Hi,
ich habe in einem Onlineshop einen Artikel gekauft, welcher etwa 4 Monate nach dem Kauf (nicht selbstverschuldet) kaputt gegangen ist. Daraufhin habe ich den Händler angeschrieben und den Fall geschildert. Der Kundenservice sagte, gar kein Problem, der Artikel werde überprüft und dann ausgetauscht oder repariert. Also habe ich den Artikel 2 Werktage später als Einschreiben Einwurf verschickt - dieses wurde laut Sendungsverfolgung aber nie aus der Filiale abgeholt. Nun ist das Problem, dass ein Einschreiben nur bis 25€ versichert ist, der Artikel aber etwa 100€ gekostet hat. Wer trägt den Schaden (also die restlichen ca. 75€)?
Ich weiß, dass bei einem Widerruf das Versandrisiko des Rückversands auf Seiten des Verkäufers liegt. Wie ist das in einem Gewährleistungsfall?
Weitere Infos:
-Diese Sendung wurde am 6.06.2015 eingeliefert
-Es handelt sich um den Akkuträger einer E-Zigarette
-Der gewerbliche Verkäufer behauptet, er habe noch nichts erhalten
-Eine Originalquittung ist vorhanden
Danke im Voraus.
Viele Grüße
ich habe in einem Onlineshop einen Artikel gekauft, welcher etwa 4 Monate nach dem Kauf (nicht selbstverschuldet) kaputt gegangen ist. Daraufhin habe ich den Händler angeschrieben und den Fall geschildert. Der Kundenservice sagte, gar kein Problem, der Artikel werde überprüft und dann ausgetauscht oder repariert. Also habe ich den Artikel 2 Werktage später als Einschreiben Einwurf verschickt - dieses wurde laut Sendungsverfolgung aber nie aus der Filiale abgeholt. Nun ist das Problem, dass ein Einschreiben nur bis 25€ versichert ist, der Artikel aber etwa 100€ gekostet hat. Wer trägt den Schaden (also die restlichen ca. 75€)?
Ich weiß, dass bei einem Widerruf das Versandrisiko des Rückversands auf Seiten des Verkäufers liegt. Wie ist das in einem Gewährleistungsfall?
Weitere Infos:
-Diese Sendung wurde am 6.06.2015 eingeliefert
-Es handelt sich um den Akkuträger einer E-Zigarette
-Der gewerbliche Verkäufer behauptet, er habe noch nichts erhalten
-Eine Originalquittung ist vorhanden
Danke im Voraus.
Viele Grüße