Hallo,
ich muss vorausschicken, dass ich echte Hemmungen habe, einem VK eine negative Bewertung zu verpassen. Zum Fall: ich habe am 13. März einen Artikel ersteigert der als Gebraucht eingestellt war, aber in der Headline der Auktion als fast NEU!!! ( Neu großgeschrieben, mehrere Ausrufezeichen dahinter), im Auktionstext als selten getragen, sehr guter Zustand beschreiben wurde.
Es wurden keine Mängel benannt.
Privatverkäufer, Zahlung lief über Paypal. Artikel kam an, deutlich abgenutzt und Innenfutter voller Flecken in verschiedenen Farben, desgleichen fielen trockene Krümel aus der Tasche (Filzstift, vermute ich mal bei den Flecken und alter Frischkäse, bei den Krümeln).
Habe bei Ebay angeklickt, Artikel entspricht nicht der Beschreibung, Mängel fotografiert und Rücknahme angefragt. Per privater E-Mail meldet sich der Käufer und bestreitet die Mängel nicht, will aber in keinem Fall zurück nehmen, da es seiner Meinung nach bei gebrauchten Artikeln ja öfter mal vorkäme, dass man als Käufer enttäuscht sei..ich ja auch nur 60 € bezahlt hätte und der Neupreis bei 190 € lag.
Einige Tage später schreibt der Verkäufer dann genau das Gleiche im Fall bei Ebay. Ich antworte, dass er verpflichtet sei einen Artikel gemäß seiner Beschreibung zu liefern und er die zahlreichen Flecken verschwiegen habe, der Artikel keinesfalls in sehr gutem Zustand sei und keine deutlichenFotos des Innenfutters eingestellt hatte.
Wieder vergehen Tage, er meldet sich nicht.
Ich habe inzwischen den Kundenservice von Ebay angerufen und hing da ewig in der Hotline ( bin berufstätig, das Ganze schlichtweg meine Arbeitszeit gekostet).Die haben mich dann beruhigt und sich die Fotos von mir angeschaut und meinten ich bekäme das Geld sicher über ihren Käuferschutz zurück, wenn der Herr weiter uneinsichtig sei..)
Plötzlich meldet der Verkäufer sich doch is tüberraschend einsichtig und erklärt sich mit der Rücknahme einverstanden und schickt mir auch ein Retourenlabel. Dann geht die Nerverei allerdings weiter.
Laut seiner nächsten E- Mail solle ich doch bitte den Artikel nicht vor dem 1. April zurück schicken, da er bis dahin auf Urlaub sei. Paar Tage später bekomme ich vom Ebay- System eine Art Mahnung, dass ich den Artikel bitte bis 26. März zurück senden solle, anderenfalls bekäme ich evtl. keine Erstattung.
Ich rufe erneut bei Ebay an, kostet mich wieder geraume Arbeitszeit.
Die nette Dame dort liest sich alles genau durch und meint, dass der Herr auf diese Weise eventuell den Käuferschutz aushebeln wolle, wegen der Zeitüberschreitung. Sie hat nun einen Fall daraus gemacht und ich muss denen bei Ebay jetzt bis 5. April die Trracking- NR. von DHL per Telefon mitteilen, dann bekäme ich mein Geld via Paypal zurück unabhängig davon, ob der Verkäufer das Paket annehme oder immer noch verreist sei, wenn der Artikel ca. 100 km im Postlauf zurückgelegt habe.
Ich hoffe mal jetzt, dass ich mein Geld dann auch zurück bekomme. Klar kann es sein, dass der Verkäufer auch wirklich im Urlaub ist. Trotzdem ist die ganze Nummer aus meiner Sicht, irgendwie eine Zumutung, mich hat es mehrere Stunden an der Hotline gekostet und ich musste immer paar Tage auf die Antworten des Vk warten, dann sein Urlaub, ich m us s wieder warten auf das Geld und wegen der Frist bei Ebay anrufen etc....
Würdet ihr jetzt gar nicht bewerten, oder doch eine Rote wegen der zeitraubenden Nerverei geben, auch wenn ich das Geld hoffentlich über Paypal zurück bekomme?
