Wurde die Mail über das System verschickt?
Dann leite sie an eBay weiter. Du findest dazu unten in der Mail einen Link.

Wie wurde verschickt?
Kannst du uns mal die Artikelnummer und den Account des Käufers nennen?

Wie lange war den der Lieferverzug? Reden wir von ein-zwei Tagen, Wochen oder länger? 15% Preisnachlass im Nachhinein zu fordern ist hier aus meiner Sicht nicht gerechtfertigt. Wenn die Lieferverzögerung signifikant ist, hätte der Käufer dir eine Frist setzen können und ggf. vom Kauf zurücktreten können. So aber sieht mir das doch sehr nach Retourkutsche, Frustabreagieren und/oder Geldschneiderei aus. Ich würde mich für die Lieferverzögerung in aller Form entschuldigen aber seine Forderung freundlich und bestimmt zurückweisen. Ob er mit seiner Reklamation bei Ebay oder PP landen kann, weiß ich nicht. Man müßte sich auch die Auktion mal ansehen können, um sich ein besseres Bild machen zu können.

Derm Verkäuferschutz ist eine sinnvolle Sache und ich mußte den auch einmal in Anspruch nehmen. Aber Paypal/Ebay hören sich erst beide Seiten an, ehe was entschieden wird. Insofern ist das Aufgeplustere nur Show. Laß es auf dich zukommen. Er müßte das Gerät zurückschicken auf dem er sich garantiert schon verewigt hat. Oder seine Weiterverkaufsprovision reicht ihm nicht. Laß ihn dröhnen. Wenn Ebay deine Sicht der Dinge sehen will, ist das dein Auftritt. So wie ich das sehe ist der Verkauf ordentlich über die Bühne gegangen. Für weitere nachträgliche Ansprüche besteht kein Anlaß.

Du hättest dich auf nichts einlassen sollen.

Wenn es jetzt böse läuft, meldet er den nicht gelieferten Artikel, und PP räumt den Account, weil er schriftlich hat, dass er die Annahme verweigern sollte.

Im Moment kannst du nichts tun außer abzuwarten.

Demnächst solltest du einfach die Sendungsnummer mitteilen, damit der Käufer sehen kann, wo die Ware hängt.

Trotzdem, die Mail solltest du weiter leiten. Ih weiß nicht, was dein Käufer gelernt hat. Ohne dem Berufsstand zu nahe treten zu wollen, Friseur wahrscheinlich.

Der Käufer wollte das Teil zum WE haben und damit angeben wie eine Lore Affen. Das wird nun wahrscheinlich nichts. Daß er sauer ist, kann man verstehen, ist aber trotzdem kein Grund sich über alle Maßen aufzuplustern. Mach es wie Eule geraten hat.

Noch etwas, was du demnächst besser machen kannst.

Du bist nicht verpflichtet PP anzubieten. Also lass es. Du siehst, zumindest der Ärger und die Sorge, dass sich PP einfach an deinem Geld vergreifen könnte, hätte sich bei Überweisung vermeiden lassen.

Ich nehme an, dass du deine Bietereinschränkungen so eingestellt hast, dass du nur nach Deutschland versenden willst. Die von dir über das System angebotene Barzahlung bei Abholung hebelt diese Einschränkung aus. So etwas solltest du demnächst in der Artikelbeschreibung unterbringen. Außerdem wird es dann von einem Interessenten auch besser gesehen.

Wenn über PP hochwertige Ware bezahlt wird, räumt man nach Möglichkeit umgehend den Account leer.

außerdem sah ich grad den Text in der Zahlungsabwicklung, dort steht

Versandfertig in X Werktagen nach Zahlungseingang

heißt doch noch nicht versendet, oder?

Hmmmm....

Ich habe mir jetzt die Verkaufsübersicht angeschaut. Eule, falls das Angebot eine Laufzeit von einem Tag hatte, so wie der Kingston-Speicher für 30 Euro, dann musste der TE in dieser Kategorie durchaus Paypal anbieten. Wobei sich mir nicht erschliesst, weshalb man eine Laufzeit von einem Tag (oder drei Tagen über das Wochenende) wählt, wenn man das Teil tatsächlich liefern kann. Sinnvoll ist so eine kurze Laufzeit allenfalls bei Luftware und der TE hat ja augenscheinlich geliefert. Das aber mal nur am Rande.

Was mich daran wundert: der Eiföhn ist laut Angebot für 403 Euro verkauft worden. Müsste also ein angenommener Preisvorschlag aus einem Sofortkauf gewesen sein.

