Geld weg und pech gehabt?

Ich gehöre nicht gerade zu den Menschen, die schnell die Flinte ins Korn werfen, aber hier irgendwelche Rechte in China durchzusetzen, halte ich für aussichtslos.

Nun hab ich bei Hermes nachgeschaut und dort steht das, dass paket schon zugestellt wurde, jedoch hab ich bis heute keine ware erhalten!

Wieso eigentlich Hermes? Seit wann liefern die Ware aus Hongkong?

Kleiner Tip: Das Bewertungsprofil des Verkäufers ist mehr als bescheiden. Und dann auch noch China, da bist du schon im Voraus ein gewisses Risiko eingegangen. Vielleicht das nächste mal von solchen Angeboten die Finger lassen.

Ich frage mich allerdings wie nun die in der Widerrufsbelehrung stehende Firma aus Hamburg mit den Chinesen in Verbindung steht.

Ich würde mich mal an deiner Stelle mit Hermes in Verbindung setzen und dir durchgeben lassen, von wem die Unterschrift beim Paketempfang stammt. Es wäre nicht das erste mal, daß bei Hermes keine Benachrichtigung in den Briefkasten gesteckt wird.

Kann man bei der Sendungsverfolgung eigentlich erkennen, ob dass wirklich MEINE Sendung ist? Oder kann ein Verkäufer, solange keiner bei Hermes genauer nachfragt, die Sendungsnummer "wiederverwenden"?

also ganz ehrlich sehe ich das gerade ein wenig anders als ihr. Laut Hermes ist das Paket zugestellt. Heißt also, dass es versendet wurde und da sehe ich das Problem. Hier ist doch der VK erstmal seinen Verpflichtungen nachgekommen, oder ? Vielleicht liegt der Fehler bei Hermes, denn da was von aussen zu manipulieren, dürfte äußerst schwierig sein.

Jetzt wäre es vielleicht an der Zeit den Verkäufer darüber zu informieren und der hat meines Erachtens nach die Aufgabe, sich mit dem Versender auseinanderzusetzen, wo das Paket denn nun und bei wem es zugestellt wurde, oder ? Liegt hier ein Fehler vor, kann der VK von der Versandfirma Haftung verlagen, vielleicht wurde es aber auch bei einem Nachbarn zugestellt und tatsächlich kein Zettel eingelegt. Das sollte aber rauszufinden sein.

Klar ist, dass der VK (wenn er gewerblich ist) dem K den Preis ersetzen muss, wenn die Ware auf dem Postweg verschwunden ist, aber erstmal würde ich hier doch nicht von Schuld des VK ausgehen, denn da ist doch anscheinend erstmal alles ok gelaufen. Der kann ja auch nichts dafür, wenn Hermes nicht richtig anliefert....

Ich denke, die Sache sollte ohne Stress zu klären sein, denn auch wenn es ärgerlich ist, macht doch der Ton die Musik...versuch es einfach auf dem normalen Wege....auch ein VK kann nicht immer feststellen, ob die Ware nicht doch angekommen ist und der K (ohne dich persönlich anzugreifen oder dir was anzuhängen) einfach bestreitet dass es so ist. Es gab ja schon alles mögliche....wichtig ist nun wirklich herauszufinden, wer hier beim Empfang unterschrieben hat.

@UHU: Muss sich der Käufer oder der Verkäufer nun um die Info bemühen ? Du weißt da besser bescheid....

Heißt also, dass es versendet wurde und da sehe ich das Problem. Hier ist doch der VK erstmal seinen Verpflichtungen nachgekommen, oder ?

Nicht nach deutschem Recht. Da haftet der Händler bis die Ware in der Verfügungsgewalt des Kunden ist. das solltest du als Gewerbliche eigentlich wissen. Aber wahrscheinlich hattest du dieses Problem bisher noch nicht.

@UHU: Muss sich der Käufer oder der Verkäufer nun um die Info bemühen ?

Solange die Ware nicht beim Käufer ist, obliegt das eigentlich dem Verkäufer. Das Problem ist allerdings, daß die Versandnunternehmen gerne bei Nachbarn abgeben, was für den Händler problematisch wird. Erstens hat er damit seine Pflicht noch nicht erfüllt, zweitens kann er sich nie sicher sein, ob die Ware nicht doch bereist beim Kunden ist und dieser zu Unrecht reklamiert.

das habe ich doch auch geschríeben, aber wenn der VK erstmal gar nicht weiß, dass es nicht angokommen ist, geht er doch eben davon auch nicht aus. Deshalb habe ich ja geschrieben, dass es dem VK zu melden ist und dieser sich dann darüm zu kümmern hat.

Tatsächlich hatte ich das Problem schon, für mich gab es dann aber gar keine Diskussion, ich habe den Betrag erstattet und dann ist das mein Pech, ob ich wieder an meine Ware oder deren Wert komme.

Leider ist aber dennoch so, dass es auch Käufer gibt, die angeben, sie hätten die Ware nciht bekommen, gerade weil dies rechtlich geregelt ist und sie es darauf angelegt haben, die Ware und das Geld einzuheimsen.

Demnach sollte in diesem hier genannten Fall erstmal gekärt werden können, wo die Ware nun verblieben ist. Heißt, der K sollte ein wenig Geduld aufweisen können um dem VK die Möglichkeit zu geben, die Situation zu klären. Danach ist es keine Frage, dass der VK bei Nichklärung zur Rückerstattung verpflichtet ist. Auch vorher, aber ich finde rein menschlich gesehen wäre es eben angebracht.....

