Hallo an Alle,

meine Frau und ich hatten jeweils ein eigenes ebay-Konto. Meiner
Frau wurden wegen eines angeblichen Verstoßes gegen die Markenrechte die
Verkaufsmöglichkeit erst für sieben Tage gesperrt und die laufenden Angebote
gelöscht.

Kurz darauf wurde ich in Sippenhaft genommen und mein ebay-Konto
wurde ohne jede Rücksprache oder Abmahnung komplett geschlossen und die
laufenden Angebote gelöscht. Und die Verkaufs-Sperre meiner Frau wurde von
sieben Tagen auf lebenslänglich erhöht. Die Begründung von ebay war, die Konten
würden zusammenhängen und sie haben mir unterstellt ich hätte zwei Konten und
haben deshalb das zweite Konto komplett geschlossen.

Eine Rückfrage beim Hersteller ergab dann auch noch, dass der vor
Jahren als original gekaufte Artikel tatsächlich original ist und lediglich ein
altes Modell ist, das von ebay fälschlich als Nachahmerprodukt eingeschätzt
wurde. Ich habe das email vom Hersteller zu ebay weitergeleitet, aber dennoch
ist ebay nicht bereit die Sperren wieder aufzuheben. Sie glauben uns wohl
nicht, dass wir zwei Personen mit je einem Konto sind. Sie haben sich
wiederholt geweigert die Sperren wieder aufzuheben und wollen jetzt keine
emails mehr beantworten.

Deshalb stelle ich jetzt mal meine Story hier rein. Ich denke es
wäre sinnvoll wenn sich alle Betroffenen an einer Stelle sammeln könnten, damit
sie gemeinsam der Sache mehr Nachdruck und Öffentlichkeit geben können. Ich weiß noch nicht
ob das hier der richtige Platz ist. Ich denke eine eigenes
EBAY-Geschädigten-Forum wäre besser. Gibt es so etwas schon? Ich habe schon ein eigenes Forum administriert und bin bereit dabei zu helfen.


Oder könnte man hier ein eigenes Board machen mit Unterboard für die die verschiedenen Gründe, wie Sperre wegen schlechter Bewertung, Sperrung aus Sippen haft, Sperre wegen Verstöße gegen die Ebay-Regeln oder willkürliche Sperrung ohne ersichtlichen Grund und ein Unterboard für Tipps, wie andere schon erfolgreich was erreicht haben. Das müsste dann je nach den Bedürfnissen flexibel ausgebaut werden, so dass es übersichtlich bleibt.

Dann könnte man sich austauschen und gemeinsam Maßnahmen überlegen
wie z.B:

eine Sammelklage
Petition (an den Bundestag)
Briefe an die Medien
Briefe an Aufsichtsbehörden
Gründung einer ebay
Schutzgemeinschaft

Gibt es so etwas schon? Hat jemand Zeit so etwas zu organisieren?
Gibt es keinen Anwalt der selbst geschädigt ist?
Was könnte man sonst noch tun?

Wie gewünscht setze ich
mal die ganzen Mails rein:


Das erste Email an meine Frau vom 23. Jan 2015 rein:

beim Überprüfen
Ihres eBay-Kontos haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

- Ihre Verkäuferrechte wurden vorübergehend eingeschränkt. Sie können 7 Tage
lang keine neuen Artikel einstellen oder Angebote bearbeiten. Auch können Sie
während dieser Zeit kein neues eBay-Konto anmelden.

- Angebote wurden entfernt. Eine Liste der Artikel, die wir entfernt haben,
finden Sie am Ende dieser E-Mail.

- Wir haben alle damit verbundenen Gebühren mit Ausnahme der Endwert Gebühr für
Ihren Eintrag (s) gutgeschrieben.



Das Angebot, das wir entfernt haben, verstößt offenbar gegen einen
eBay-Grundsatz und/oder es verletzt das Markenzeichenrecht eines
Rechteinhabers. Bitte denken Sie daran: Die Verantwortung für die Qualität und
Echtheit der Produkte, die Sie bei eBay anbieten, liegt allein bei Ihnen.
Angebote mit gefälschten Artikeln verstoßen gegen die eBay-Grundsätze!



Mehr dazu finden Sie in unserem Grundsatz zu Repliken und Fälschungen unter
folgender Adresse:

pages.ebay.de/help/policies/replica-counterfeit.html







Das bedeutet aber nicht, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Sie haben also in
diesem Zeitraum vollen Zugriff darauf und können weiterhin:- Artikel kaufen und
Gebote abgeben

- E-Mails über Mein eBay senden

- Versandadressen abrufen

- Bewertungen abgeben

- Andere administrative Schritte ausführen



Aufgrund der Einschränkung Ihrer Verkaufsaktivitäten können Sie keine Artikel
einstellen. Sie können aber ausstehende Transaktionen abschließen, Probleme mit
Ihren Käufern klären, Nachrichten in Mein eBay nutzen und Artikel kaufen.



