher unternommen:
- wie erwähnt drei Anschreiben an Hermes
- im aktuellen Fall: Meldung an Amazon (die waren sehr dankbar darüber und haben es -lt. Aussage der netten Mitarbeiterin- sofort weitergeleitet
- mich in der Vergangenheit persönlich beim Auslieferungsfahrer beschwert ("War ich nicht, das war mein Kollege!")
Ich weiß mir nun keinen Rat mehr. Wenn drei Briefe nicht fruchten, was soll ich denn noch unternehmen? Leider habe ich die Probleme ausschließlich immer mit Hermes! Doch leider gibt es (z.B. bei Amazon) nicht die Möglichkeit Hermes als Versandunternehmen auszuschließen.
Was mich in diesem Zuge mal interessieren würde: Wie vermerkt der Hermes-Mensch die "Paketzustellung" wenn er es einfach vor die Tür legt und keiner unterschreibt? Macht er die Unterschrift selber? Macht er gar keine?
Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen und/oder einen Rat für mich...
Viele Grüße
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