Hallo Community,

ich habe derzeit massive Probleme mit einem Käufer aus HongKong der behauptet ich hätte ihm defekte Artikel zugeschickt.
Sein Ebay Name ist "connietse104"

Folgende Infos:

Es geht um diese Artikelnummern:

190845163846
190845131549

Diese hat er zusammen mit 5 weiteren Game & Watch Spielen von mir am 24.05.2013 gekauft und gleich per PayPal bezahlt.
Kurz darauf hat er dann noch folgenden Artikel bei mir gekauft und seperat bezahlt.

190845185109

Die komplette Sendung hat er dann am 14.06.2013 von mir erhalten. Am Tag darauf schreibt er mich dann per Ebaynachrichtensystem
an und behauptet das die ersten beiden Spiele defekt sein - "Display bleeding" und "Sound not working". Hier will er eine volle
Rückzahlung von mir haben. Bei dem dritten Spiel will, was er seperat von mir ersteigert hat, will er eine Teilrückzahlung über 29 €
haben...er moniert hier einen "Heavy Collision Mark".

Ich habe das letzte Spiel anhand meiner eigenen Fotos dann nochmal genau betrachtet und hier tatsächlich eine leichte Abschürfung
in der oberen linken Ecke beim ranzoomen entdecken können, die ich selber beim bewerten des Spiels nicht gesehen habe. Ansonsten
hätte ich das in jedem Fall auch erwähnt. Der Rückzahlung in Höhe von 29 € hätte ich in dem Fall dann auch zugestimmt.

Ich habe ihn dann jedoch vorerst darum gebeten mir Fotos von den anderen defekten Spielen als auch von der Verpackung
zuzuschicken. Dieser bitte ist er nie nachgekommen und hat sofort darauf zwei PayPal Konflikt eröffnet und mein Ebay Konto ist
seit Tagen in einem Minusbetrag von über 587 € und wird, sofern hier der Käufer am Ende der Gewinner ist, einen Minusbetrag von
228 € aufweisen.

Bis dahin hatte er mir zuvor lediglich in seiner ersten Mail ein äusserst fragwürdiges Foto zukommen lassen, wo man lediglich einen
Teilauschnitt des Spiels und mit dem von ihm beschriebenen defekt sieht.

Nun wird es interessant und muss ich noch etwas zurück gehen. Am 05.06.2013 hatte ich bereits eine Ebay-Nachricht von einem Verkäufer aus
den USA erhalten. Sein Name ist "electronichandhelds".

Dieser Fragte mich ob ich Probleme mit dem Käufer "connietse104" hätte, da er auch bei ihm defekte Spiele monierte und dementsprechend
Käuferschutz beantragt hat. Da die Spiele zu dem Zeitpunkt noch auf dem Weg nach Hong Kong waren, konnte ich hier natürlich
noch nichts über seine serösität sagen. Und es kam dann doch tatsächlich wie oben dann beschrieben.

Electronichandhels hab ich dann natürlich dementsprechend weiter kontaktiert. Im laufe des Gesprächs mit ihm kam dann heraus, dass
es einen weiteren Verkäufer aus Israel gibt, der die gleichen Probleme wie wir beide mit "connietse104" hat. Auch ihn versucht er
mit "Ware defekt" übers Ohr zu hauen. Diesen hab ich auch dementsprechend kontaktiert und auch hier behaubtet er, das Yaya_man ihm
2 defekte Spiele zugeschickt hätte. Es stellte sich zudem weiter heraus das "connietse104" noch unter dem Account "raymondfirst2007"
ebenfalls aktiv ist und hier mit gleicher Masche bei Ebay PayPal Konflikte eröffnet.