Nach 7 Tagen werden die Einschränkungen für Ihr Konto wieder aufgehoben.



Beachten Sie bitte, dass Ihr eBay-Konto bei weiteren Verstößen gesperrt werden
kann. Sobald eBay ein Nutzer-Konto sperrt, ist auf das Konto kein Zugriff mehr
möglich. Außerdem werden alle aktiven Angebote beendet und betroffene Bieter
entsprechend benachrichtigt.


Wenn Sie weitere Fragen haben, klicken Sie bitte hier:

http://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1337&domain=email1420



Folgende Angebote wurden entfernt:

161560018848 - Orig. UGG Boots Gr. 37 hellbraun Winterstiefel echtes Leder
Ankles Stiefeletten




eBay-Sicherheitsteam


Darauf antwortete meine
Frau am 23. Jan 2015:

Da der
Artikel als Original erworben wurde, frage ich mich wieso der jetzt als als
Fälschung gelten soll. Wurde ich selbst betrogen oder haben Sie sich getäuscht?
Woran kann ich erkennen, dass es tatsächlich kein Original ist? Auf jeden Fall
bitte ich darum meine Einschränkung der Verkaufsaktivitäten aufzuheben.
MfG

Die Antwort von Ebay 23.
Jan 2015:

vielen Dank für Ihre
Nachricht. Sie schreiben uns, weil Ihr Angebot #161560018848 - "Orig. UGG
Boots Gr. 37 hellbraun Winterstiefel echtes Leder Ankles Stiefeletten" entfernt
wurde. Sie teilen uns mit, dass Sie den Artikel als Original gekauft haben.
Gern gebe ich Ihnen weitere Informationen zu unserer Vorgehensweise.



Wir haben Ihr Angebot noch einmal überprüft und dabei festgestellt, dass Sie
ein nachgemachtes und nicht vom entsprechenden Rechteinhaber autorisiertes
Produkt angeboten haben. Dies ist u.a. anderen an den Fersenetiketten erkennbar
sowie an der Verarbeitung der Schuhe insgesamt (unterschiedlich farbige Leder
werden bei diesen UGG-Schuhen z.B. nicht verarbeitet, über der Rücknaht ist im
original kein Lederstreifen).



Beachten Sie bitte, dass das Anbieten von Fälschungen, rechtswidrigen Repliken
oder anderen rechtswidrigen Artikeln (z.B. gefälschte Uhren, Handtaschen oder
andere Accessoires) bei eBay nicht gestattet ist.



Wenn ein Artikel den Namen oder das Logo einer Firma trägt, aber von dieser
Firma nicht hergestellt oder zugelassen wurde, dürfen Sie ihn bei eBay nicht
anbieten. Auch zum Schutz unserer Mitglieder und um rechtlichen
Auseinandersetzungen vorzubeugen, achten wir daher sehr genau darauf, dass nur
Originalprodukte angeboten werden.



Sie können gern auf der Webseite des Herstellers selbst recherchieren, hier
gibt es eine Möglichkeit festzustellen, ob Sie ein Original oder eine Fälschung
besitzen:



counterfeit.uggaustralia.com/



Nachfolgend finden Sie noch Beispiele für unzulässige Angebote:



• Eine Geldbörse mit dem Markennamen "Chanel", die nicht von Chanel
hergestellt wurde

• Eine Armbanduhr mit dem Logo der Firma "Rolex", die nicht von Rolex
hergestellt wurde

• Ein gefälschtes Autogramm, das als echtes Autogramm angeboten wird



Da es sich bei Ihrem Artikel ebenfalls um eine Fälschung bzw. rechtswidrige
Replik handelte, ist der Verkauf Ihres Artikels gemäß unseren Grundsätzen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen unzulässig.
Daher möchte ich Sie auch bitten, diesen Artikel nicht erneut anzubieten.



Weitere Informationen zu unserem Grundsatz zu Repliken und Fälschungen finden
Sie unter folgendem Link:



http:
pages.ebay.de/help/policies/replica-counterfeit.html



Informationen zu unzulässigen Artikeln finden Sie unter:



http: pages.eBay.de/help/policies/items-ov.html



Ich freue mich, wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen noch einen
angenehmen Tag.



Mit freundlichen Grüßen



Anne Will

eBay Sicherheitsteam





Danach kam folgende Mail
von selbst am 23. Jan 2015:





nachdem wir Ihr Konto
überprüft haben, mussten wir die folgenden Maßnahmen ergreifen:

- Eines oder alle Ihre Angebote wurden möglicherweise entfernt. Weiter unten in
dieser E-Mail finden Sie eine Liste aller entfernten Artikel.

- Wir haben alle damit verbundenen Gebühren mit Ausnahme der Endwert Gebühr für
Ihren Eintrag (s) gutgeschrieben.





Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen



eBay-Kundenservice


Danach kam folgende Mail
von selbst am 25. Jan 2015:





um einen fairen Handel
auf dem eBay-Marktplatz für alle eBay-Nutzer zu gewährleisten und einen
Missbrauch des eBay-Marktplatzes zu verhindern, überprüfen wir regelmäßig die
Kaufs- und Verkaufsaktivitäten unserer Nutzer. Im Rahmen einer solchen
routinemäßigen Sicherheitsüberprüfung wurden für Ihr eBay-Konto [font='&quot']"k…"folgende Maßnahmen
durchgeführt:

- Ihre Verkaufsaktivitäten wurden dauerhaft eingeschränkt, da laut unseren
Aufzeichnungen wiederholt unzulässige Verkaufsaktivitäten festgestellt wurden.
Sie können sich wie gewohnt in „Mein eBay“ einloggen, aber es ist Ihnen nicht
mehr möglich, bei eBay weitere Artikel einzustellen.

- Sofern wir Angebote beenden mussten, finden Sie diese im unteren Teil der
Nachricht.

- Bitte betrachten Sie diese Maßnahme als endgültig.

- Wir haben alle damit verbundenen Gebühren auf Ihrem Konto gutgeschrieben.



Obwohl Sie mit Ihrem eBay-Konto nicht länger auf unserer Website verkaufen
können, können Sie das Konto weiterhin nutzen, um Artikel zu kaufen bzw. Gebote
auf Angebote abzugeben. Weitere Informationen zu den Grundlagen vom Kaufen bei
eBay finden Sie unter:

pages.ebay.de/help/buy/basics.html






[/font]

Dann wurde mein Konto
komplett gesperrt und ich erhielt am 25. Jan folgende Nachricht


Ihr eBay-Konto, j…, ist offenbar mit einem
anderen eBay-Konto verknüpft, k…, dessen Kauf- und Verkaufsrechte bei eBay
derzeit beschränkt sind. Aus diesem Grund wurde das eBay-Konto, j… beschränkt,
bis die Probleme geklärt wurden.




Bitte besuchen Sie die folgende Seite, um die Probleme zu klären:

http://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=3044&domain=email1627&ttso=




Bitte loggen Sie sich mit Ihrem ein. Wir können Ihnen so besser helfen. Wir
freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.



Unseren Grundsatz zum Gebrauch mehrerer eBay-Konten finden Sie hier:

http://pages.ebay.de/help/policies/multiple-accounts.html


eBay-Sicherheitsteam





Auf der angegebenen
Seite stand dann folgendes





Wir
müssen von Ihnen wissen, woher Sie das Konto k…kennen oder warum Ihr Konto
möglicherweise mit diesem Konto verknüpft ist. Haben Sie sich ihr ebay Konto
jemals mit anderen Personen geteilt? Loggen Sie sich in Ihr ebay Konto von
ungesicherten Netzwerken oder Internetcafés ein? Bitte setzen Sie sich mit uns
in Verbindung, damit wir Sie unterstützen können. Klicken Sie hierfür auf
„Kontaktieren Sie uns“ und dann auf „Senden Sie uns eine E-Mail“.









Ich
dann am 26. Jan 2015 versucht die Sache aufzuklären





Hallo, erst macht meine Frau ungenaue Angaben, weil
zwar die Sohlen Nike Air sind, aber nicht der ganze Schuh. Der Käufer konnte
doch auf den Bildern sehen, was für ein Schuh da verkauft wird. Fand ich etwas
kleinlich, war wohl aber formal korrekt. Und dann halten sie die alten UGG
Boots für eine Fälschung, obwohl ich auch schon ein Bild von einem UGG Boot
gesehen habe, wo auch hinten die Naht mit einem Lederstreifen verdeckt war und
andere durchaus auch unterschiedliche Farbtöne hatten. Der Schuh wurde auch zum
normalen UGG-Preis als Original gekauft. Deshalb kam meine Frau gar nicht auf
die Idee, der könnte eine Fälschung sein und ich denke er ist wohl tatsächlich
ein altes UGG-Modell. Wie dem auch sei, sie hat das jedenfalls nicht mit
Absicht gemacht. Sieben Tage Sperre fand ich noch OK, denn Unwissenheit schützt
vor Strafe nicht und beim nächsten Mal ist sie sicher vorsichtiger. Aber gleich
eine lebenslange Sperre? Das ist doch übertrieben.


Ich bitte darum, beide Sperren sofort wieder aufzuheben. Ich
denke es sollte ihnen jetzt klar sein, warum die Erträge und Gebühren über das
gleiche Konto abgewickelt werden.








Am 27. habe ich dann ein Email von UGG
Australia an Ebay weitergeleitet





Hallo,





ich habe die
Bilder der Boots an UGG gesendet und folgende Antwort erhalten. Wenn ich das
richtig verstehe handelt es sich nicht um eine Fälschung und Sie haben einen
Fehler gemacht. Ich hoffe die Sperren werden jetzt wieder aufgehoben.





