Hallo an alle zusammen. Mein Mann hat vor kurzem sein Alienware-Laptop per DHL-Paket versichert versendet. Mein Mann ist privater Verkäufer. Kurz nachdem das Paket angekommen war monierte der Käufer das der Originalkarton fehle, mein Mann schickte diesen per extra Paket hinterher. Zwei Tage später bekam er eine Mail in dem der Käufer monierte die Grafikkarte wäre defekt, das Paket wohl beschädigt. Mein Mann hat zu diesem Zeitpunkt auch seine Rennbahnsammlung verkauft und zwei der Pakete kamen ebenfalls beschädigt an so dass er sich mitlerweile mit dem Prozedere bei beschädigten Paketen auskannte. Er informierte den Käufer darüber das Paket zu reklamieren. Der Käufer tat dies auch, allerdings versäumte er dabei die 7-Tages-Frist so dass DHL eine Regulierung wg. Fristablaufs ablehnte. Der Käufer hat PayPal-Käuferschutz beantragt und PayPal das Konto meines Mannes eingefroren (Geld war allerdings nicht mehr drauf). Der Käufer sandte mitlerweile den Laptop zurück. Die Grafikkarte ist jetzt tatsächlich defekt, eine Taste fehlt komplett sowie der Orginalkarton ebenfalls. Zu allem Überfluss hat er nun auch noch eine schlechte Bewertung eingestellt. Das gibt es doch gar nicht. Fazit wir wollten ein Notebook verkaufen und haben jetzt durch diese Transaktion ein defektes Notebook mit fehlender Taste ohne Originalkarton, super. Bei Pay Pal haben wir den Fall geschildert allerdings noch nichts gehört. Was kann man tun? Mein Mann hat bereits über 800 Transaktionen durchgeführt zu 90% Käufe. Immer gute Bewertungen und nun das.
Danke für Eure Antwort.
Transaktionsnummer bei ebay: Artikelnummer:250622884131

Ja, korrekt auf dem PP-Konto ist kein Geld. Pfändbare Gelder aus austehenden Verkäufen sind auch nicht vorhanden. Auf dem Konto ist immer noch ein Minus vorhanden. Keine Ahnung was jetzt weiter passiert. Habe mir auch die Aktivitäten des Käufers angesehen. Offensichtlich kann er, oder kennt jemand, der an Notebooks herumbasteln kann denn er hat sich einen Lüfter gekauft. So weit ich das sehen konnte hat er sich auch noch einmal den gleichen Laptop zugelegt.