Hallo,
mir ist folgende Sache passiert.
Ich hatte mir Ende November 2014 in einem Berliner Saturn-Markt das PC Game "Assassin's Creed IV - Black Flag" (Ubisoft) gekauft.
Ich altes Eisen wollte auch mal eines der modernen Games spielen. Meine Tochter (die in solchen Sachen Profi ist) hat mich dann aufgeklärt, dass ich die PC technischen Systemvoraussetzungen gar nicht habe und ich auch eine Spiele-Online Konto oder Account dazu brauche. Das möchte ich nicht.
Das Spiel hat dann ne Weile dagelegen, jetzt vor ein paar Tagen habe ich es bei eBay verkauft. Noch neu und originalverpackt, in Folie verschweißt.
Preis abzüglich eBay Gebühren gleich dem, den ich selbst bezahlt hatte.
Jetzt schreibt mich vorgestern der Käufer an, dass er das Spiel installiert hat und nach Eingabe des CD Codes die Meldung kommt, dass der CD oder Aktivierungs Code bereits von einem anderen Uplay Konto verwendet wird.
Ein Code kann nur einmal aktiviert bzw. eingesetzt werden.
Ich habe dann viel gegoogelt allerdings nichts wirklich hilfreiches gefunden. Merwürdig finde ich, dass Codes zu dem Spiel auch auf ebay angeboten werden.
Ich selbst bin in diesen Dingen totaler Amateur.
Habe dem Käufer geschrieben, dass ich mich um Lösung kümmere und mir mal den CD Code schicken lassen.
Heute habe ich bei Ubisoft (Hersteller) angerufen, längeres Gespräch.
Man hat den Code gecheckt in der Datenbank. Danach ist der Code vom Datum her 1 Woche bevor ich das Spiel gekauft habe aktiviert worden.
Ich solle mich an meinen Händler wenden da mir dieser ein unvollständiges Produkt verkauft hat.
Auf meine Anmerkung, dass das Spiel neu und noch eingeschweißt war und ich hier die Verantwortung bei Ubisoft sehe, kam immer wieder die gleiche Aussage.
Ich bin der Meinung, Ubisoft, die das Spiel in den Handel gebracht haben, die für die Sicherheit der nur einmal verwendbaren Codes verantwortlich sind, wäre hier in der Pflicht.
Ich habe immer weiter gebohrt, angeboten eine Kopie des Kaufbeleges zu schicken, keine Chance. Meine Hoffnung war, dass sie einen neuen, brauchbaren Code zur Verfügung stellen. No Way.
Die Frau am Telefon erzählte immer wieder das gleiche, sie schien mir speziell geschult für dieses Thema und auch hatte ich den Eindruck, dass ich kein Einzelfall bin.
Dies bestätigt sich auch dadurch, dass ich nur wenige Minuten nach dem Gespräch eine ausführliche, professionell erstellte eMail erhielt.
Diese solle ich ausdrucken und bei Saturn vorlegen.
In der Mail "Key Already in Use" steht u.a. auch dass die Firma an Eides statt versichert, dass die folgenden Informationen der
Wahrheit entsprechen und so in der Datenbank angeführt sind.....dann kommen infos zu dem Key Code und Aktivierungsdatum und noch bissl Text.
Weiß nicht ob ich die Mail hier veröffentlichen darf.
Habe dann mit Saturn telefoniert, Fachabteilung Spiele.
Die können sich das auch überhaupt nicht erklären aber ich solle kommen mit Spiel und Kaufbeleg und dann würde man umtauschen.
Hat jemand sowas schon mal erlebt bzw. Erfahrungen?
Ich bin ziemlich verärgert, hat mich total viel Zeit gekostet. Jetzt Spiel zurückschicken lassen, damit nach Berlin fahren (ich wohne da nicht mehr), neu verschicken.
Im Idealfall hat der Käufer einen Saturnmarkt in der Nähe und kann selbst umtauschen, wenn ich ihm die Quittung zuschicke.