Bei electronichandhalds Fällen handelt es sich um diese Auktionen:

Unter dem Account "connietse104" hat er folgendes Spiel gekauft:

380307481866 - Kaufdatum 28.05.2013

Unter seinem anderen Account "raymondfirst2007" hat er folgendes Spiel gekauft:

121110756239 - Kaufdatum 24.05.203

Hier hinterlässt er einen Schaden zu lasten des Verkäufers von über 600$

Bei Yaya_man handelt es sich um folgende Auktionen:

181147873955 - Kaufdatum 27.05.2013
181133577181 - Kaufdatum 27.05.2013

Hier hinterlässt er einen Schaden zu lasten des Verkäufers von fast 250 $
Auch diese beiden Spiele sollen angeblich defekt versendet worden sein und es scheint sich heraus zu kristallisieren, dass diese
Masche anscheinend Methode bei "connietse104" ist.

Es herrschte dann reger Nachrichtenverkehr zwischen uns 3, wo wir uns mit umfangreichen Infomationen ausgetauscht haben,
unter anderem hat auch jeder von uns die PayPal Fall Nummern des anderen, um PayPal dann ebenfalls mit ausreichend
informationen zu versorgen und darauf hinzuweisen, das hier mit dem Käufer absolut was nicht stimmt.

Am 20.06. wollte ich dann endlich meinen mittlerweile 5 seitigen PDF Bericht mit allen Fakten im PayPal Konflikt hochladen und
stellte mit erstaunen fest das heute - keine 5 Tage nach eröffnen des Falls - seitens Paypal mal ebenso in einem Fall zu Gunsten
des Käufers entschieden hat, ohne von mir auch nur den Ansatz eines Statements oder ähnlichem einzufordern.

Ich frage mich hier jetzt allen ernstes wie so etwas angehen kann, das Paypal hier trotz sovieler Ungereimtheiten seitens des
Käufers so entscheidet?

Sieht PayPal in ihren eigenen Systemen diese Tatsachen etwa nicht, das hier ein einzelnes Mitglied innerhalb weniger Tage
diverse Konflikte wegen defekter Artikel eröffnet ? PayPal schreibt doch selber das sie beim untersuchen eines Falles mit äusserster
Sorgfalt vorgehen, bevor sie hier eine Entscheidung treffen.

Die Chance das innerhalb eines Verkaufszeitraums von 5 Tagen drei verschiedene Verkäufer mit zum Teil über 5200 durchweg
positiven Verkäuferbewertungen (electronichandhelds) einem einzelnen Käufer aus Hongkong hier gleichzeitig 6 defekte Spielen
zuschicken gleicht einem Lottogewinn mit 6 Richtigen, PayPal scheint das aber alles bisher zu ignorieren, nicht zu sehen oder
was auch sonst immer.

Da Paypal ja nun auch schon zugunsten des Käufers entschieden, habe ich mittlerweile die Rücksendenummer bekommen.
Die Sendung hat übrigens laut Tracking HongKong bereits am 19.06. richtung Deutscland verlassen, sprich ich geh davon aus,
das sie bei der Post dort am 18.06. eingeliefert wurde. Die PayPal Entscheidung zugunsten des Käufers war allerdings erst am
20.06...da fragt man sich jetzt nun, wieso verschickt der Käufer beits zu einem Zeitpunkt los, wo PayPal noch garnicht zu seinen
Gunsten entschieden hat.
Ebenso wurde ich mittlerweile 7x von ihm negativ Bewertet, da ich ihm in meiner letzten Nachricht (es gab insgesamt 2 Nachrichten
nach Käuferschutzantrag) ziemlich klar die Meinung gesagt habe...tonnenweise Drohmails zugeschickt, so wie er es in den Bewertungen
kommentiert, hab ich ihn hier allerdings absolut nicht, zumal es ja nur 2 Nachrichten insgesamt gab.

Meinen eigenen Report über mittlerweile 5 PDF Seiten mit allen Fakten hab ich heute dann im Paypal Konflikt System
hochgeladen, aber der Käufer wird mir jetzt vermutlich die defekten Spiele zurückschicken, ohne das ich auch nur die Chance hatte meinen
Stand der Dinge PayPal darzulegen. Vermutlich darf ich auch noch anfallende Zollgebühren bezahlen und hab dann defekte Spiele als auch
über 200 € Schaden.


