Käufer stellt Käuferschutz bei Paypal, obwohl ich versandt habe

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 15:27

Hallo,

ich habe bei Ebay Online Codes für PSN Guthaben verkauft und wohl einen Fehler gemacht. Ich habe es per Paypal verkauft. Die Codes habe ich immer direkt nach Zahlungseingang zugeschickt. Jetzt stellt der Käufer Käuferschutz und Paypal hat das Geld eingezogen. Was kann ich jetz tun? Soll ich zur Polizei gehen?

werv · 1. Oktober 2014, 15:30

Handelt es sich um ungeöffnete PSN Code Karten, die du per Post zugeschickt hast,
oder hast du einfach den Code per Email dem Käufer gesendet?

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 15:32

Ich habe die Codes direkt per Mail gesendet

werv · 1. Oktober 2014, 15:44

Auszug aus Paypal AGBs:

"3.3. Die folgenden Artikel sind nicht durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert:

Immaterielle
Güter, Dienstleistungen, Cash-Transaktionen (nur USA),
Geschenkgutscheine, Flugtickets, Softwarelizenzen, Downloads und weitere
nicht physische Güter sowie Sonderanfertigungen;"

Dein Code gehört zu den immateriellen Gütern. Du musst aber dein Verkauf bei dem geöffnetet Fall genau schildern.
Wenn du dich nicht äußerst, entscheidet Paypal für deinen Käufer

Ansonsten aber wenn Paypal zu seinen eigenen Regeln steht, dann wird es für dich entscheiden.

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 15:49

Danke für die Antwort. Wie soll ich dann vorgehen? Ich kann nur folgendes auswählen

Ich kann einen gültigen Versandbeleg vorweisen.

Ich habe die Ware nicht versendet und werde die Zahlung rückerstatten.

Ich habe die Zahlung für diese Transaktion rückerstattet

oyvey · 1. Oktober 2014, 15:55

Nimm es als Lehrgeld.

Du hast keinen versandbeleg für eine E-mail.
Daher ja auch der Bann auf Immaterielle Güter.

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 16:00

oyvey schrieb:

Nimm es als Lehrgeld.

Du hast keinen versandbeleg für eine E-mail.
Daher ja auch der Bann auf Immaterielle Güter.

Naja ich habe die Mails ja bei Gesendete

werv · 1. Oktober 2014, 16:03

oyvey schrieb:

Daher ja auch der Bann auf Immaterielle Güter.

Kein Bann - sein Käufer ist nur nicht geschützt. Es wundert mich, dass es überhaupt zu dem Antrag gekommen ist.
Reichst du bitte deine Auktion mal nach? (da muss es auch eindeutig stehen, dass du digital versendest)

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 16:07

werv schrieb:

oyvey schrieb:

Daher ja auch der Bann auf Immaterielle Güter.

Kein Bann - sein Käufer ist nur nicht geschützt. Es wundert mich, dass es überhaupt zu dem Antrag gekommen ist.
Reichst du bitte deine Auktion mal nach? (da muss es auch eindeutig stehen, dass du digital versendest)

In der Auktion steht nur Code direkt nach Bezahlung. Da hab ich mir wohl selber ins Bein geschossen

werv · 1. Oktober 2014, 16:15

Eigentlich sollte paypal es so als immaterielles gut annehmen müssen.
Du hast ja den "Code" und nicht "Codekarte" verkauft. Wobei eigentlich sogar die
Karte auch ausgeschlossen werden müsste.

Leider bist du jetzt mehr oder weniger der Gnade von Paypal ausgeliefert. Man sollte aber hoffen,
dass wenn du es schilderst, du auch dann Recht bekommst siehe z.B:

ebay.de/gds/VORSICHT-vor-PayPa…/10000000175149377/g.html

Nächstes mal - Überweisung!

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 16:19

Ich muss ja aber einen Beleg Online hochladen bei der Konfliktlösung. Soll ich da die Email mit dem Code die an den Käufer ging hochladen?

YmxlZXA= · 1. Oktober 2014, 16:54

werv schrieb:

Reichst du bitte deine Auktion mal nach?

Vermutung

Hmmmm..., ...

Berndsen · 1. Oktober 2014, 17:20

Sagt der Verkäufer, dass er keinen Code erhalten hat oder dass der Code nicht funktioniert?
Du hast seine Adresse von eBay und PP bekommen. Schreib den Code auf, bzw. schick ihm die Karte per Einwurfeinschreiben. Dann hast du deinen Versandbeleg.

YmxlZXA= · 1. Oktober 2014, 19:19

YmxlZXA= schrieb:

werv schrieb:

Reichst du bitte deine Auktion mal nach?

Vermutung

Hmmmm..., ...

TE ist doch hoffentlich nicht verschreckt worden. Falls nämlich meine Vermutung zuträfe, würde ich gerne mal fragen, ob er den Text der AB "entliehen" hat, z.B. von hier:
ebay.de/itm/PSN-Card-Karte-Gut…-PS3-PS4-50-/301255157209 .

... & off

oldschmatterhand · 1. Oktober 2014, 19:41

Tja, die lieben virtuellen Artikel mit der eBay-Garantie und "Kostenlos&Schnell" ...

Kolli1980 · 1. Oktober 2014, 21:23

YmxlZXA= schrieb:

werv schrieb:

Reichst du bitte deine Auktion mal nach?

Vermutung

Hmmmm..., ...

Solche Codes waren es ja, aber das sind nicht meine Auktionen

Hudor · 2. Oktober 2014, 10:02

Berndsen schrieb:

Du hast seine Adresse von eBay und PP bekommen. Schreib den Code auf, bzw. schick ihm die Karte per Einwurfeinschreiben. Dann hast du deinen Versandbeleg.

Gute Idee - allerdings jetzt wahrscheinlich zu spät.

Wäre der Verkauf einer Postkarte mit Code auch der Verkauf eines immateriellen Gutes ?

Stubentiger · 2. Oktober 2014, 10:31

nö, der Verkauf einer Postkarte ist doch materiell - obwohl jedem geliebten Gegenstand natürlich auch ein immaterieller Wert innewohnt

Kolli1980 · 2. Oktober 2014, 11:54

Jetzt habe ich foglendes von ebay erhalten

[Blockierte Grafik: http://s7.directupload.net/images/141002/ozxh55t8.jpg]

Stubentiger · 2. Oktober 2014, 12:27

Dann hast du ja Glück gehabt ein einen "erwischten" Betrüger geraten zu sein :thumbup:

Käufer stellt Käuferschutz bei Paypal, obwohl ich versandt habe

Käufer stellt Käuferschutz bei Paypal, obwohl ich versandt habe

oyvey schrieb:

oyvey schrieb:

werv schrieb:

oyvey schrieb:

werv schrieb:

YmxlZXA= schrieb:

werv schrieb:

YmxlZXA= schrieb:

werv schrieb:

Berndsen schrieb:

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