Thank you for your email.


This is a discontinued style, but since then there is another UGG Australia
in America.


We are the Australia made and owned UGG Australia, we are 2 separate
companies.


Maybe don't say it's from the original UGG Australia in your listing, Due
to the UGG Australia in America, there may have been a complaint made about it
to E-bay.


The style is Original ¾ and the colour is grey, you can say they are 100% Australia
made and owned and they are made out of Australian double face merino
sheepskin.


Tanned in the last footwear sheepskin tannery left in Australia (Roman
Tannery), the boots have been cut, stitched, glued and hand crafted in our
Brunswick, Melbourne Australia factory, and we have been doing so for over 33
years. The boots are not counterfeit we are legally allowed to trade as UGG Australia within
Australia.


Please send this to ebay if they question this any
further.


Kind Regards,


Alycia Osborne


Customer Service Administration Manager








Am 28. Jan 2015 8:52 hat auch meine Frau noch einmal
an Ebay geschrieben und auch das Email vom UGG angehängt





Hallo, mein Mann hat die Bilder der Boots an UGG gesendet
und habe angehängte Antwort erhalten. Der Grund für die Sperre ist damit wohl
hinfällig. Hätte mich auch gewundert, weil meine Schwägerin, von der ich die
Schuhe habe, darauf achtet immer nur orginal Markensachen zu kaufen und sich
das auch sehr gut leisten kann. Ich werde dennoch in Zukunft noch sorgfältiger
auf die Markenrechte und die anderen Ebay-Vorschriften achten. Ich bitte darum
die Verkaufs-Sperre wieder aufzuheben.








Am 28.
Jan 2015 14:01 kam dann folgende Antwort an mich


vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie
möchten wissen, warum Ihr eBay-Konto vom Handel bei eBay ausgeschlossen
wurde.



Ich kann gut verstehen, dass Sie diese Situation als
ärgerlich empfinden und habe mir Ihr Mitgliedskonto angesehen.



Bei meiner Recherche habe ich festgestellt, dass Ihr
Konto mit dem gesperrten Mitgliedskonto k… in engem Zusammenhang steht.



Dieses Mitgliedskonto wurde von uns aufgrund eines
schweren Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Verkauf
bei eBay ausgeschlossen.



Als das ursprüngliche Mitgliedskonto gesperrt wurde,
haben wir dem Inhaber des Kontos untersagt, bereits bestehende Konten zu nutzen
oder neue Mitgliedskonten zu eröffnen, auch nicht unter anderem Namen. Wir
haben außerdem darauf hingewiesen, dass es nicht gestattet ist, das
Mitgliedskonto eines anderen eBay-Nutzers zu verwenden.



Was bedeutet dies für Sie?

Sie können nicht mehr am Handel bei eBay teilnehmen. Wir
sehen keine Möglichkeit, Sie wieder zum Handel bei eBay zuzulassen und möchten Sie
in diesem Zusammenhang daran erinnern, dass jeder weitere Versuch sich erneut
bei eBay anzumelden rechtliche Schritte nach sich ziehen kann.



Weitere Informationen finden Sie in
unserem

Grundsatz zum Gebrauch mehrerer Mitgliedskonten.



Wir bitten Sie unsere Entscheidung als endgültig zu
akzeptieren.



Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und einen
angenehmen Tag.


Mit freundlichen Grüßen



Thorsten Daubert

eBay-Sicherheitsteam





Mir wird jetzt gerade
klar, dass sie wohl meinen Account gesperrt haben, damit meine Frau nicht
meinen Account benutzt. Darauf schrieb ich am 28. Jan 20:07 zurück





Hallo, das finde ich mehr als unfair. Nur weil
meine Frau zu unrecht gesperrt wurde (der Artikel ist laut Hersteller gar kein
Plagiat, was ich ihnen ja bereits gemailt habe), werde ich jetzt auch noch
gesperrt. Wir haben extra getrennte Ebay-Konten, damit jeder für seine Verkäufe
selbst verantwortlich ist und sie sich nicht bei mir reinmischt. Meine Frau
hatte und hat auch gar keinen Zugang zu meinem ebay-Konto. Deshalb hat der
Inhaber des Kontos k… weder bereits bestehende Konten genutzt noch neue
Mitgliedskonten eröffnet. Und ich habe keine Plagiate verkauft. Ich verstehe
nicht was diese Sippenhaftung soll. Ist das überhaupt rechtmäßig? Ich finde die
Sache jedenfalls doppelt ungerecht. Deshalb kann ich das nicht einfach auf sich
beruhen lassen.





Die Antwort von Ebay am 28. Jan 22:58 war folgende:





vielen Dank für Ihre Rückmeldung
und Ihre Stellungnahme zur Sperrung Ihrer Mitgliedschaft.