Arag Rechtschutzversicherung wäre vorhanden, aber ich weiss nicht welche Chancen man überhaupt hat gegen PayPal zu klagen, sofern die
mich jetzt auch meinem Schaden sitzen lassen. Hat diesbezüglich schon jemand erfahrungen ?

Ich weiss dass das inmoment eine menge Stoff zum lesen ist, aber ich versuche hier so viele Infos an euch vorzutragen, wie sie derzeit
möglich sind.

Was haltet ihr ansonsten von dieser ganzen Geschichte und was wäre meinerseits ratsam ?

Viele Grüsse Thomas

Hallo alte eule,

danke für den Tip, hab ich soeben gemacht.

Hab ihm nur den Link zu diesem Thread sowie die PP Konflikt Nummern mitgeteilt.
Mal gucken was nun passiert.

Viele Grüsse Thomas

Ja muss man nun abwarten. In dem einen Fall wurde ja schon zugunsten des Käufers entschieden, hier wird
vermutlich der Fall erstmal so durchlaufen bis ich die Sendung erhalten habe.

Inmoment geh ich davon aus, das ich manipulierte Spiele zurück erhalte. Sobald ich die beim Zoll abholen soll,
mach ich sofort Fotos dort...wer weiss was er mir zurück sendet und ob überhaupt was in der Sendung ist.

Matt von electronicshandheld hat seine Spiele ja schon zurück und er hat mir geschrieben, das er die Spiele
aufgeschraubt hat und dort anscheinend defekte Teile gegen funktionierende Teile ausgetauscht hat. Das
ist ja im Grunde eine 5 Minuten Sache.

Sofern ich noch weitere Artikel bei Ebay verkaufe wird es, sofern ich auf dem Schaden sitzen bleibe, kein PayPal
mehr geben. Dann wird Deutschlandweit und Europaweit nur noch überweisung IBAN und BAC angeboten.
Meine Artikel werden, sofern man sie durch öffnen manipulieren kann, ab sofort mit serialisierten Siegelaufkleber
versehen, die sich rückstandsfrei abziehen lassen und sofort einen "opend" Effekt am Siegel hinterlassen.

Hatte bisher nie Probleme mit PayPal und kaufe auch eigentlich sehr viel im Internet darüber, weil es eben sehr
bequem und schnell damit ist. Auch bei Ebay hatte ich nie Probleme mit PayPal und die Tatsache, das hier gleich 3 Leute
ihm zum gleichen Zeitpunkt (24.05. - 28.05.) angeblich jeweils immer 2 defekte Spiele verkauft haben soll, ist
einfach so extrem unwarscheinlich, dass das alles zum Himmel stinkt.

Viele Grüße Thomas

Hallo Leute,

danke für eure Antworten.

@geiz ist ungeil

nein ich beschönige absolut nichts, es hat sich alles bisher exzakt genau so zugetragen, wie ich es hier geschildert
habe und es nützt mir nichts irgendwelche Fakten zu beschönigen oder nicht mit anzugeben, denn ich möchte schon
gerne unter realistischen Angaben meinerseits wissen, was andere von der Angelegenheit halten und wie sie meine
Optionen nzw. nächsten Schritte einschätzen.

Auf Wunsch kann ich auch gerne Screenshots der Nachrichten unter Bersücksiichtigung des Datenschutzes hier gerne
mit einbinden.

