Guten Tag zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen bei ebay eine Resin-Statue für 110€ verkauft und dem Käufer per DHL versichertes Paket geschickt.
Angeblich sei nun während des Transports ein Arm abgebrochen, der Kartong in dem ich die Statue verschickt habe jedoch heile.
Der Käufer hat diesen Vorfall Paypal mitgeteilt die wiederum mein Paypalkonto sofort mit -110€ belastet haben.
Ich habe dem Käufer geraten damit zur Post zu gehen da ich die Statue ja versichert verschickt habe, er meint jedoch das es nichts bringen würde da der Kartong in dem ich die Statue verschickt habe keine Schäöden aufweist.
Ich muss dazu sagen das ich die Statue in ihrer styropor Verpackung mehr mals überprüft habe ob sie noch ganz ist und beim verpacken nichts passiert ist.
Da die Verpackung an einer Seite offen ist habe ich noch zusätzlich ganz locker diese durchsichtigen Müllsäcke draufgelegt, die sind ja weniger hart als Zeitungen.
Drumherum habe ich dann Zeitungen gelegt damit die styropor Verpackung in der Versandverpackung einen festen halt hat und nicht hin und her fliegt.
Meine Frage nun, was soll ich tun ?
Es kann ja immerhin auch sein das sich der Käufer einfach beim auspacken zu doof angestellt hat und die Statue dadurch kaputt gegangen ist, was evtl. auch erklären würde wieso er nicht zur Post gehen will obowhl es ja ein versichertes Paket war !?
Wäre über jede Hilfe dankbar
ich habe vor ein paar Tagen bei ebay eine Resin-Statue für 110€ verkauft und dem Käufer per DHL versichertes Paket geschickt.
Angeblich sei nun während des Transports ein Arm abgebrochen, der Kartong in dem ich die Statue verschickt habe jedoch heile.
Der Käufer hat diesen Vorfall Paypal mitgeteilt die wiederum mein Paypalkonto sofort mit -110€ belastet haben.
Ich habe dem Käufer geraten damit zur Post zu gehen da ich die Statue ja versichert verschickt habe, er meint jedoch das es nichts bringen würde da der Kartong in dem ich die Statue verschickt habe keine Schäöden aufweist.
Ich muss dazu sagen das ich die Statue in ihrer styropor Verpackung mehr mals überprüft habe ob sie noch ganz ist und beim verpacken nichts passiert ist.
Da die Verpackung an einer Seite offen ist habe ich noch zusätzlich ganz locker diese durchsichtigen Müllsäcke draufgelegt, die sind ja weniger hart als Zeitungen.
Drumherum habe ich dann Zeitungen gelegt damit die styropor Verpackung in der Versandverpackung einen festen halt hat und nicht hin und her fliegt.
Meine Frage nun, was soll ich tun ?
Es kann ja immerhin auch sein das sich der Käufer einfach beim auspacken zu doof angestellt hat und die Statue dadurch kaputt gegangen ist, was evtl. auch erklären würde wieso er nicht zur Post gehen will obowhl es ja ein versichertes Paket war !?
Wäre über jede Hilfe dankbar