Hallo!
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ich hatte verschiedenes Zubehör für ein Samsung Galaxy S4 Smartphone auf Ebay zur Auktion angeboten.
Insgesamt handelte es sich um 8 Teile.
Folgendes stand in der Artikelbeschreibung:
Samsung Galaxy S4 Zubehör
-2 Schutzhüllen (Pink, Grün)
-1 Ersatzakku
-1 Ladegerät f. I9500!!
-1 Universal Schutzfolie
-2 Galaxy S4 Aufkleber (Super Mario Bros., Paul Frank)
-1 Pen (Touchpen)
Auf einem Bild waren die Sachen gut zu erkennen gewesen.
Nun wurde das ganze für insgesamt 2€ auf Ebay verkauft und zusätzlich 3,80€ Versandkosten.
Nachdem das Paket beim Käufer angekommen ist hat dieser in einer penetranten Weise mir eine Email geschrieben das er mit dem Zeug nichts anfangen kann.
Nach mehreren Emails wurde ein Fall geöffnet v. Käufer Erhebliche Abweichungen v. der Beschreibung.
Folgende Punkte hatte dieser angeführt:
-Der Akku soll defekt sein (kann m. Meinung nach nicht sein - ebenso meinte dieser es heiße Das Akku)
-Die Bezeichnung "Ladegerät f. I9500" soll falsch sein es soll sich um einen "Ladestecker" handeln.(Obwohl im Bild das "Gerät??) genau zu sehen war.
Der Käufer verlangt die komplette Erstattung der Versandkosten sowie der 2€ die er geboten hat.
Ich hatte diesem 1€ Rückerstattung angeboten da ich den genauen Unterschied zwischen einem Ladestecker und Ladegerät nicht kenne. Das der Akku defekt ist kann ich mir nicht vorstellen da ich den neuen Akku bei mir Zuhause vorher ausprobiert hatte. Habe den allerdings blöderweise als neu reingestellt und kann dies natürlich dem Käufer sagen sonst mecker der das dieser schon 1x Testweise gebraucht wurde.
Bei den anderen Sachen hatte dieser bis jetzt nichts zum meckern gefunden.
Was soll ich da nun machen?!
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ich hatte verschiedenes Zubehör für ein Samsung Galaxy S4 Smartphone auf Ebay zur Auktion angeboten.
Insgesamt handelte es sich um 8 Teile.
Folgendes stand in der Artikelbeschreibung:
Samsung Galaxy S4 Zubehör
-2 Schutzhüllen (Pink, Grün)
-1 Ersatzakku
-1 Ladegerät f. I9500!!
-1 Universal Schutzfolie
-2 Galaxy S4 Aufkleber (Super Mario Bros., Paul Frank)
-1 Pen (Touchpen)
Auf einem Bild waren die Sachen gut zu erkennen gewesen.
Nun wurde das ganze für insgesamt 2€ auf Ebay verkauft und zusätzlich 3,80€ Versandkosten.
Nachdem das Paket beim Käufer angekommen ist hat dieser in einer penetranten Weise mir eine Email geschrieben das er mit dem Zeug nichts anfangen kann.
Nach mehreren Emails wurde ein Fall geöffnet v. Käufer Erhebliche Abweichungen v. der Beschreibung.
Folgende Punkte hatte dieser angeführt:
-Der Akku soll defekt sein (kann m. Meinung nach nicht sein - ebenso meinte dieser es heiße Das Akku)
-Die Bezeichnung "Ladegerät f. I9500" soll falsch sein es soll sich um einen "Ladestecker" handeln.(Obwohl im Bild das "Gerät??) genau zu sehen war.
Der Käufer verlangt die komplette Erstattung der Versandkosten sowie der 2€ die er geboten hat.
Ich hatte diesem 1€ Rückerstattung angeboten da ich den genauen Unterschied zwischen einem Ladestecker und Ladegerät nicht kenne. Das der Akku defekt ist kann ich mir nicht vorstellen da ich den neuen Akku bei mir Zuhause vorher ausprobiert hatte. Habe den allerdings blöderweise als neu reingestellt und kann dies natürlich dem Käufer sagen sonst mecker der das dieser schon 1x Testweise gebraucht wurde.
Bei den anderen Sachen hatte dieser bis jetzt nichts zum meckern gefunden.
Was soll ich da nun machen?!