Gestern Abend hat er mir dann eine achte negative Bewertung reingeknallt. Ich verstehe es nicht, er schreibt es
wurden ihm 297 € gestohlen. Spiele und Geld sein weg. Das ist doch totaler Unsinn.

feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.…t.houser&ftab=AllFeedback

In dem Fall wo PayPal zu seinen Gunsten entschieden hat und er mir die beiden Spiele zurückschicken soll, bekommt
er doch von PayPal sein Geld zurück und in dem Fall wo er eine Teilrückzahlung von 29 € von mir fordert ist noch
garnichts entschieden, vermutlicch weil ich dort mit meinem Report an PayPal Alarm geschlagen hab und sich da
jemand hingesetzt und mal etwas genauer hingesehen hat.

Danach hat er mich noch im Ebaynachrichtensystem angeschrieben und versucht sich zu erklären. Allerdings wieder
mit einem umgänglichen Ton und kein "Stupid and Naive"...Er schreibt das "electronichandhelds" mit dem ich ja
in Verbindung bin und der sein Treiben erst aufgedeckt hat, ein Lügner sei und Yaya aus Israel Angaben zu seinem
Spiel verschwiegen hätte.

Unter seinem anderen Account "raymondfirst2007" scheint er zudem extrem häufig andere Negativ zu bewerten,
bzw. irgendwelche Nachforderungen zu stellen.

feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.…tab=FeedbackLeftForOthers

Unzählige Male ein "Thanks for the arrangement to settle the case." bei unterschiedlichen Verkäufern hinterlassen,
das kann doch nicht normal sein.

Ich hab mir gestern abend nochmal beim durchlesen einiger anderer Threads hier ein paar Gedanken zum Möglichen
Klageweg für den Fall der Fälle gemacht.

Aktuell ist es ja so, das mein Konto ggf. in einem Minus von 228 € am Ende stehen bleibt - Geld überweise ich
grundsätzlich immer sofort nach Auktionsende auf mein normales Bankkonto.

Wie ich es herauslese, übernimmt die Firma KSP Inkasso ab einem bestimmten Zeitpunkt dann das Forderungsmanagment.
Diesen Forderungen würde ich natürlich wiedersprechen. Irgendwann würde vermutlich auch ein gerichtlicher Mahnbescheid
kommen, den ich ebenfalls widersprechen würde. Nun die Frage, wo der Gerichtsstand für den Fall der Fälle wäre, wenn
die Firma KSP Inkasso oder PayPal tatsächlich vor Gericht ziehen würde um den Minusbetrag von mir einzuklagen ?

- Ich wohne als Privatperson in Hamburg, von hier wurden auch die Spiele verschickt.
- KSP Inkasso sitzt auch in Hamburg
- PayPal wiederum in Luxemburg.

Gibt es eine Homepage zur Firma KSP Inkasso ? Beim Googlen finde ich eigentlich nur jede Menge Links die zu Problemen
mit KSP führen.

Viele Grüße Thomas

Hallo Leute,

mensch klasse.

Die Idee mit Videoaufzeichnung ist Spitzenklasse, da wäre ich selber inmoment nictzt drauf gekommen.

Ich hatte vor das Paket zu fotografieren, aber Videoaufzeichnung ist natürlich nochmal besser. Meinen Nachbarn lade ich dann wieder
zum Kaffee ein und Filme den Öffnungsvorgang. Eventuell muss ich das Paket auch beim Zollamt abholen, bzw. beim Postamt,
dann wird gleich dort gefilmt.

Yaya_man, der ja auch massive Problem wegen ihm hat, filmt mittlerweile den Zustand seiner Sammlerspiele. Sofern sich alles
wieder einrengt werd ich das dann auch so machen.

ebay.de/sch/yaya_man/m.html?_n…om=&_ipg=25&_trksid=p3692

Ich werde ihm noch schreiben, das er die Schrauben mit Bruchsiegeln gegen manipulation versiegeln soll. Kosten ja nur ein paar Euro
bei Euro im 100er Pack.

