Hallo!
ich habe folgendes Problem:
Ich bin privater Verkäufer bei ebay seit 14 Jahren. War immer mehr oder weniger aktiv und habe mittlerweile 350 Bewertungen (100%). Wie mein Service-Status die letzten Jahre über war, kann ich nicht genau sagen, weil ich die Systemänderung zugegeben "verpennt" habe und das Bewertungssystem mich nicht besonders interessiert hat, solange alles 100% war (ganz naiv nach dem Motto: Jaja, Ebay will dass wir gute Verkäufer sind und Käufer zufrieden stellen... wie schon seit 20 Jahren... also nix neues...). Von meinem Emailpostfach weiß ich, dass ich im Dezember eine Email erhalten erhabe, inder ich gelobt wurde, dass ich wieder überdurchschnittlich sei... sonst habe ich von ebay keine Emails bezüglich meines Servicestatus erhalten.
Wie dem auch sei, das Problem ist ein anderes. Meine Freundin, die seit 2013 angemeldet ist und seit September 2014 verkäuferisch aktiv geworden ist, war wohl mehr oder weniger bis heute die ganze Zeit unterdurchscnittlich. Zumindest wurde sie Anfang Januar und Anfang März diesen Jahres darauf per Email von ebay hingewiesen und aufgefordert, den Servicestatus zu verbessern (sonst drohen Konsequenzen... ihr kennt die Email). Wie ernst die ganze Sache um diesen Service Status ist, ist uns (bzw. mir) erst in dieser Woche so richtig ernst geworden, da ich gelesen habe, dass man dadurch lebenslang gesperrt werden kann (!?) und auch die Personen, die mit dem betroffenen Account in Kontakt gebracht werden...?!
Meine Freundin und ich sind zwar nicht unter der selben Adresse angemeldet, aber haben oft den gleichen Anschluss genutzt, und vor allem nutzen wir die gleiche Kontoverbindung für die Rechnungen.
Ich bin jetzt ziemlich panisch und habe viele Fragen:
1. Wie nah steht meine Freundin vor dem Rauswurf!?
Sie hat 140 Transaktionen, 100% positiv, 11 Mängel (MQ=8%) aus Fällen nicht erhaltener Artikel + Artikel weiche von Beschr. ab, niedrige DSR (Artikel entspricht nicht der Beschreibung). 0 geschlossene Fälle ohne Mitwirkung.
Wie lange werden solche privaten Verkäufer geduldet?
Kommt vorher noch eine Einschränkung mit Chance sich zu verbessern?
2. Sie hat seit 1.2. nichts mehr verkauft und hat eigentlich nicht vor weiter zu verkaufen (schonmal sie auch nichts hat). Wenn sie weiter inaktiv bleibt, bleibt die Situation stabil oder wird sie bald gesperrt?
3. Kann sie ihr Konto schließen, um einer Sperre zuvor zu kommen?
4. Wie sieht das nun mit mir aus, werde ich mitgesperrt wegen der Verbindung, obwohl ich überdurchschnittlich bin (3,5%), 4 bis 5 mal mehr Transaktionenen habe und 12 Jahre länger bei ebay bin?
Werden dann auch weitere Leute gesperrt, die mit mir in Verbindung gebracht werden!? Z.B. Mitbewohner die bis vor kurzem die gleiche Anschrift + Anschluss wie ich hatten?
5. Sollten wir eine Service-Status-Verbesserungs-Campagne starten mit Freunden, Familie und vielen 1 Euro-Artikeln (worauf wir ehrlich gesagt überhaupt keine Zeit und Lust haben (wir brauchen 80 Transaktionen ohne Mängel)... aber bevor wir 'lebenslänglich' bekommen.... ist es das vielleicht wert?)
Für Ratschläge bin ich Euch sehr dankbar!
ich habe folgendes Problem:
Ich bin privater Verkäufer bei ebay seit 14 Jahren. War immer mehr oder weniger aktiv und habe mittlerweile 350 Bewertungen (100%). Wie mein Service-Status die letzten Jahre über war, kann ich nicht genau sagen, weil ich die Systemänderung zugegeben "verpennt" habe und das Bewertungssystem mich nicht besonders interessiert hat, solange alles 100% war (ganz naiv nach dem Motto: Jaja, Ebay will dass wir gute Verkäufer sind und Käufer zufrieden stellen... wie schon seit 20 Jahren... also nix neues...). Von meinem Emailpostfach weiß ich, dass ich im Dezember eine Email erhalten erhabe, inder ich gelobt wurde, dass ich wieder überdurchschnittlich sei... sonst habe ich von ebay keine Emails bezüglich meines Servicestatus erhalten.
Wie dem auch sei, das Problem ist ein anderes. Meine Freundin, die seit 2013 angemeldet ist und seit September 2014 verkäuferisch aktiv geworden ist, war wohl mehr oder weniger bis heute die ganze Zeit unterdurchscnittlich. Zumindest wurde sie Anfang Januar und Anfang März diesen Jahres darauf per Email von ebay hingewiesen und aufgefordert, den Servicestatus zu verbessern (sonst drohen Konsequenzen... ihr kennt die Email). Wie ernst die ganze Sache um diesen Service Status ist, ist uns (bzw. mir) erst in dieser Woche so richtig ernst geworden, da ich gelesen habe, dass man dadurch lebenslang gesperrt werden kann (!?) und auch die Personen, die mit dem betroffenen Account in Kontakt gebracht werden...?!
Meine Freundin und ich sind zwar nicht unter der selben Adresse angemeldet, aber haben oft den gleichen Anschluss genutzt, und vor allem nutzen wir die gleiche Kontoverbindung für die Rechnungen.
Ich bin jetzt ziemlich panisch und habe viele Fragen:
1. Wie nah steht meine Freundin vor dem Rauswurf!?
Sie hat 140 Transaktionen, 100% positiv, 11 Mängel (MQ=8%) aus Fällen nicht erhaltener Artikel + Artikel weiche von Beschr. ab, niedrige DSR (Artikel entspricht nicht der Beschreibung). 0 geschlossene Fälle ohne Mitwirkung.
Wie lange werden solche privaten Verkäufer geduldet?
Kommt vorher noch eine Einschränkung mit Chance sich zu verbessern?
2. Sie hat seit 1.2. nichts mehr verkauft und hat eigentlich nicht vor weiter zu verkaufen (schonmal sie auch nichts hat). Wenn sie weiter inaktiv bleibt, bleibt die Situation stabil oder wird sie bald gesperrt?
3. Kann sie ihr Konto schließen, um einer Sperre zuvor zu kommen?
4. Wie sieht das nun mit mir aus, werde ich mitgesperrt wegen der Verbindung, obwohl ich überdurchschnittlich bin (3,5%), 4 bis 5 mal mehr Transaktionenen habe und 12 Jahre länger bei ebay bin?
Werden dann auch weitere Leute gesperrt, die mit mir in Verbindung gebracht werden!? Z.B. Mitbewohner die bis vor kurzem die gleiche Anschrift + Anschluss wie ich hatten?
5. Sollten wir eine Service-Status-Verbesserungs-Campagne starten mit Freunden, Familie und vielen 1 Euro-Artikeln (worauf wir ehrlich gesagt überhaupt keine Zeit und Lust haben (wir brauchen 80 Transaktionen ohne Mängel)... aber bevor wir 'lebenslänglich' bekommen.... ist es das vielleicht wert?)
Für Ratschläge bin ich Euch sehr dankbar!