Da mein Mann nicht allzu viele Kontobewegungen hat, holt er kaum Auszüge.
Aber heute hat er seinen Auszug geholt, und sahen, das anfang Januar 14,95€ abgebucht worden sind. Und Ende Januar 24.95€.
Auf dem Auszug stand dann die Telefonnummer also Hotline von Usernext. Dann habe ich da angerufen, es gemeldet, das mein Mann nicht bei Usernext registriert sei. Da er nur sein Tablet ausschliesslich bei Youtube und so surfen tut.
Sie haben es sofort weitergeleitet, und bekam dann eine Email zurück, heute Abend.
Wir haben uns entschieden das Usernext das Geld zurück überweist, und mein Mann soll dann eben mal ne Anzeige erstatten gegen unbekannt. Online sieht man einen vor und zunamen, sowie KDNr. und denke mal das diese Person auch so heisst?
Wäre es sicherer das Konto lieber komplett zu sperren? Und ein neues Konto zu errichten? Im Falle das diese Person weitere solche verträge macht?!
Lg
Aber heute hat er seinen Auszug geholt, und sahen, das anfang Januar 14,95€ abgebucht worden sind. Und Ende Januar 24.95€.
Auf dem Auszug stand dann die Telefonnummer also Hotline von Usernext. Dann habe ich da angerufen, es gemeldet, das mein Mann nicht bei Usernext registriert sei. Da er nur sein Tablet ausschliesslich bei Youtube und so surfen tut.
Sie haben es sofort weitergeleitet, und bekam dann eine Email zurück, heute Abend.
Sehr geehrter Herr XY,
vielen Dank für Ihren Anruf.
Sie haben uns mitgeteilt, dass sich Dritte mit Ihren Daten bei uns angemeldet und einen Vertrag geschlossen haben.
Nach einer ausgiebigen Prüfung Ihrer Angaben sind wir zu der Ansicht gekommen, dass es sich hierbei wahrscheinlich um Datenmissbrauch handelt. Wir gehen davon aus, dass Sie bereits eine Rücklastschrift über die unberechtigte Buchung veranlasst haben. Sollte dies nicht der Fall sein, so kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir Ihnen eine Gutschrift erstellen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Gutschriften in unserem Hause gesammelt bearbeitet werden und somit eine Bearbeitungszeit von bis zu drei Wochen anfallen kann.
Natürlich haben wir Ihre Bankverbindung auch in unserer Datenbank gesperrt, so dass eine erneute Anmeldung in unserem Hause nicht mehr möglich ist. Auch den bestehenden Vertrag haben wir umgehend geschlossen.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, bei Ihrer örtlichen Polizei Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten um eine Ermittlung des Täters in die Wege zu leiten. Sollte eine Ermittlung zustande kommen, so übergeben wir der Polizei natürlich alle uns vorliegenden Daten.
Bitte zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, sollten weitere Fragen bestehen.
Herzliche Grüße,
Ihr
UseNeXT-Team
Wir haben uns entschieden das Usernext das Geld zurück überweist, und mein Mann soll dann eben mal ne Anzeige erstatten gegen unbekannt. Online sieht man einen vor und zunamen, sowie KDNr. und denke mal das diese Person auch so heisst?
Wäre es sicherer das Konto lieber komplett zu sperren? Und ein neues Konto zu errichten? Im Falle das diese Person weitere solche verträge macht?!
Lg