Ich habe mal eine Frage an die, die sich mit Paypal gut auskennen.
Mein Sohn ist im Juli verunglückt, er hatte ein Paypalkonto und eine "Exfreundin" mit der er noch zusammen wohnte.
Als ich im November bemerkte dass sie seinen ebay-Account , bzw. den Namen änderte (über google gefunden) habe ich diesen sperren lassen
(das aber nur nebenbei erwähnt)
Das Paypalkonto habe ich daraufhin auch sperren lassen, (Sterbeurkunde, Erbschein uns Ausweiskopie von mir) wurden zu Paypal geschickt,
das war am 18.11.2014 per Fax. Ich fragte den Kollegen (der mir die Faxnummer gab um obige Unterlagen zu verschicken), ob ich eine Rückmeldung erhalte. (das wurde bejaht). Als ich nach einiger Zeit keine Rückmeldung erhielt, rief ich nochmals am 10.12 dort an, wieder meine Mitteilungen gemacht und die Frage (ob es nun schon geschlossen wurde) das war nicht so, aber am Ende des Gesprächs mit diesem Mitarbeiter, bekam ich kurz darauf die Bestätigung der Schließung des Paypalkontos meines Sohnes.
Ich habe schon im ersten Fax um den Ausdruck der Transaktionen meines Sohnes gebeten und den letzten Mitarbeiter ebenfalls (was keine Problem darstellen sollte wegen Vorlage der Unterlagen) der letzte Mitarbeiter sagte mir die würden mir per Mail zugeschickt (meine Mailadresse habe ich angegeben) weil die, die bei Paypal hinterlegte Mailadresse weiterhin von seiner Exfreundin genutzt wurde.
Nun rufe ich heute abermals an und da sagte mir widerum ein anderer Kollege, dass das per Post rausgegangen sei (an die bei Paypal hinterlegte Adresse) wäre wohl aus Datenschutzgründen nicht anders möglich und dass das auch seine Kollegen mir hätten schon mitteilen müssen.
Nun meine Frage (der letzte Kollege konnte mir nach einem dreiviertelstündigem Gespräch) nicht weiter helfen. Wo bzw. an welche Abteilung kann ich mich noch wenden (er hatte sich ehrlich gesagt auch Mühe gegeben...in meinen Augen) wußte aber auch nicht weiter.
Die Exfreundin meines Sohnes bestreitet einen Brief per Paypal bekommen zu haben.
Wie kann ich noch vorgehen?
PS
ich hoffe es ist einigermaßen verständlich ausgedrückt
Mein Sohn ist im Juli verunglückt, er hatte ein Paypalkonto und eine "Exfreundin" mit der er noch zusammen wohnte.
Als ich im November bemerkte dass sie seinen ebay-Account , bzw. den Namen änderte (über google gefunden) habe ich diesen sperren lassen
(das aber nur nebenbei erwähnt)
Das Paypalkonto habe ich daraufhin auch sperren lassen, (Sterbeurkunde, Erbschein uns Ausweiskopie von mir) wurden zu Paypal geschickt,
das war am 18.11.2014 per Fax. Ich fragte den Kollegen (der mir die Faxnummer gab um obige Unterlagen zu verschicken), ob ich eine Rückmeldung erhalte. (das wurde bejaht). Als ich nach einiger Zeit keine Rückmeldung erhielt, rief ich nochmals am 10.12 dort an, wieder meine Mitteilungen gemacht und die Frage (ob es nun schon geschlossen wurde) das war nicht so, aber am Ende des Gesprächs mit diesem Mitarbeiter, bekam ich kurz darauf die Bestätigung der Schließung des Paypalkontos meines Sohnes.
Ich habe schon im ersten Fax um den Ausdruck der Transaktionen meines Sohnes gebeten und den letzten Mitarbeiter ebenfalls (was keine Problem darstellen sollte wegen Vorlage der Unterlagen) der letzte Mitarbeiter sagte mir die würden mir per Mail zugeschickt (meine Mailadresse habe ich angegeben) weil die, die bei Paypal hinterlegte Mailadresse weiterhin von seiner Exfreundin genutzt wurde.
Nun rufe ich heute abermals an und da sagte mir widerum ein anderer Kollege, dass das per Post rausgegangen sei (an die bei Paypal hinterlegte Adresse) wäre wohl aus Datenschutzgründen nicht anders möglich und dass das auch seine Kollegen mir hätten schon mitteilen müssen.
Nun meine Frage (der letzte Kollege konnte mir nach einem dreiviertelstündigem Gespräch) nicht weiter helfen. Wo bzw. an welche Abteilung kann ich mich noch wenden (er hatte sich ehrlich gesagt auch Mühe gegeben...in meinen Augen) wußte aber auch nicht weiter.
Die Exfreundin meines Sohnes bestreitet einen Brief per Paypal bekommen zu haben.
Wie kann ich noch vorgehen?
PS
ich hoffe es ist einigermaßen verständlich ausgedrückt