Hallo,
am 16.05.habe ich bei einem Verkäufer auf Ebay eine seltene CD Box der Gruppe Led Zeppelin erworben.Die ganze Angelegenheit(nur der Vollständigkeit halber)lief per Absprache über Sofortkauf.
Ich habe nach meiner "Zwangspaypalisierung" vor einiger Zeit sofort gezahlt,der Verkäufer bot mir an,die Sendung noch am selben Tag zu verschicken.
Das hat er auch um 16.18h an einer Packstation(in Freiburg)nach Online-Frankierung(als versichertes Paket) getan.
Am 17.05.war Feiertag,am 18.05.kam die Sendung nicht,am 19.05.nicht,am 20.05. war Sonntag,am 21.05.kam auch nichts.
Da habe ich mir mal die Sendungsverfolgung angeschaut:
Schon ab dem 01.05.(!!) waren mit identischer(!!) Sendungsnummer Sendungen zwischen Packstationen hin-und hergeschickt worden,die aber nicht zugestellt werden konnten.
Bei "meiner" Sendung war es zu einer Fehlleitung gekommen,was am 19.05.festgestellt worden war und dazu noch der Vermerk,daß sie umadressiert und mir zugeleitet würde.
Der Verkäufer war äußerst kooperativ und hat mir sofor und aus freien Stücken(!!) die Rückerstattung angeboten,falls gestern nicht geliefert würde.Er hat mir auch das Paket genau beschrieben.
Als ich gestern morgen dann absehen konnte,daß nicht zugestellt würde,hat er mir innerhalb von Minuten mein Geld zurücküberwiesen.
Das Problem ist DHL:
a)ich habe mehrfach Druck gemacht,
b)der Absender hat per Nachforschungsauftrag Druck gemacht
c)ich habe über die DHL Zentrale Druck machen lassen(dabei stellte sich heraus,daß die Sendungsnummer schon seit November 2011 verwendet wird!!!!!!!)
d)und heute nochmals einen Fall eröffnen lassen.Dabei hat mir die Mitarbeiterin auf einmal ganz aufgeregt gesagt:"um 11 Uhr 11(!!) hat jemand Ihre Sendung in der Hand gehabt und sich gekümmert."
Immer mit allen Versprechungen(Rückruf,eMail,Eintragung in die Sendungsverfolgung)--------->
aber für mich als Kunde KEIN sichtbares Ergebnis!!
Warum ich mich so engagiere?? Der Inhalt dh.die gekaufte CD Box habe ich jahrelang gesucht,sie ist extrem selten und entsprechend teuer.Jetzt habe ich sie quasi als Schnäppchen(die gibt es immer noch bei Ebay) erworben und jetzt stehe ich vor einem Scherbenhaufen.
Wer hat Tipps,wie ich DHL noch "Feuer unter dem Po" machen kann?? Wer hat Telefonnummern/Namen von Level 2 und 3 Mitarbeitern(das sind solche mit Macht und Einfluß)??
petergrabriel
am 16.05.habe ich bei einem Verkäufer auf Ebay eine seltene CD Box der Gruppe Led Zeppelin erworben.Die ganze Angelegenheit(nur der Vollständigkeit halber)lief per Absprache über Sofortkauf.
Ich habe nach meiner "Zwangspaypalisierung" vor einiger Zeit sofort gezahlt,der Verkäufer bot mir an,die Sendung noch am selben Tag zu verschicken.
Das hat er auch um 16.18h an einer Packstation(in Freiburg)nach Online-Frankierung(als versichertes Paket) getan.
Am 17.05.war Feiertag,am 18.05.kam die Sendung nicht,am 19.05.nicht,am 20.05. war Sonntag,am 21.05.kam auch nichts.
Da habe ich mir mal die Sendungsverfolgung angeschaut:
Schon ab dem 01.05.(!!) waren mit identischer(!!) Sendungsnummer Sendungen zwischen Packstationen hin-und hergeschickt worden,die aber nicht zugestellt werden konnten.
Bei "meiner" Sendung war es zu einer Fehlleitung gekommen,was am 19.05.festgestellt worden war und dazu noch der Vermerk,daß sie umadressiert und mir zugeleitet würde.
Der Verkäufer war äußerst kooperativ und hat mir sofor und aus freien Stücken(!!) die Rückerstattung angeboten,falls gestern nicht geliefert würde.Er hat mir auch das Paket genau beschrieben.
Als ich gestern morgen dann absehen konnte,daß nicht zugestellt würde,hat er mir innerhalb von Minuten mein Geld zurücküberwiesen.
Das Problem ist DHL:
a)ich habe mehrfach Druck gemacht,
b)der Absender hat per Nachforschungsauftrag Druck gemacht
c)ich habe über die DHL Zentrale Druck machen lassen(dabei stellte sich heraus,daß die Sendungsnummer schon seit November 2011 verwendet wird!!!!!!!)
d)und heute nochmals einen Fall eröffnen lassen.Dabei hat mir die Mitarbeiterin auf einmal ganz aufgeregt gesagt:"um 11 Uhr 11(!!) hat jemand Ihre Sendung in der Hand gehabt und sich gekümmert."
Immer mit allen Versprechungen(Rückruf,eMail,Eintragung in die Sendungsverfolgung)--------->
aber für mich als Kunde KEIN sichtbares Ergebnis!!
Warum ich mich so engagiere?? Der Inhalt dh.die gekaufte CD Box habe ich jahrelang gesucht,sie ist extrem selten und entsprechend teuer.Jetzt habe ich sie quasi als Schnäppchen(die gibt es immer noch bei Ebay) erworben und jetzt stehe ich vor einem Scherbenhaufen.
Wer hat Tipps,wie ich DHL noch "Feuer unter dem Po" machen kann?? Wer hat Telefonnummern/Namen von Level 2 und 3 Mitarbeitern(das sind solche mit Macht und Einfluß)??
petergrabriel