Hallo,
ein Käufer hat mir gerade mitgeteilt, dass ich ihm versehentlich teilweise "falsche" Artikel geliefert habe. Sie sind allerdings nicht ganz so falsch, es handelt sich nämlich um diesen Artikel, nur hat dieser einen kleinen Zusatz, den der Käufer nicht haben möchte. Dieser Zusatz kann mit einem geringen Aufwand entfernt werden.
Er möchte aber diesen Aufwand nicht auf sich nehmen und will, dass ich ihm diese Artikel nochmal zusende, ohne diese Zusätze.
1.) Kann ich von dem Verkäufer verlangen, dass er mir zuerst die "falschen" Artikel zurückschickt, bevor ich ihm die neuen zuschicke? Wäre das rechtskonform?
2.) Was würde mich erwarten, wenn er den käuferschutz anwendet? Leider habe ich mit den neuen Rückgabeprozess noch nicht viel Erfahrung. Früher hätte ebay ja einfach den kompletten Betrag (auch für die Artikel die inordnung sind!) via paypal zurückerstattet. Wäre das heute auch noch denkbar?
Was würdet ihr mir raten? Meine Vermutung ist, dass er sich auf diesem Weg quasi eine doppelte Lieferung erschleichen möchte.
Danke
ein Käufer hat mir gerade mitgeteilt, dass ich ihm versehentlich teilweise "falsche" Artikel geliefert habe. Sie sind allerdings nicht ganz so falsch, es handelt sich nämlich um diesen Artikel, nur hat dieser einen kleinen Zusatz, den der Käufer nicht haben möchte. Dieser Zusatz kann mit einem geringen Aufwand entfernt werden.
Er möchte aber diesen Aufwand nicht auf sich nehmen und will, dass ich ihm diese Artikel nochmal zusende, ohne diese Zusätze.
1.) Kann ich von dem Verkäufer verlangen, dass er mir zuerst die "falschen" Artikel zurückschickt, bevor ich ihm die neuen zuschicke? Wäre das rechtskonform?
2.) Was würde mich erwarten, wenn er den käuferschutz anwendet? Leider habe ich mit den neuen Rückgabeprozess noch nicht viel Erfahrung. Früher hätte ebay ja einfach den kompletten Betrag (auch für die Artikel die inordnung sind!) via paypal zurückerstattet. Wäre das heute auch noch denkbar?
Was würdet ihr mir raten? Meine Vermutung ist, dass er sich auf diesem Weg quasi eine doppelte Lieferung erschleichen möchte.
Danke