Jana
mir ist folgende Sache passiert.
Ich hatte mir Ende November 2014 in einem Berliner Saturn-Markt das PC Game "Assassin's Creed IV - Black Flag" (Ubisoft) gekauft.
Ich altes Eisen wollte auch mal eines der modernen Games spielen. Meine Tochter (die in solchen Sachen Profi ist) hat mich dann aufgeklärt, dass ich die PC technischen Systemvoraussetzungen gar nicht habe und ich auch eine Spiele-Online Konto oder Account dazu brauche. Das möchte ich nicht.
Das Spiel hat dann ne Weile dagelegen, jetzt vor ein paar Tagen habe ich es bei eBay verkauft. Noch neu und originalverpackt, in Folie verschweißt.
Preis abzüglich eBay Gebühren gleich dem, den ich selbst bezahlt hatte.
Jetzt schreibt mich vorgestern der Käufer an, dass er das Spiel installiert hat und nach Eingabe des CD Codes die Meldung kommt, dass der CD oder Aktivierungs Code bereits von einem anderen Uplay Konto verwendet wird.
Ein Code kann nur einmal aktiviert bzw. eingesetzt werden.
Ich habe dann viel gegoogelt allerdings nichts wirklich hilfreiches gefunden. Merwürdig finde ich, dass Codes zu dem Spiel auch auf ebay angeboten werden.
Ich selbst bin in diesen Dingen totaler Amateur.
Habe dem Käufer geschrieben, dass ich mich um Lösung kümmere und mir mal den CD Code schicken lassen.
Heute habe ich bei Ubisoft (Hersteller) angerufen, längeres Gespräch.
Man hat den Code gecheckt in der Datenbank. Danach ist der Code vom Datum her 1 Woche bevor ich das Spiel gekauft habe aktiviert worden.
Ich solle mich an meinen Händler wenden da mir dieser ein unvollständiges Produkt verkauft hat.
Auf meine Anmerkung, dass das Spiel neu und noch eingeschweißt war und ich hier die Verantwortung bei Ubisoft sehe, kam immer wieder die gleiche Aussage.
Ich bin der Meinung, Ubisoft, die das Spiel in den Handel gebracht haben, die für die Sicherheit der nur einmal verwendbaren Codes verantwortlich sind, wäre hier in der Pflicht.
Ich habe immer weiter gebohrt, angeboten eine Kopie des Kaufbeleges zu schicken, keine Chance. Meine Hoffnung war, dass sie einen neuen, brauchbaren Code zur Verfügung stellen. No Way.
Die Frau am Telefon erzählte immer wieder das gleiche, sie schien mir speziell geschult für dieses Thema und auch hatte ich den Eindruck, dass ich kein Einzelfall bin.
Dies bestätigt sich auch dadurch, dass ich nur wenige Minuten nach dem Gespräch eine ausführliche, professionell erstellte eMail erhielt.
Diese solle ich ausdrucken und bei Saturn vorlegen.
In der Mail "Key Already in Use" steht u.a. auch dass die Firma an Eides statt versichert, dass die folgenden Informationen der
Wahrheit entsprechen und so in der Datenbank angeführt sind.....dann kommen infos zu dem Key Code und Aktivierungsdatum und noch bissl Text.
Weiß nicht ob ich die Mail hier veröffentlichen darf.
Habe dann mit Saturn telefoniert, Fachabteilung Spiele.
Die können sich das auch überhaupt nicht erklären aber ich solle kommen mit Spiel und Kaufbeleg und dann würde man umtauschen.
Hat jemand sowas schon mal erlebt bzw. Erfahrungen?
Ich bin ziemlich verärgert, hat mich total viel Zeit gekostet. Jetzt Spiel zurückschicken lassen, damit nach Berlin fahren (ich wohne da nicht mehr), neu verschicken.
Im Idealfall hat der Käufer einen Saturnmarkt in der Nähe und kann selbst umtauschen, wenn ich ihm die Quittung zuschicke.
Jana