Auf Ihre Bitte hin habe ich noch einmal Ihr eBay
Mitgliedskonto überprüft.



Die Recherchen haben abermals eindeutig ergeben, dass die
betreffenden Mitgliedskonten direkt miteinander verknüpft sind. Die Beweise
dafür sind eindeutig und wurden Ihnen bereits in Beantwortung Ihrer letzten
E-Mail mitgeteilt.



Aus diesem Grund ist es uns leider nicht möglich, der
Bitte um Freischaltung Ihres Mitgliedskontos zu entsprechen.



Es ist uns bewusst, dass Sie nicht erfreut über diese
Vorgehensweise sind. Ich bitte Sie jedoch, unsere Entscheidung zu akzeptieren
und von weiteren Anfragen zu diesem Sachverhalt abzusehen.



ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Abend und alles
Gute für die Zukunft.


Mit freundlichen Grüßen nach Frankfurt



Leon Schmidt

eBay-Sicherheitsteam

Ich habe danach kein
weiteres Mail von mir mehr gefunden. Doch am 29 Jan 2015 13:41 erhielt ich eine
weitere Nachricht von ebay. Darin werden mir dann beide Ebay-Konten zugeordnet.






wir haben Sie aufgrund eines Verstoßes gegen unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der Nutzung des eBay-Marktplatzes
ausgeschlossen.


Das
bedeutet auch, dass es Ihnen nicht gestattet ist, sich erneut bei eBay
anzumelden. Sie haben bereits mehrmals gegen unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen verstoßen, weil Sie versucht haben, sich dennoch erneut
anzumelden.



Sie haben uns geschrieben, weil Sie nicht nachvollziehen
können, dass wir Ihr weiteres, bisher noch angemeldetes Mitgliedskonto "j…"
gesperrt haben und Sie keinen Zusammenhang zu den anderen gesperrten
Mitgliedskonten sehen können.



Das eBay-Sicherheitsteam hat Grund zu der Annahme, dass
die gesperrten Mitgliedskonten, die wir Ihnen in der vorausgegangenen E-Mail
genannt haben, Ihnen gehören.

Wenn Sie von der Nutzung des eBay-Marktplatzes
ausgeschlossen sind, ist es Ihnen nicht gestattet, weitere Mitgliedskonten bei
eBay zu betreiben oder neue zu eröffnen.


Wir sehen keine Möglichkeit, Sie wieder
zum Handel auf eBay zuzulassen. Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang daran
erinnern, dass jeder weitere Versuch, sich erneut bei eBay anzumelden,
rechtliche Schritte nach sich ziehen kann.



Wir bitten um Verständnis für unser Vorgehen, mit dem wir
im Sinne aller eBay-Mitglieder handeln.



Mit freundlichen Grüßen



Maja Hummels

eBay-Sicherheitsteam





Dann kam am 29. Jan 2015
17:25 eine Antwort auf die Email meiner Frau als Herr angeredet





Sehr geehrter Herr L..,[font='&quot']



vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie möchten wissen,
warum wir Ihr eBay-Konto "kim-chi" vom Verkaufen bei eBay
ausgeschlossen haben und ob wir Ihr Mitgliedskonto wieder freischalten.



Gern habe ich mir Ihr eBay-Konto für Sie angesehen. Es
wurde aus Sicherheitsgründen vom Verkaufen bei eBay ausgeschlossen.



Nach § 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann eBay
ein eBay-Konto vom Handel ausschließen, um die Sicherheit aller eBay-Nutzer zu
gewährleisten. Aus rechtlichen Gründen können wir Ihnen jedoch keine genaueren
Angaben zu einzelnen Details machen, die in Ihrem Fall zum Ausschluss führten.



Mit Ihrer Anmeldung bei eBay haben Sie unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) anerkannt. Darin wird geregelt, dass
Artikel, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, die AGB oder die
eBay-Grundsätze verstoßen, nicht angeboten werden dürfen (vgl. § 3 Abs. 1 und
2).



Ich kann Ihre Enttäuschung verstehen und möchte Ihnen
hiermit ausdrücklich versichern, dass wir den Sachverhalt vorab sorgfältig
geprüft haben. Bevor wir uns zu einem solchen Schritt entscheiden, prüfen wir
unter anderem die Artikelbeschreibungen, das Bewertungsprofil, frühere
Angebotsentfernungen, die Verkaufshistorie, die aktuell angebotenen Artikel und
Ihre sonstigen Aktivitäten bei eBay.



Daher können wir Sie auch nach erneuter Prüfung unter
den gegebenen Umständen nicht wieder zum Verkaufen bei eBay zulassen.