Wenn der Gerichtsstand in Hamburg ist, sehe ich der Angelegenheit gelassen entgegen. Geld hab ich ja wie gesagt auf meiner Seite
und es gibt auch ein Leben ohne PayPal und wenn sie mich dort als Kunden nicht mehr haben wollen, dann soll es so e sein und sie
verlieren somit einen sehr guten Kunden

Werde natürlich fleissig weiter berichten.

Viele Grüsse Thomas

Das ich den Paypal Account dann vergessen kann ist mir klar. Mir ist nur wichtig das ich hier nicht auf dem Schaden
sitzen bleibe und ich lass mich ungern hier für dumm verkaufen.

PayPal wird in ihrem System schon sehen, das sie dann mit mir dann einen eigentlich bisher sehr guten Kunden
verlieren, der gerade letztes und dieses Jahr schon unzählige Artikel per PayPal bezahlt hat, und das waren
beiweitem nicht nur Pizzabestellungen oder 10 Euro Artikel.

Zum Videobeweis und der Möglichkeit des öffnen von unten. Bleibt die Frage nacher nach der Glaubwürdigkeit
vor Gericht. Der Käufer aus HongKong (für den PP ja im Grunde derzeit bürgt das er hier der Saubermann ist)
weisst derzeit soviele dokumentierte unglaubwürdigkeiten auf, das ich mir da inmoment keine Sorgen mache.

Man müsste mir ja schon von vorne herein vorsätzlichen Betrug beim Einstellen der Artikel unterstellen,
ohne das ich wissen konnte wer hier meine Artikel ersteigert.

- Mein Ebayprofil ist bzw. war dank des Käufers bisher absolut lupenrein.
- Die letzten 3 Monate habe ich einige dieser Spiele bei Ebay verkauft....etwa 20 Stück. Immer zur absoluten
Zufriedenheit.
- Ich habe detailierte Artikelfotos der Spiele eingestellt wo man den einwwandfreien Zustand der Spiele sehen kann.
- Diese Spiele gehen nach 30 Jahren nicht eben mal innerhalb 2-3 Wochen auf wundersame Weise kaputt.
- Spiel wurden vor dem Versand nochmals auf endgültige Funktion getestet. Gerade in diesem Fall wo ich
schon aufgrund des Standortes (registriert in Belgien, Versand laut PP nach Hongkong) etwas skeptisch war,
war morgends mein Nachbar zum Kaffee dabei und kann das sogar bezeugen.
- Ich habe zudem Bilder vom Verpackungsvorgang wo man sieht das ich auch hier absolute Sorgfalt hab walten
lassen. Bilder mache ich allerdings immer bei allen Dingen die ich verschicke, um den ordnungsgemässen
Versand im Schadensfall bei der DHL ect. vorweisen zu können.
- Sendung wurde von mir extra im vollen Warenwert versichert verschickt...inkl. Rückschein. Sowas
macht man ja nicht, wenn man bewusst defekte Ware verschickt.
- Dann diverse absolut seriöse Ebayverkäufer weltweit mit lupenreinem Verkäuferfeedback, die die selben Probleme
wie ich zur selben Zeit mit ihm haben.
- Seine Bewertungen die er an andere Verkäufer mit seinem anderen Account hinterlässt sprechen mittlerweile
Bände über seine seriösität.

Das Gericht möchte ich sehen, das nach all diesen Fakten mir noch unterstellt ich würde defekte Spiele
unter Vorsatz verkaufen und der Gegenpartei dann recht gibt.

Ok schon wieder soviel geschrieben, das langt dann heute aber auch wieder *puhh*

Viele Grüße Thomas

Hehe...das wäre auch ne Idee Aber mal abwarten was nun kommt. Zumindest scheinen sie in
meinem zweiten Fall jetzt etwas genau hinzuschauen was da los ist, nachdem ich ihnen vor ein
paar Tagen meinen 5 Seitigen Brandbrief zukommen lassen hab, denn die Entscheidung sollte dort
eigentlich zum 19.06. fallen, nun haben wir den 25.06.

So schnell kanns gehen.

