Hallo, habe riesen Ärger mit Paypal und brauche mal Eure Hilfe.

Fall Übersicht:

Anfang Dezember verkaufte ich ein Notebook bei Ebay an einen Käufer aus Italien. Dieser zahlte sofort per PayPal und ich verschickte das Notebook.

Nach ca. 3 Wochen meldete der Käufer einen Käuferschutzantrag an und behauptete das dass Notebook, vor allem das Display kaputt sein. Da ich vorher schon das Geld auf mein Konto überwiesen hatte, rutschte mein Paypal Konto ins negative. Ich habe sofort mit Paypal Kontakt aufgenommen, das das Notebook im einwandfreien Zustand versendet wurde und es sich nur um einen Transportschaden handeln kann. Diesen Schaden kann bei einer Auslandssendung nur der Empfänger stellen. Dieses stellte sich auf doof und irgendwann ist dann die Frist verstrichen.
Es gingen viele E-Mails hin und her. PayPal hat dann für den Käufer entschieden und die Rücksendung veranlasst.
Letzte Woche habe ich das Notebook erhalten. Es war keinerlei Beschädigung zu sehen. Es war ein falsches Ladekabel dabei und das Betriebssystem wurde geändert aber fuhr nicht mehr hoch. Er hat also aller Wahrscheinlichkeit nach sein Italienisches Betriebssystem falsch installiert und behauptet daher das dass Notebook defekt sei.
Ich legte bei PayPal Widerspruch ein. Diese sagten mir dann, das ich den Käufer anzeigen soll. Dieses tat ich dann auch und faxte PayPal die Anzeige. Daraufhin bekam ich erneut eine Mail, das ich ein unabhängiges Gutachten erstellen lassen soll. Darauf hin erstellte ich ein eigenes Gutachten mit dem Vermerk das ein Gutachten etwa 60 Euro kostet und ich diesen Betrag nicht vorauszahlen werden. Am selben Abend erhielt ich einen droh Anruf von PayPal Inkasso aus Irland die mir nahe legten mein Konto auszugleichen, da von PayPal keine negativen Kontostände geduldet werden.
Am nächste Tag kam dann eine erneute E-Mail, das man mir aus Kulanz gründen 25 Euro anbieten würde.
Darauf hin habe ich erneut Widersprochen. Heute kam dann eine Email mit der Aufforderung die Sendung auf eigenen Kosten an ein Retour Center in den USA zu senden und dann würde ich mein Geld zurück erhalten.

Meine Frage ist jetzt, wird der Fall wirklich abgeschlossen sein, wenn ich für 36 Euro das Notebook in die USA schicke oder läßt Paypal sich dann wieder was neues einfallen mir mein Konto nicht wieder auszugleichen.

Oder sollte ich das Theater mit der KSP aussitzen und erfreue mich Geld und Notebook? Allerdings werde ich dann sicher nie mein Konto dort löschen können.

Danke!

Der Verkaufspreis betrug 408 Euro. Das Betriebssystem neu aufsetzen könnte ich machen. Netzteil Stecker ca. 15-20 € und SD Karten Dummy sicher nur umständlich über den Hersteller besorgen. Kosten ca. 15 Euro.

@alte Eule: Einfach so wieder verkaufen möchte ich eigentlich nicht solange die Sache nicht geklärt ist. Man weiß nie was dabei rumkommt.
@Peter: Ich habe seit Januar eine RSV. Müsste also noch bis Ende März warten bis ich diese nutzen könnte.

Ich habe ehrlich gesagt auch die Vermutung wenn ich das Notebook nach Amerika schicke, dass die sich dann wieder irgendetwas einfallen lassen warum die das Geld haben möchten.

Ich verabschiede mich auch langsam von dem Gedanken, das Notebook in die USA zu schicken.
Sollten Sie mein Konto dann tatsächlich wieder auf 0 setzen, könnte ich zumindest das Konto
dort löschen. Aber das Risiko ist mir doch irgendwie zu groß.

Sollte ich das Notebook nicht lieber in dem Zustand lassen wie es ist? Falls es doch noch einmal
zu einer Gerichtsverhandlung oder ähnlichem kommen sollte? Ich werde auf jeden Fall die Anzeige
gegen den Käufer zurück ziehen, weil das echt quatsch ist.