Bitte beachten Sie, dass es Ihnen nicht gestattet ist,
über andere Mitgliedskonten zu verkaufen oder neue Mitgliedskonten bei eBay zu
eröffnen und über diese zu verkaufen. Falls Sie dies versuchen, können Sie
endgültig vom Handel bei eBay ausgeschlossen werden.



Hinweis: Auch wenn Sie ab sofort nicht mehr auf
eBay verkaufen können, haben Sie weiterhin die Möglichkeit, mit Ihrem
Mitgliedskonto zu kaufen, Bewertungen abzugeben, Meine Nachrichten aufzurufen
und die meisten anderen Funktionen in Mein eBay zu nutzen.



Herr Lee, ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist,
die Sie sich erhofft haben. Dennoch bitte ich um Ihr Verständnis in dieser
Angelegenheit und wünsche Ihnen weiterhin viel Freude beim Kaufen bei
eBay.



Mit freundlichen Grüßen



Mirko Hegert

eBay-Sicherheitsteam[/font]





Meine Frau hat am 29
Jan 18:08 geantwortet





Hallo, zunächst möcht ich darauf hinweisen, dass ich Frau
Lee bin. Zitat: "möchte Ihnen hiermit ausdrücklich versichern, dass wir
den Sachverhalt vorab sorgfältig geprüft haben" Das kann ich nicht
nachvollziehen. Die Sperre wurde mit dem Verkauf der angeblichen falschen UGG
Boots begründet, aber UGG bestätigt doch die Echtheit der Schuhe. Damit ist die
Sperre doch unbegründet. Oder wollen Sie uns jetzt ankreiden, dass mein Mann
ein eigenes Ebay-Konto hat. Das ist doch nicht verboten, oder? Ehepaare dürfen
sich ja bei Ebay auch gar nicht gemeinsam anmelden. Und wenn wir da irgendetwas
falsch gemacht haben, würde da nicht zunächst einmal eine Abmahnung genügen?
Oder glauben Sie uns nicht, dass wir zwei Personen sind? Warum prüfen Sie dann
nicht unsere Identität nach? Wir werden in Zukunft auch vorsichtiger sein, ja
keine Vorschriften zu verletzen. Ich bitte Sie sehr darum noch mal alles zu
überdenken. Bitte geben Sie uns noch eine Chance





[font='&quot']Die Antwort von Ebay
vom 29 Jan 19:03 [/font]an
meine Frau[font='&quot'][/font]


Sehr geehrte Frau L..,[font='&quot'][/font]


vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns
erneut kontaktiert, weil Ihr eBay-Konto "k…" für das Verkaufen bei
eBay eingeschränkt wurde. Nun wünschen Sie eine erneute Überprüfung der
Sachlage. Wir haben Ihren Standpunkt zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt
noch einmal geprüft.


Mit Ihrer Anmeldung bei eBay haben Sie unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert. Diese können Sie hier
einsehen:[font='&quot']



pages.ebay.de/help/policies/user-agreement.html



Wir haben Sie in der Vergangenheit auf Ihre Verstöße
gegen unsere AGB hingewiesen und Ihre Angebote beendet. Demnach dürfen nach §3
Abs.1 und 2 auf unserem Marktplatz keine Artikel angeboten werden, die
gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, unsere AGB oder die eBay-Grundsätze
verstoßen. Gemäß §4 kann eBay ein Mitgliedskonto vom Handel ausschließen oder
die Nutzungsrechte des eBay-Marktplatzes einschränken, um die Sicherheit aller
Nutzer zu gewährleisten.[/font]


Mit der vorzeitigen Beendigung eines
Angebotes haben wir Sie darüber in Kenntnis gesetzt, dass weitere Verstöße die
dauerhafte Einschränkung Ihres eBay-Verkäuferkontos zur Folge haben können. Da
es daraufhin erneut zu einem Verstoß gegen unsere Grundsätze kam, wurden Sie
nun endgültig vom Verkaufen bei eBay ausgeschlossen.[font='&quot']



Wir haben eine ganze Reihe von Faktoren geprüft, bevor
wir uns zu diesem Schritt entschlossen haben. Deshalb können wir Sie auch nach
erneuter Prüfung nicht wieder zum Verkaufen bei eBay zulassen. Unsere
Entscheidung, Sie dauerhaft vom Verkaufen bei eBay auszuschließen, ist
endgültig und wird nicht zurückgenommen. Wir bitten Sie daher um Verständnis,
dass wir Ihnen auf weitere Anfragen in dieser Angelegenheit nicht mehr
antworten.



Frau Lee, ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist,
die Sie sich erhofft haben und wünsche Ihnen dennoch alles Gute.[/font]


Mit freundlichen Grüßen[font='&quot']



Ingrid Beyer

eBay-Sicherheitsteam[/font]





Die vorzeitige
Beendigung war wegen der angeblichen Markenrechtsverletzung durch die UGG Boots,
die von UGG aber für echt gehalten werden und der weitere Vorfall soll die
angebliche Benutzung eines weiteren Kontos gewesen sein, auf das sie aber
keinen direkten Zugriff hatte.