Na, Geduld hat der TE ja mE schon genug aufgebracht:

...hat der Verkäufer die Ware am 23. als bezahlt markiert. Am 15. Mai schrieb ich dem verkäufer dann, wo meine ware denn bleiben würde. Daraufhin wurde ich gefragt ob die lieferadresse stimmen würde. Es war die richtige was ich auch danach schrieb. Am 18.Mai erhielt ich dann wiederrum eine mail das ich doch mal die verfolgungsnummer von hermes nach schauen sollte

so lange (14 WERKtage zwischen ZE und Nachfrage) hätte ich nie gewartet, zumal der Artikelstandort ja Hamburg sein sollte!

Außerdem ist es mir unverständlich, als Vk nur die SendungsID dem Kunden in die Hand zu drücken, nach dem Motto, sieh zu was du damit anfängst. Nachweis wäre nur der Ausdruck der Empfangsbestätigung, um darum muss sich der Auftraggeber des Versandunternehmens, also der VK, selbst kümmern.

Das ist der Verkäufer, da Hermes in den meisten Fällen wohl für Versandhäuser wie Quelle o.ä. ausliefert, hat sich der Ausdruck wohl dort eingebürgert.

Was mich wieder zu der Frage bringt, die ich hier schon mal gestellt hab: wie kann ich sicher sein, das dies MEINE Sendung ist und auch der richtige Artikel verschickt wurde, @kitaro, was steht da an Daten im Sendungsverlauf, ist die Absenderadresse und die Lieferadresse sowie Absendedatum drauf? Wie sieht der AB Ablieferbeleg aus? Wer hat dafür unterschrieben?

Wenn alles richtig ist, kann es ja auch manchmal vorkommen, dass man eine Sendung schon erhalten, aber falsch zu geordnet hat (ist mir tatsächlich mal passiert, da ein Pulli in Wirklichkeit rot war, mir auf dem Bilschirm aber orange erschien. So wartete ich immer noch auf einen orangen Pulli :rolleyes:und es ist mir gar nicht aufgefallen, dass ich ja einen roten schon "zuviel" hatte peinlich!)

Fordere den VK auf, sich um die Angelegenheit zu kümmern und dich vom Sachstand in Kenntnis zu setzen. Sollte die Ware nicht auftauchen oder falsch zugestellt sein, fordere ihn auf, sich mit Hermes in Verbindung zu setzen und die Sache zu klären. Stelle definitiv klar, dass dies seine Aufgabe ist. Setz ihm eine Frist zur Lieferung oder Rückerstattung des Betrages und schauf mal was passiert. Toll wäre, wenn Du gleich den richtigen § angibst, damit er, sollte er sich seiner Pflichten diesbezüglich nicht bewusst sein, dies auch nachlesen kann. Hierfür haben wir ja unseren UHU, der kann dir mit Sicherheit gleich die richtige Textstelle im Gesetzbuch nennen

Hierfür haben wir ja unseren UHU, der kann dir mit Sicherheit gleich die richtige Textstelle im Gesetzbuch nennen

Da hast du ja großes Vertrauen zu mir, bedenke ich bin kein Jurist. In diesem Fall ist es aber der §474 Absatz 2 BGB, der den Ausschlag gibt und der Besagt, daß das Versandrisiko beim Unternehmer liegt. Aber mal ehrlich: was wird das den Chinesen interessieren?

Im Versendungskauf, bei denen der Käufer ein Verbraucher ist, geht die Gefahr für eine Beschädigung oder einen Untergang der Sache gemäß § 474 Abs. 2 BGB erst dann auf den Käufer über, wenn dieser tatsächlich die Ware unbeschädigt erhalten hat.

internetrecht-rostock.de/unwirksame-agb.htm
ich seh grad ich war wieder zu langsam

wir hatten schonmal ein änliches Thema, von daher weiß ich, dass Du das weißt

Ob das den angeblichen Chinesen interessiert ist rechtlich gesehen doch erstmal zweitrangig. Wir wollen doch dem TS helfen, an sein Ziel zu kommen. Manchmal hilft eine Mail mit rechtlichen Angaben erheblich, da der VK dann doch auch Angst vor Konsequenzen seines falschen Handelns hat. Ein Versuch ist es doch wert...ich denke schon dass eine bestimmte Mail mit Angaben eines § und Fristsetzung, daraus ergebene Konsequenzen einen schon zum Nachdenken und handeln anregen. Denn ein VK, der sein Geschäft behalten und anständig führen will, der riskiert nichts für diese paar Euro !

Ich hoffe, ihr versteht mein Begehr

wienerzeitung.at/DesktopDefaul…&cob=263665&currentpage=0

Vorsicht bei Nicht-EU-Ländern
Internetkäufe aus Nicht-EU-Staaten sind hingegen besonders problematisch, da es oft keine vorteilhaften Regeln über das anwendbare Recht und den Ort der Rechtsdurchsetzung gibt. Zudem sind – anders als beim Einkauf innerhalb der EU – Zoll- und Einfuhrvorschriften zu beachten.

Wir haben das Angebot + die AGB ja nicht gesehen, aber da der Artikelstandort doch HH war, ist es ja möglich, dass hier eine Depandance oder so was stationiert ist, dann ist es vielleicht doch möglich deutsches Recht durchzusetzen??? Wer ist denn im Impressum genannt?

Letcontinue
Pui Hung Lee
Burchardstr. 22 / 286
20095 Hamburg

Germany

von daher gilt meines Ermessens nach ganz klar deutsches Recht...Artikelstandort ist ebenfalls Hamburg in Deutschland...

@engelchen

Stimmt, auf die Mich-Seite habe ich gar nicht geschaut, denn angemeldet ist der Account auf:

Ka WaiCheung
Flat C, 2/F Lippo Leighton Tower
103 Leighton Road, Causeway Bay
defaultdefault
香港

Fazit: Bei solchen dubiosen Händlern gleich die Finger von lassen.