Dadurch das der Käufer in Italien sitzt mache ich mir da eh keine Hoffnungen das da irgendwas sinnvolles bei raus kommt. Da hätte ich lieber PayPal anzeigen sollen. Ist das ein Schadensersatz Rechtsanspruch? Da habe ich nämlich keine Wartezeit. Oder in welche Kategorie gehört solch ein Fall?
Wie ist das eigentlich mit den Ebay Gebühren? Die sind schon lange abgebucht, aber eigentlich ist ja gar kein Vertrag zu Stande
gekommen? Wenn ich Paypal anbiete das Gerät noch einmal zu verkaufen und Ihnen den Erlös zukommen zu lassen, wollen sie bestimmt
den Differenz Betrag zurück haben. Das ist echt alles ärgerlich. Habe seit 10 Jahren keinerlei Probleme mit Ebay gehabt.

Das ist die E-Mail die ich bekommen habe:

"Guten Tag, xxxx!


Vielen Dank für Ihre E-Mail und der damit verbundenen Ablehnung der

Teilrückzahlung von 25.00 EUR.



Es geht um die folgende Käuferbeschwerde:



------------------------------

PP-001-xxx-xxx-xxx

------------------------------



Bitte senden Sie uns den Artikel auf eigene Kosten und in originalem

Zustand zu, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Ware muss versichert

versandt werden. Nur so können wir den Rückversand online nachverfolgen

oder durch einen Beleg nachvollziehen.



Die Rücksendeanschrift lautet:



PayPal Returns

PO Box 45951

Omaha, NE 68145-0951

USA



Wichtig: Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bearbeitungsnummer

PP-001-xxx-xxx-xxx in die obige Adresse einzufügen.



Bitte stellen Sie uns die Versandinformationen, die die Auslieferung der

Ware bestätigen, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieser E-Mail zur

Verfügung.



Sobald wir Ihre gültigen Versandinformationen erhalten haben, werden wir

die Untersuchung abschliessen und Ihnen eine vollständige Rückerstattung

zukommen lassen. Vielen Dank.



Viele Grüsse,



xxxxx

PayPal Käuferschutz Abteilung

PayPal, ein eBay-Unternehmen

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PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A

Société en Commandite par Actions



Eingetragener Firmensitz: 22-24 Boulevard Royal, 5ème étage, L-2449

Luxembourg


RCS Luxembourg B 118 349"



Laut deren Email muss ich die Versandkosten dafür selber tragen. Immerhin 36 Euro.
Das wäre dann als Lehrgeld abzuschrieben. Die Frage die ich mir nur halt Stelle,
ist ob sich dann damit die Angelegenheit wirklich erledigt hat oder ob es dann weiter
geht mit irgendwelchen Forderungen, weil die sich wieder irgendetwas neues einfallen
lassen.

Hallo,

nein habe ich noch nicht. Habe gestern Paypal angeschrieben, was Sie unter Original Zustand verstehen.
Den der Originale Zustand ist ja nicht mehr vorhanden, verursacht durch den Käufer.

So gibt mal ein kleines update. Ich habe das Notebook auf eigene Kosten in die USA verschickt. Darauf hin bekam ich von Paypal folgende Nachricht:

Guten Tag xxx,



vielen Dank für Ihre Anfrage an PayPal.



Ich habe die Informationen, die Sie uns geschickt, um unsere Resolution

Center-Spezialisten zur weiteren Überprüfung weitergeleitet.



Wir sammeln Informationen aus beiden Parteien und überprüfen Sie die

Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Eskalation. Wenn wir mehr

Informationen, um Ihre Ansprüche zu lösen müssen, wir senden Ihnen.



Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie auf "Kontakt" am unteren Rand
jeder

PayPal-Seite.



Ich bitte um Ihr Verständnis und bedanke mich für Ihre Bemühungen und

Ihre Geduld.



Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, falls

SieUnterstützung benötigen oder weitere Fragen haben.



Mit freundlichen Grüßen,
xxxxxx

PayPal Kundenservice

ein eBay-Unternehmen






Ich habe die Befürchtung das dass Thema doch noch nicht durch sein wird. Ein weitere Witz ist, das ich nun meine Ebay Gebühren von
immerhin 35 Euro gerne zurück hätte, da diese Transaktion ja nicht zu Stande gekommen ist. Ebay stellt sich nun aber quer, mit der Begründung der Vorgang liegt schon zu lange zurück. Man was für ein ****verein....