Meine Antwort vom 29
Jan 18:18 auf das Mail von 13:41


Hallo,
das Mitgliedskonto j… ist mein erstes und einziges Mitgliedskonto. Das
Mitgliedskonto k… gehört meiner Frau und Sie hat angeblich gegen das
Markenrecht mit den UGG Boots verstoßen. Und das Ehepaare ein gemeinsames
Bank-Konto benutzen, ist doch auch nicht gerade unüblich. Dürfen Ehepaare denn
nicht jeder ein Mitgliedskonto haben? Ich möchte mich gegen diese Sippenhaft
verwahren und nochmals darum bitten mein Konto wieder freizugeben. Warum sollte
ich für einen angeblichen oder tatsächlichen Fehler meiner Frau bestraft
werden? Wir können gerne nachweisen, dass wir zwei Personen sind, welche die
gleiche Adresse haben, sie brauchen uns nur zu sagen, wie wir dies machen
können.

Die Antwort von ebay
am 29 Jan 19:43





vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Sie haben sich
noch einmal Sperrung Ihres eBay-Kontos "j… " geäußert.


Ihre
Argumente und Ausführungen haben wir zur Kenntnis genommen.


Wir
haben die betreffenden eBay-Konten bereits mehrfach unabhängig voneinander
geprüft - das Ergebnis blieb dabei stets identisch. Die Verbindungen mit dem
genannten eBay-Konto sind für uns eindeutig, weshalb wir unsere ursprüngliche
Entscheidung, Ihr eBay-Konto zu sperren nicht revidieren werden.


Ich
möchte Sie bitten, unsere Entscheidung als endgültig zu akzeptieren. Meine
Kollegen haben Ihnen bereits alle relevanten Informationen zum vorliegenden
Sachverhalt zur Verfügung gestellt. Wir werden daher auf weitere Mitteilungen
in dieser Angelegenheit nicht mehr antworten.


Sollten
Sie Fragen zu anderen Themenbereichen haben, bieten wir Ihnen
selbstverständlich unsere vollste Unterstützung an.


mir ist bewusst, dass dies nicht die
von Ihnen erhoffte Antwort ist. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen nach Frankfurt



Leon Schmidt

eBay-Sicherheitsteam





Auf mein Mail von 29.
Jan 18:28 kann dann keine Antwort mehr





Hallo, ich hätte da noch eine Frage, die sie mir
bisher nicht beantwortet haben. Darf denn nicht jeder Ehepartner ein eigenes
Konto haben? Und wenn ja, dann hätte ich gerne wieder ein eigenes Konto mit
einer eigener Beobachtungsliste. Meine Frau hat nämlich ganz andere Interessen
und stellt auch Unmengen an Artikel auf die Beobachtungsliste. Wie kann ich
wieder ein eigenes Konto bekommen?

Nachdem ich das alles nochmal zusammengestellt habe, habe ich den Vorgang selbst besser verstanden.

Meine Frau wurde abgemahnt wegen eine angeblichen Markenrechtverstoßes. Der zweite Verstoß war dann die angebliche Benutzung eines zweiten Ebay-Kontos, wegen dem sie dann endgültig gesperrt wurde. Beides Vorwürfe stimmen aber nicht.

Ich habe inzwischen festgestellt, dass Hood.de preislich günstiger ist und mir von der Unternehmensphilosophie auch besser gefällt und wir deshalb jetzt dort unsere Artikel einstellen werden.

Es gibt da übrigens noch mehr Fälle, wo ebay Mitglieder in Sippenhaft genommen wurden oder aus anderen unverständlichen Gründen gesperrt wurden. Manche davon wurde dadurch ihre Einkommensgrundlage entzogen. Ich kann deshalb nur warnen, sich auf Ebay allzusehr zu verlassen. Das kann existenzbedrohend sein. Für eine gesunde Wirtschaft muss auch ausreichend Konkurrenz da sein, sonst macht der Monopolist was er will. Und die Konkurrenz werde ich jetzt unterstützen und Ebay möglichst gänzlich boykottieren.

Anstatt Energie für Ebay zu verschwenden sollte man einfach zur Konkurrenz gehen. Je mehr das machen, umso eher wird ebay sich mehr in Richtung Kundenfreundlichkeit entwickeln. Ich denke ich werde den Brief noch an den Verbraucherschutz schicken. Vielleicht würde auch die Bildzeitung berichten, wenn sie nicht gerade auch an ebay-Anzeigen verdienen.

Ich danke für eure Kommentare.

