Was kann ich tun?
Folgende Situation:
Ich ersteigerte bei einem Power-Seller mit angeschlossenem Versand-Shop einen MP3 Discman. Dieser war jedoch offesnichtlich defekt, da er keine CDs annahm (alle möglichen Formate getestet), sondern nur laut vor sich hin ratterte (der Laserkopf anscheinend) und dann NoCD anzeigte. Dieses geschah auch wenn gar keine CD eingelegt war.
Also schickte ich das Gerät als Defekt per Rückholschein via UPS zurück, auf dem ich den Fehler beschrieb und wählte die Möglichkeit "Geld zurück".
Der Service der betreffenden Firma antwortete dann, es sei kein Fehler festgestellt worden.
Ich hätte nun die Möglichkeit das Geld (ca. 40 Euro) abzüglich einer Service-Pauschale (weil ja angeblich kein Defekt festgestellt wurde) von 10 Euro zurückzubekommen ODER das Gerät gegen Zahlung von 15 Euro Pauschale zurückzubekommen.
Wie sieht es denn nun aus? Wie kann ich nun noch beweisen, dass das Gerät zum Zeitpunkt der Rücksendung wirklich defekt war? Eine weitere Person kann dies bestätigen, aber auf Video aufgezeichnet etc. habe ich es leider nicht.
Folgende Situation:
Ich ersteigerte bei einem Power-Seller mit angeschlossenem Versand-Shop einen MP3 Discman. Dieser war jedoch offesnichtlich defekt, da er keine CDs annahm (alle möglichen Formate getestet), sondern nur laut vor sich hin ratterte (der Laserkopf anscheinend) und dann NoCD anzeigte. Dieses geschah auch wenn gar keine CD eingelegt war.
Also schickte ich das Gerät als Defekt per Rückholschein via UPS zurück, auf dem ich den Fehler beschrieb und wählte die Möglichkeit "Geld zurück".
Der Service der betreffenden Firma antwortete dann, es sei kein Fehler festgestellt worden.
Ich hätte nun die Möglichkeit das Geld (ca. 40 Euro) abzüglich einer Service-Pauschale (weil ja angeblich kein Defekt festgestellt wurde) von 10 Euro zurückzubekommen ODER das Gerät gegen Zahlung von 15 Euro Pauschale zurückzubekommen.
Wie sieht es denn nun aus? Wie kann ich nun noch beweisen, dass das Gerät zum Zeitpunkt der Rücksendung wirklich defekt war? Eine weitere Person kann dies bestätigen, aber auf Video aufgezeichnet etc. habe ich es leider nicht.