In dem Fall wo es um die Teilrückzahlung ging, hat man soeben zu meinen Gunsten entschieden.

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Guten Tag Thomas H.!



Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und in diese Angelegenheit zu

Ihren Gunsten entschieden. Über vorübergehend auf Ihrem Konto einbehaltenes

Geld kann nun wieder verfügt werden.
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PayPal Minusguthaben wurde soeben auf 462 € gesenkt. Jetzt geht es nur noch um die beiden anderen
Spiele die defekt sein sollen und auf dem Weg zu mir zurück sind.

Ich berichte weiter.

So, gegen seine Bewertung hab ich eben auch noch mal Einspruch gemacht, mal sehen was dabei nun
rauskommt.

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Hallo Thomas, Vielen
Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Problem mit einem
Käufer hatten. Im Folgenden
haben wir Ihre Angaben zusammengefasst:
Mitgliedsname: connietse104

Grund: Bösartige Bewertungen, vermutlich von einem Mitbewerber abgegeben

Bemerkungen:

Hallo Ebay,

Käufer gibt an er würde bestohlen, das ist absolut nicht wahr. In diesem Fall, wo
es um eine Teilrückzahlung in Höhe von 29€ ging, hat PayPal in dem Konflikt zu
diesem Artikel soeben eine Entscheidung zu meinen Gunsten entschieden.

Die PayPal Konflikt Nummer ist: PP-XXXXXXXXXXX

In meinem anderen PP Konflikt zu meinen beiden anderen Artikeln (190845131549
und 190845163846) wurde inmoment zugunsten des Käufers entschieden. Hier
erhällt er vorraussichtlich das Geld von PP wieder, da man dort für ihn bürgt.

Die PayPal Konflikt Nummer ist hier: PP-XXXXXXXXXX

Aber auch diese Angelegenheit ist auch noch nicht ausgestanden und ich warte
jetzt ab was er mir zurück sendet und werde dann dementsprechend mich zu den
Bewertungen bei Ihnen äussern. Rest läuft dann über PayPal weiter.

Die Summe die er in Höhe von 297 € beklagt ist in wirklichkeit eine Summe in Höhe
von 29€. Zu den restlichen negativen Bewertungen werde ich mich ebenfalls noch
äussern.

Er behauptet "tons of threaten messages" was absolut nicht wahr ist. Ich habe bezüglich
seines Treibens hier bei Ebay und PayPal lediglich meine Nachforschungen gemacht und
ihn dann dementsprechend per Ebay Nachricht damit konfrontiert. Lesen Sie sich selber
die Nachrichten durch, ich gebe Ihnen hiermit mein ausdrückliches Einverständniss.

Darauf hin wurde ich als "Stupid" und "Naive" von ihm beleidigt und dementsprechend
bewertet.

Anmerkung:

Schauen Sie Sich auch noch mal die Bewertungen an, die er mit seinem anderen Account
"raymondfirst2007" (die selbe Person) an andere Verkäufer weltweit hinterlässt.
Dutzende negative Bewertungen, oder aber unzählige positive Bewertungen, wo jedoch
die Vermutung besteht das hier in riesigem Unfang Rückforderungen stattgefunden haben.

Den ganzen Fall habe ich ebenso auch im Auktionshilfeforum.info offen gelegt um dort
nach Rat zu suchen.

Link ist: PayPal: Massive Probleme mit Käufer aus HongKong- Artikel seien defekt - PayPal Konflikt und Entscheidung zugunsten des Käufers.


Mit freundlichen Grüßen

Thomas H.
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Wir
werden Ihren vertraulichen Bericht zusammen mit anderen internen
Informationen (einschließlich Berichten anderer Verkäufer) prüfen. Wir
versichern Ihnen, dass dieser Bericht für Ihren Käufer anonym bleibt.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen aus Gründen der Vertraulichkeit nicht
mitteilen können, welche konkreten Maßnahmen wir ergreifen