Wenn bei Ehepaaren nur einer ein Ebay-Konto haben darf, dann sollen sie das doch klar sagen. Das ist doch normal, dass Ehepaare in Beziehung zueinander stehen. Und solange sie nicht gegenseitig Gebote auf ihre Angebote abgeben, sollte das doch erlaubt sein. Oder habe ich da was übersehen? Ich habe nur gelesen, dass Ehepaare kein gemeinsames Konto haben dürfen, woraus sich eigentlich ergibt, dass jeder ein einzelnes haben muss, wenn beide für sich kaufen oder verkaufen wollen.

Und ein solcher Vorwurf von gegenseitigem Bieten war aber auch nicht der Grund für die Sperre und wurde auch für die endgültige Sperre nicht genannt. Wenn sie mein Konto nur für Verkäufe gesperrt hätten, dann wäre das noch halbwegs nachvollziehbar gewesen, aber sie haben mich ja komplett gesperrt.

Und solche Sippenhaftfälle gab es übrigens auch auch schon zwischen anderen Verwandten. Ich finde das einfach nicht in Ordnung.


@jana-berlin
Es gab keine spezielle eMail wo das bay VeRi- Programms erwähnt wurde und der meldende Rechteinhaber genannt wurde. Ebay hat ja erklärt, wie sie darauf gekommen sind, dass die Boots gefälscht sind. Sie sehen halt nicht so aus wie die aktuellen Modelle und sind ja auch schon öfters getragen worden.

@biguhu

ich wolle nur mal hören, was andere dazu denken und ob sie vielleicht noch bessere Ideen haben. Danke für deine Meinung dazu.

Ich habe übrigens schon an einer Sammelklage teilgenommen. Da gibt unter Umständen also schon Möglichkeiten das zu organisieren. Es kam aber nicht viel raus, weil die Haftpflichtversicherung sich weigerte den vorsätzlich angerichteten Schaden zu begleichen.

Ich war auch schon in der Schutzgemeinschaft für Time-Sharing. Die hat ein selbst geschädigter Anwalt aufgebaut und die haben dann z.B. die Mitglieder bei den Mitgliederversammlungen vertreten, damit sie dort Gehör und Stimme haben und nicht der Vorstand der Anlagen macht was er will. Sie haben Informationen, Rat und Warnungen gegeben. Sie hat dazu beigetragen, dass die Problematik allgemeiner bekannt gemacht wird und hat Gleichgesinnte miteinander vernetzt. Die Schutzgemeinschaft hat sich neben anderen auch für gesetzliche Verbesserungen eingesetzt, die dann auch gemacht wurden.

Wir haben unsere gebrauchten Sachen verkauft, wobei ich überwiegend die männlichen oder technischen Dinge verkauft habe und meine Frau die Frauensachen. Aber dass kann man ja auch nicht unbedingt trennen, weil uns die Sachen ja gemeinsam gehören, denn wir haben keine Gütertrennung vereinbart. Wir sind ja auch zwei Personen, da können wir ja auch doppelt so viel verkaufen und die Aktionen doppelt nutzen. Oder gibt es da etwa eine Ebay-Vorschrift, dass gemeinsame Sachen immer nur von einem der Besitzer verkauft werden dürfen? Und wenn der eine Besitzer nicht mehr verkaufen darf, wieso sollte dann der andere dann nicht mehr verkaufen dürfen, wenn es nicht gerade der beanstandete Artikel ist. OK, wenn jetzt der andere gerade die Artikel einstellt, die beim anderen wegen der Sperre abgebrochen wurden, dann könnte ich das noch verstehen. Das habe ich aber nicht gemacht.

Dass ich gedrängt wurde ein Teil von meiner Frau zu ersteigern ist auch schon ausnahmsweise vorgekommen, weil sie ihr teures Teil nicht für 1 Euro verkaufen wollte. Sie hat nicht damit gerechnet, dass einfach nicht mehr geboten wird. Würde ich jetzt aber nicht mehr machen und hätte nun auch gute Argumente. Diese Nötigung fand ich schon ärgerlich, weil ich das Zeug eigentlich einfach nur los werden wollte und es von mir aus einfach in den Altkleiderbehälter geworfen hätte und mir die Angebots-Arbeit gerne erspart hätte und jetzt auch noch unnötige Gebühren bezahlen musste. Aber meine Frau kann einfach nichts wegwerfen. Ich habe mich danach auch immer vergewissert, dass sie das Teil auch für einen Euro hergeben kann und ansonsten darauf bestanden, dass der Startpreis höher angesetzt wurde.

Wenn Ebay das beanstandet hätte und uns dafür eine zeit lang gesperrt hätte, dann hätte ich das noch verstanden. Aber die von ebay genannten Gründe waren halt unzutreffend.

@biguhu
Ich sehe gerade, dass in der Süddeutschen schon mal ein Artikel über einen ähnlichen Fall drin war. Die Zeitung interessiert es also doch.

Da wurde die Meinung geäußert, dass Ebay zumindest einmal abmahnen müsste, bevor sie das Konto ganz sperren darf. Ich wurde aber nicht abgemahnt.