Und zwar am 04. Juli 2011 gegen 16:21:08 MESZ. So ungefähr jedenfalls.

Wenn ebay "voraussichtlich 3-4 Tage" Lieferzeit angibt (Notiz an mich: mal als Offline-Händler die "ungefähr-Lieferzeit" eines lieben Online-Kollegen abmahnen) dann hatte der TE als Zeit bis zum "versandfertig" mit einem Tag angegeben. Die Frist, in der das also versandfertig sein muss, beginnt demnach am 05. Juli 2011 um 0:00 Uhr und endet am 05. Juli 2011 um 24 Uhr.

Vor dem 6. Juli zur Öffnung der Postschalter kann der Käufer also schon mal gar nicht damit rechnen, dass der Artikel verschickt ist. Heute ist der neunte und laut ebay kein Werktag. Im Gegenteil sind die 3-4 Tage Lieferzeit (zumindest die vier Tage) auch dann noch erfüllt, wenn das Handy am Montag ankommt. Eine signifikante Verzögerung sehe ich darin definitiv nicht.

Wenn der Käufer, wie hier zu vermuten ist, einen Käferschmutz wegen nicht erhaltenen Artikels (INR) beantragt, ist das für den TE ganz gut. Zumindest wenn er es als Paket mit DHL verschickt hat.
Und hier irrt der TE: Können kann man schon. Ob es sinnvoll ist, ist 'ne andere Frage. Aber die hat er sich ja auch schon gestellt und beantwortet. Nur wird ebay oder Paypal im INR den VK nach der Sendungsnummer fragen und wenn die vorliegt, hat der Käufer mit seinem KS-Antrag ein kleines Problemchen. Der wird dann nämlich abgewiesen. Wenn noch dazu aus dem Tracking dann bei der möglichen Umwandlung des INR in einen SNAD (Artikel stark abweichend) hervorgeht, dass der Käufer den Artikel gar nicht angenommen hat, wird sich sogar Paypal fragen, woher der Käufer das wissen können will. Ausserdem hat er dann das Problem, dass er im SNAD bei 400 Euro vor Käferschmutz erst mal einen Versandbeleg für die Rücksendung beibringen muss. Wenn er aber die Annahme verweigert, hat er selber gar keinen.

Falls Paypal dabei aber standardisiert Mist baut, gibt es noch zwei weitere Möglichkeiten, das abzuwehren. Der TE könnte sich entweder im ebay-Forum an Samantha (per Mail an ask-samantha at ebay.com) oder hier im Forum an den Nutzer paypal-webhilfe wenden. Eine ungerechtfertigte Negative lässt sich eventuell dabei dann auch rückstandsfrei entfernen, da kommt es dann aber auf die BW selber an. Dazu wendet man sich aber nicht mit Bewertungslöschung an den Kundendienst sondern mit einem Sicherheitsproblem der Plattform.

Der TE hat in so weit Glück, dass sein Käufer sich mit ebay nicht wirklich auskennt. Als ehrlicher Verkäufer hat man schon noch Möglichkeiten, die Schweinekiste auszupacken.

Muss der Käufer nicht erst einmal Lieferverzug mit einer angemessenen Frist setzen? Und ein paar Tage sind das sicherlich nicht. Es wurde ja auch kein fester Liefertermin vereinbart.

Ich würde mich da auf jeden Fall nicht darauf einlassen.

Nun liest du dir das Posting vom Bastelhamster nochmal in Ruhe bezüglich der Fristen durch und beantwortest entsprechend.
Du verweist auf die AB und teilst mit, dass die Ware keinesfalls Kratzer auf dem Display hatte, als du sie abgeschickt hast. Die auf der Rückseite seien erwähnt gewesen und lehnst einen Preisnahlass ab.

Antworte darauf sachlich und bestätige nochmals das der Artikel wie beschrieben verkauft wurde.
Ich hoffe du hatest dasGeld bereits von deinem Paypalkonto auf dein Bankkonto geholt? Falls ja: Lehne dich entspannt zurück. Im schlimmstenfall darfst du dann halt Paypal niemehr anrühren.
Das solltest du sowieso solange du nicht vorhast nach GB,die USA oder auserhalb der EU zu verkaufen. Inerhalb der EU gibt es die EU-Standardüberweidung. Die ist genausoschnell und für dich als Verkäufer bedeutend günstiger.