Hallo zusammen,
nachdem ich 2 Stunden damit verbracht habe, mir einige ähnliche Fälle durchzulesen, habe ich mich dazu entschieden, auch ein Thema zu erstellen.
Ich versuche mein Problem kurz und knackig zu beschreiben.
Ich verkaufe seit Dezember Spielwährung in Onlinegames und Accounts aus diesem Spiel.
Vor knapp einer Woche habe ich Gold (Währungsname im Spiel) im Wert von ~200€ verkauft.
Nun wurde ich gestern Abend vom eigentlichen Kontoinhaber per Mail kontaktiert:
Emailkontakt
Als Reaktion kam heute eine freundliche Mail:
"In Verbindung mit der folgenden Transaktion wurde kürzlich eine Beschwerde
aufgrund eines unberechtigten PayPal-Kontozugriffs eingereicht:"
Zum Glück habe ich gestern noch all mein Guthaben auf mein Konto gebucht.
Das SEPA-Lastschriftverfahren habe ich auch storniert.
Nun steht mein Konto mit 214€ im Minus.
Ich kann die Summe auch nicht erstatten, weil ich kein Geld habe.
Nun habe ich Angst, dass ich verklagt werde oder eine Inkasso Firma bei mir vor der Tür steht.
Bzgl. der Konfliktlösung habe ich gesagt, dass die Ware beim vermeintlichen Käufer angekommen ist und ich dafür bezahlt wurde. PayPal muss über die IP-Adresse den Betrüger anzeigen und nicht mich auf dem Schaden sitzen lassen.
Ich bitte nun um eure Hilfe.
Was soll ich tun? Geld für einen Anwalt habe ich leider nicht.
nachdem ich 2 Stunden damit verbracht habe, mir einige ähnliche Fälle durchzulesen, habe ich mich dazu entschieden, auch ein Thema zu erstellen.
Ich versuche mein Problem kurz und knackig zu beschreiben.
Ich verkaufe seit Dezember Spielwährung in Onlinegames und Accounts aus diesem Spiel.
Vor knapp einer Woche habe ich Gold (Währungsname im Spiel) im Wert von ~200€ verkauft.
Nun wurde ich gestern Abend vom eigentlichen Kontoinhaber per Mail kontaktiert:
Daraufhin erklärkte ich ihr worum es geht.Kontoinhaber schrieb:
Sehr geehrter Herr xxx,
da an Sie von mir ein Betrag von 218 Euro abgebucht wurde und ich momentan ratlos bin, um was für eine Transaktion es sich handelt, bitte ich Sie mir dies kurz zu erläutern.
Vielen Dank für Ihre Mühe.
xxx
Email schrieb:
Guten Abend Frau xxx,
ich habe letzte Woche eine virtuelles Gut für die von Ihnen genannte Summe verkauft. Mir wurde der Preis der Ware über Ihr Konto überwiesen. Die Ware wurde versandt und wie in der Transaktionsmitteilung steht, wurde diese auch entgegen genommen.
Mit freundlichen Grüßen
Email schrieb:
Sehr geehrter Herr xxx,
da ich diesen Kauf nicht getätigt habe, weil mir z.B. schon alleine unklar ist, was „virtuelles Gut“ sein soll und ich keine Ware erhalten habe, bitte ich Sie mir den Betrag umgehend wieder auf meinem Konto gutzuschreiben oder mir eine Rechnung über den Kauf zuzusenden.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
Email schrieb:
Sehr geehrte Frau xxx
offensichtlich gab es einen unautorisierten Zugriff auf ihr PayPal Konto. Das bedauere ich. Unter virtuelles Gut können Sie sich beispielsweise einen Aktivierungsschlüssel für ein Programm oder ein Spiel vorstellen. Dementsprechend gibt es da auch keine Rechnung zu.
Ich rate Ihnen überall Ihre Passwörter zu ändern, um dies zu vermeiden.
Da ich leider die Summe nicht mehr besitze, kann ich Ihnen diese nicht erstatten. Mir ist auch unklar, wieso ich auf Ihren Schaden sitzen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Als Reaktion kam heute eine freundliche Mail:
"In Verbindung mit der folgenden Transaktion wurde kürzlich eine Beschwerde
aufgrund eines unberechtigten PayPal-Kontozugriffs eingereicht:"
Zum Glück habe ich gestern noch all mein Guthaben auf mein Konto gebucht.
Das SEPA-Lastschriftverfahren habe ich auch storniert.
Nun steht mein Konto mit 214€ im Minus.
Ich kann die Summe auch nicht erstatten, weil ich kein Geld habe.
Nun habe ich Angst, dass ich verklagt werde oder eine Inkasso Firma bei mir vor der Tür steht.
Bzgl. der Konfliktlösung habe ich gesagt, dass die Ware beim vermeintlichen Käufer angekommen ist und ich dafür bezahlt wurde. PayPal muss über die IP-Adresse den Betrüger anzeigen und nicht mich auf dem Schaden sitzen lassen.
Ich bitte nun um eure Hilfe.
Was soll ich tun? Geld für einen Anwalt habe ich leider nicht.