Hätte ich das Paket einfach retour geschickt, nach der Mahnung von Ebay wäre es ja nach sieben Tagen Aufbewahrungsfrist bei der Poststelle wieder an mich zurückgegangen, wenn der VK es nicht abgeholt hätte wegen des Urlaubs, ich musste mich ja wieder an Ebay wenden und die Zeit nacharbeiten...
ich muss vorausschicken, dass ich echte Hemmungen habe, einem VK eine negative Bewertung zu verpassen. Zum Fall: ich habe am 13. März einen Artikel ersteigert der als Gebraucht eingestellt war, aber in der Headline der Auktion als fast NEU!!! ( Neu großgeschrieben, mehrere Ausrufezeichen dahinter), im Auktionstext als selten getragen, sehr guter Zustand beschreiben wurde.
Es wurden keine Mängel benannt.
Privatverkäufer, Zahlung lief über Paypal. Artikel kam an, deutlich abgenutzt und Innenfutter voller Flecken in verschiedenen Farben, desgleichen fielen trockene Krümel aus der Tasche (Filzstift, vermute ich mal bei den Flecken und alter Frischkäse, bei den Krümeln).
Habe bei Ebay angeklickt, Artikel entspricht nicht der Beschreibung, Mängel fotografiert und Rücknahme angefragt. Per privater E-Mail meldet sich der Käufer und bestreitet die Mängel nicht, will aber in keinem Fall zurück nehmen, da es seiner Meinung nach bei gebrauchten Artikeln ja öfter mal vorkäme, dass man als Käufer enttäuscht sei..ich ja auch nur 60 € bezahlt hätte und der Neupreis bei 190 € lag.
Einige Tage später schreibt der Verkäufer dann genau das Gleiche im Fall bei Ebay. Ich antworte, dass er verpflichtet sei einen Artikel gemäß seiner Beschreibung zu liefern und er die zahlreichen Flecken verschwiegen habe, der Artikel keinesfalls in sehr gutem Zustand sei und keine deutlichenFotos des Innenfutters eingestellt hatte.
Wieder vergehen Tage, er meldet sich nicht.
Ich habe inzwischen den Kundenservice von Ebay angerufen und hing da ewig in der Hotline ( bin berufstätig, das Ganze schlichtweg meine Arbeitszeit gekostet).Die haben mich dann beruhigt und sich die Fotos von mir angeschaut und meinten ich bekäme das Geld sicher über ihren Käuferschutz zurück, wenn der Herr weiter uneinsichtig sei..)
Plötzlich meldet der Verkäufer sich doch is tüberraschend einsichtig und erklärt sich mit der Rücknahme einverstanden und schickt mir auch ein Retourenlabel. Dann geht die Nerverei allerdings weiter.
Laut seiner nächsten E- Mail solle ich doch bitte den Artikel nicht vor dem 1. April zurück schicken, da er bis dahin auf Urlaub sei. Paar Tage später bekomme ich vom Ebay- System eine Art Mahnung, dass ich den Artikel bitte bis 26. März zurück senden solle, anderenfalls bekäme ich evtl. keine Erstattung.
Ich rufe erneut bei Ebay an, kostet mich wieder geraume Arbeitszeit.
Die nette Dame dort liest sich alles genau durch und meint, dass der Herr auf diese Weise eventuell den Käuferschutz aushebeln wolle, wegen der Zeitüberschreitung. Sie hat nun einen Fall daraus gemacht und ich muss denen bei Ebay jetzt bis 5. April die Trracking- NR. von DHL per Telefon mitteilen, dann bekäme ich mein Geld via Paypal zurück unabhängig davon, ob der Verkäufer das Paket annehme oder immer noch verreist sei, wenn der Artikel ca. 100 km im Postlauf zurückgelegt habe.
Ich hoffe mal jetzt, dass ich mein Geld dann auch zurück bekomme. Klar kann es sein, dass der Verkäufer auch wirklich im Urlaub ist. Trotzdem ist die ganze Nummer aus meiner Sicht, irgendwie eine Zumutung, mich hat es mehrere Stunden an der Hotline gekostet und ich musste immer paar Tage auf die Antworten des Vk warten, dann sein Urlaub, ich m us s wieder warten auf das Geld und wegen der Frist bei Ebay anrufen etc....
Würdet ihr jetzt gar nicht bewerten, oder doch eine Rote wegen der zeitraubenden Nerverei geben, auch wenn ich das Geld hoffentlich über Paypal zurück bekomme?
Hätte ich das Paket einfach retour geschickt, nach der Mahnung von Ebay wäre es ja nach sieben Tagen Aufbewahrungsfrist bei der Poststelle wieder an mich zurückgegangen, wenn der VK es nicht abgeholt hätte wegen des Urlaubs, ich musste mich ja wieder an Ebay wenden und die Zeit nacharbeiten...
Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von Letstalk ()